口コミ｜かずデンタルクリニック【西三国】

医院返信

この度は、ご予約について
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

担当医の休診日については、原則、固定曜日となっております。
また宜しければ、詳しくご説明させて頂けますと幸いです。

また、土日のご予約につきましても、
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

どちらの患者様にもできる限り適切にご予約をお取り頂けるよう、
受付スタッフを初め、院内でも検討を重ねておりますが、
感染症対策・適切な治療時間の確保等を最優先させて頂いている現状、
曜日や時間帯により、なかなかご予約がお取りづらくなっております。


下記は、患者様へのご提案です。
当院では完全担当医制を設けており、
担当医によってはご予約がお取り頂きづらくなっておりますが、
もしよろしければ、担当医制ではない形で、
治療期間を最優先とし、随時治療に当たらせて頂くこと、
先々のご予約を複数回取らせて頂くことも可能です。
（こちらはキャンセルをされないことが前提でのご提案となります)

また次回ご来院頂けるようでしたら、
どうぞ遠慮なく、スタッフへご希望をお聞かせください。
引き続き、スタッフ一同、全力で取り組んで参ります。

他院様にて、治療期間・ご意向に沿った治療を
ご対応頂けるようでしたら、
患者さまにはとってより良い形を選んでいただけたらと思います。

この度は、口コミ投稿ありがとうございました。
今後のクリニックの運営にしっかり活かして参ります。

医院返信

この度は当院へのご来院誠にありがとうございました。今回、患者様のお気持ちをきちんと察することができず、ご満足頂けない結果となりましたこと、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。頂戴した口コミを真摯に受け止め、今後改善に取り組んで参ります。なお、『24時間ネット受付』に関しましては、EPARK歯科サイト内でのシステム利用についてであり、当院は「仮予約」システムを採用しておりますので、大変ご不便をお掛け致しますが、「仮予約」後の「確定連絡」は、翌診療時間内となっております。前日診療終了後のEPARK歯科サイトからのご予約につきましては、翌日以降の診療時間内に、ご予約希望日時が近い方から順次、ご連絡させて頂いております。サイト上、および仮予約時のリマインドメールでの説明に不足がありましたら、大変申し訳ございません。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。この度は、貴重なご意見どうもありがとうございました。