口コミ｜総合歯科　HMクリニック大阪中央

3年間矯正でお世話になり、とても感謝していたのですが
後戻りを防ぐリテーナーを作ることになり、
下顎の型を取って頂き、その後、歯の写真を撮影され
終わりですと言われましたが明らかに上顎の型取りを
されてなく、こちらから、型取りされてない旨を伝え
待たされた挙げ句して頂き、そして夕方リテーナーを
取りに行くと時間通りに訪問しましたが30分程待ったあげく
上顎のリテーナーは形が合わずはまらず、
本日、訪問しホームホワイトニングの説明は昨日上顎のリテーナが出来てなかったのでされてなく私も聞くのを忘れていたのも悪いですが今日何も説明もなく、お客が全て覚えてないといけないのでしょうか？長い間、信頼して通っていたばかりに
残念な気持ちしかありません。これからも、お世話になる場所なのに、悲しいですね。
改善されることを、願います。

治療内容

矯正歯科

1ヶ月前に来店のネット予約しましたが、電話連絡来たのが予約日の６日前。内容もその日はいっぱいなので受付できません。いっぱいなのであれば予約した日の数日後ぐらいに連絡をいただきたかったです。何回も連絡したが出なかったのはそちらの方でしょうという内容のことを言われたが、着信がきてたのは予約日の6日前の一回だけ。折り返しも1日後にはしました。スタッフさんの対応はいいのですが、電話対応だったり予約の仕組みをもう少し改善していただきたかったです。

治療内容

矯正歯科

トイレの水回りの汚れが気になります。便座の除菌スプレーも毎回入っていないです。ユニットまわりもあまり清潔ではありません。PCまわりもホコリがたくさんです。とにかく全体的にお掃除ができていないです。
歯科衛生士さんは人によりかなり技術差があるように感じます。院長先生は基本的に良い先生ですが、繁忙状況により丁寧さにはムラがあります。
予約は限定的でなければそれなりにとれます。曜日時間指定はなかなか難しそうです。予約時間に間に合うように来院してもこちらはかなり待たされることがありますが、遅刻にはかなり厳しいです。

感染症対策

手指消毒と検温さえしてれば良いという感じがします。通常の環境整備をもう少し丁寧にされたほうが良いと思います。

治療内容

保険診療 / 矯正歯科

矯正歯科で約半年ほどお世話になっております。
これから矯正を検討している方もいらっしゃるかと
思いますが、少しでも参考になればと思います。

【矯正歯科】
・予約が取れない
　これにつきます。ネット上は全て予約可能のように
　見えますが、予約は全て埋まっています。
　矯正にトラブルがあったときも2週間ほど待たされる
　のが毎回です。
　受付の人も、1人だけ非常に対応の悪い方がおり、
　予約時間や治療のやり直しに対応してくれません。
　変えられるものならこの歯科はもう選びません。

・院長じゃない先生の対応が悪い
　矯正のために親不知を抜いたり、詰め物の交換など
　通常の歯科処置は院長ではない先生がやります。

　まず、タメ口でお話しされます。
　治療中も、ああー、等の感想が大きいことは
　目がつぶれます。
　歯科衛生士とのやりとりはなどは全く聞きたくないです。
　道具をとってもらうときに、
　「せんせぇー、これー？」
　「ちがうちがう、またまちがえてるやーん。」
　「じゃあこれー？」
　と、治療を受けている身は非常に恐ろしいやりとり
　をします。
　抜いた親不知を持って帰るとお伝えしていたのに、
　結局歯も捨てられてしまいました。

もし、私が口コミを見ていたら、この歯科は絶対に
選ばないと思います。先生は非常にいい方なのですが、
予約が取れないくらい患者さんを受け入れています。

価格もお手頃に見えますが、他院とそこまで変わりません。
どうか、この口コミを見て、予約状況やスタッフが
少しでも改善されて欲しいです。

治療内容

保険診療

まずは、来診し3分ほど放置状態。
あまりにも酷い受付スタッフの態度にこちらから再度声をかけるも、「あっ。はい。」との事。
予約後の来診でしたが、受付が反映できていませんでした。1時間ほど待って頂くかもしれません。と反省した様子も皆無。感情がない方なのでしょうか。

予約の反映ができてないのはそちらのミスにも関わらず、事実私は予約後の来診でしたが、1時間ほど待ち時間があるとはふざけているのでしょうか？臨機応変な対応はできませんか？こちらは安い歯科を探して仕事の合間に市外から来たのに二度と行くことはないです。
受付スタッフの方、社会人として人間として態度を改めたほうがいいですね。貴方みたいな方のせいで客を失います。まず、理由はどうあれ謝罪するのが筋じゃないでしょうか。気分が悪いです。

治療内容

虫歯

待ち時間はなく、院内もとても清潔でした。虫歯の治療で行きましたが、医師の態度が悪く、口調もきつめな方が多い印象です。舌打ちをしたり、歯科衛生士と楽しそうにおしゃべりしながら治療したりしてプロとして疑問に感じました。とにかく、どの医師も歯科衛生士とのおしゃべりが多いです。また、虫歯の進行度が高い歯の治療時に麻酔なしで行われ、死ぬほど痛かったです。こちらが痛いと言っても、我慢としてと言われるだけで治療は続行しとても苦痛な時間でした。医師が何人もいるため、担当の医師によって方針が違うのかと思います。前回は麻酔をして、虫歯治療をしたので...。あくまでも一意見として捉えてもらえたらと思います。

治療内容

虫歯

歯が痛くて受診しました。マウスピースが出来るまで時間がかかるのでそれまで痛いのは続いたままですが丁寧に説明してもらって安心しました。

治療内容

矯正歯科

1週間前に予約を入れたのに前日の夜になって他の患者の予約が入っているので時間変更してほしいと言われた。予定が狂った。もっと早く連絡すべき。

治療内容

矯正歯科

院長以外のスタッフの対応がとても悪く、
電話対応も悪くてびっくりしました。
笑顔なく感じ悪い、接客雑、不親切。
後から口コミ見るとみんなおんなじこと
書いてました。
本当に気分が悪いです。

治療内容

矯正歯科

歯科矯正の相談で受診しました。
担当してくれた先生はとても親切で分かりやすく説明してくれました。質問にも丁寧に答えて頂きました。
受付の方が少し早口で料金の説明なと聞き取りにくい点がありました。