3.5いいね!

口コミ250

最寄駅
長堀橋駅
1番出口 徒歩2分

住所 大阪府大阪市中央区南船場1-10-12 ラインビルド南船場地図

  • 土曜・日曜・祝日診療
  • 18時以降診療

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あい歯科 長堀橋院への口コミ

投稿者さんの口コミ (大阪府/20代/女性)

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1.3いいね!

  • 施設2
  • 対応-
  • 治療1
  • 防菌2
よかった点
施設 アクセス
治療内容
ホワイトニング

ホワイトニングで何度か通いました。毎回ネット予約で2時間コースにしますが、歯科医院につくと1時間コースになっていました。予約画面を見せて2時間コースであることを伝えると、「今日は後の予約が入ってるので無理ですね。」と受付の方が無愛想に一言。私の予約ミスならまだしも、毎回のことなので、そのシステムの不具合を全然治していないのにも憤りを感じました。「2時間いけるか確認します」とのことだったので、待合室で待ち、施術室に案内されました。施術してくれるスタッフの方(歯科衛生士さん?)に2時間コースのことについて、もう一度確認。「いえ、1時間コースですよ。」と初めて聞いたような顔をされました。(え、、確認しますと言ったのに、確認してないの、、?)と思いました。歯科衛生士さんにも予約画面を見せて、同じことを説明しました。「あ~、分かりました。じゃあ2時間コースですね。」と。その後施術に移り、「前回は痛みはありませんでしか?」と聞かれたので、「やっぱり施術後は痛みますね。」と伝えると、「2時間コースだとすごい痛むと思いますが、いけます?笑」と、笑いながら言われ、(あてつけかな?)と感じました。いざ施術が始まると、ホワイトニングライトが付いておらず、「これライト付いてますか?」と確認すると、明らかに付いていなかったのに「ついてますよ。」と。施術も、雑で、唾液が付いてもそのまま。最終的には6回の照射を5回で終えようとされました。「回数って数えてますか?」と伝えるも、「あー、数えてますよ。もういいですよ。じゃあもう一回やりますよ。」という話され方だったので、「いえ、もう結構です」と流石に呆れてお断りしました。私も看護師で、同じ医療者。忙しいのは分かります。でもそれは理由にはなりません。患者さんや、お客さんが安心して施術を受けられるようになればと思います。何度か受診してますが全てのスタッフの方がそういった方ばかりではありませんでした。今回も最後色味を確認してくれる歯科医師の方はとても丁寧に診察をして下さりました。前回担当して下さった方もとても説明や施術も安心して受けれる方でした。せっかく歯も白くなってきたことを実感していたので、とても残念です。他の方の口コミをみると、納得しました。もう行くことはありません。

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あんさんの口コミ (女性)

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2.3いいね!

  • 施設3
  • 対応-
  • 治療4
  • 防菌-
治療内容
歯科検診

いつもの先生が居なく、初めて見る女性の方に終始無愛想、ましてや予約の時間から1時間も待たされ、されたのは麻酔のみ。
レントゲン撮りますね。と言われたんですけど、麻酔する前に撮って状態把握、治療内容の説明をするべきなのに、何の説明もなく椅子に座ったまま永遠と待たされ、言われたのが神経抜きます。と。
待たされたのは仕方ないかな…と我慢したものの、治療内容も一切説明も無く、雑に麻酔打たれ(喉にたんまり麻酔液溜まりました)
その上、再び待たされ…それでも我慢。
やっと来たと思ったら「すみません」、「お待たせしました」の一言も無く、流石に怒り帰りました。
16:30に予約し、17:40の間麻酔だけ…
なんの為の予約なのかもわかりません。
時間かかるなら、かかりますの一言あるべきだしイライラしてるのかわかりませんが、最後まで謝罪の言葉はありませんでした。
いつもの先生なら細かな説明、経過、時間配慮と良くしてもらってたので通ってました。
担当医がを決めれない病院なのは承知の上ですので仕方ないと思いますが、人としてどうかと。
早急に改善して頂きたいですね。

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投稿者さんの口コミ (20代/女性)

0.3いいね!

  • 施設-
  • 対応1
  • 治療-
  • 防菌-
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
治療内容
保険診療 / 虫歯

受付の対応が悪すぎる。
通院中でいつも通りネット予約していってるのに
予約出来ていなかったかのような素振りで、
〇〇さん..?今日は何かありましたか?何で来られたんですか?と聞かれ
治療中なのでその続きを..と答えると、
2階へ上がってください。と言われました。後からネットを確認するとしっかり予約出来てました。

治療後、先生に今日は鎮痛剤と抗生剤を出しますね
と言われていたのでお会計の時にもらえるものだと思っていたのに、もらえなかったので
先生に薬出しますと言われたんですが..と伝えると
無言で鎮痛剤と抗生剤を渡されました。
すみませんの一言すらなく。
カルテ確認してなかったのは受付の人のミスですよね?こちらが何も言わなかったら渡し忘れていたのに。びっくりします。

とにかく無愛想で威圧的な受付です。
先生はみなさん優しいのに勿体ない。

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ハルさんの口コミ (女性)

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2.0いいね!

  • 施設2
  • 対応2
  • 治療2
  • 防菌-
治療内容
根管治療

虫歯治療3本のうち、2本はやり直し。
歯を沢山削られて、セラミックが上手く行かなかった。未だ治療中。
安かろう悪かろうというが、歯は一生モノなので、安さで医院を選んではいけないと思った。

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投稿者さんの口コミ (大阪府/40代/女性)

2.5いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療3
  • 防菌3
治療内容
虫歯 / ホワイトニング / クリーニング

複数回利用しました。
・受付…スタッフにより接客力の差が極端。1週間前から予約が確定しているにも関わらず、当日の予約1時間前に突然電話してきて「今日は担当の先生が休みになったから予約日を変更して欲しい」と言われたことが2度もあります。その言い方も無礼。「今日がいいならあい歯科四ツ橋院に行って下さい、空き状況は知らないけど」とも言われました。その予約の為に他の予定を調整しているこちらの身にもなって欲しいです。
・クリーニング…担当の方は説明も施術も非常に丁寧でした。他院では上下別日に施術することが多いと思いますが、こちらでは同日に全部の歯を綺麗にして下さり、何度も通院する必要がなく助かりました。
・虫歯詰物…1日で施術を済ませてくれました。ところが1ヶ月半ほど経過しその箇所に痛みを感じています。どういうこと?
・ホワイトニング…担当の方によって満足度が全然違う。器具の装着位置が悪くて痛いこともあるし、気遣って何度も微調整してくれることもある。2度施術したけど、何となく歯のトーンが明るくなった気はするが、白くはなっていません。
・料金…相場より断然安いと思います。
・予約の取りやすさ…日祝や夜間も診療されているのが非常にありがたいです。予約も1週間前なら余裕で取れるし助かります。

私個人的には色々感じることがあり、金輪際この医院には行くつもりはありません。

感染症対策

隣と仕切りがある訳でもなく、取り組みは特に感じられなかった。

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あきさんの口コミ (女性)

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4.3いいね!

  • 施設3
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
歯科検診

ネット予約時に「アプリと実際の予約は連動していないので、アプリで予約した時間は空いていない」と言われたが、それは院内の問題であり患者からすると関係ないので、解決して欲しい。
アプリで予約する意味がなくなる。

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ちゃちゃさんの口コミ (女性)

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4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
つめ物・かぶせ物

こちらの要望をしっかり聞いていただきました。
余計なことは言わない方針なのか、よく考えると提案してほしかったこともあります。
セラミックに変える前にホワイトニングしてはとか・・・
ホワイトニングの追加は次回受診の時にお願いすると思いますが、順番的に大丈夫か心配です。

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はるさんの口コミ (大阪府/40代/女性)

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療4
  • 防菌3
よかった点
施設 内装・設備 アクセス
治療 説明 丁寧さ 治療後の経過
防菌 飛沫対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
保険診療 / 噛み合わせ

他の方のクチコミにもありますが
何度も通っていますが以前よりも最近の受け付けのスタッフの
接客態度が悪すぎて気分悪くなります。
予約時間よりも待ちがあったので伝えると今から言おうと思っていましが何か?くらいな言い方で受け付けする態度では無いです。おかしな言い方だったので言い返しましたが喧嘩をしに行っているわけではないのでほんとにあきれました。
引越して遠方になったので通うのも大変なのですが
わざわざ行く意味あるかな。と思ってしまうほど
ただ担当の先生は親切なのでガマンして通ってます。

もう少し接客態度をか改めたほうがいいと思います。

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投稿者さんの口コミ (大阪府/30代/女性)

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2.3いいね!

  • 施設2
  • 対応1
  • 治療3
  • 防菌3
よかった点
施設 アクセス
治療 説明
治療内容
矯正歯科

矯正相談で予約。
しかし矯正の先生が木曜の夜か土曜しか居ないと来院後に予約取り直しになった。
せめて受付けの時点で言ってほしかった。
無駄に1時間以上待つ羽目になった。

何度も電話したと言われたが着信履歴は一切なく、イーパークに登録した番号に相違はなかった。
格安SIMなのである程度は仕方ないが、何度もと言うなら時間帯を変えて3回以上電話したのか疑問に思う。

HPやイーパークに矯正相談出来る曜日を記載したり、web予約出来ないようにしてほしい。

受付けと歯科衛生士さんの間で引き継ぎが出来ていないのか取り直した予約日をまた聞かれた。
歯科衛生士、受付けからも特に謝罪はなく対応に不満が残った。

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投稿者さんの口コミ (女性)

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2.0いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療2
  • 防菌-
治療内容
ホワイトニング

他のクチコミがあるように、受付の人の対応が悪いです。
ホワイトニングで行きましたが、受付の人がいなく他の患者との対応でかなり時間がかかり自分の名前を呼ばれるが遅かったです。
その後呼ばれたと思えば「時間通りに来てください~」と注意されました。もちろん時間ぴったりに到着しています。
その旨を伝えたら少々お待ちくださいと言われ案内されました。謝罪などないのでしょうか?
施術はいいのに受付スタッフの対応が悪すぎるので気をつけてください。

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