こうざき西歯科クリニック

受付時のご案内から、治療内容の説明やカウンセリングなど、患者さまと接するポイント全てを患者さま目線で考えて、リラックスして通院していただけるように心がけています。

治療内容で迷うことがあれば、患者さまにとってメリットが大きい選択肢を選ぶようにしています。

歯科医療に携わる者として、何人の患者さまを救うことができるかが使命だと考えています。そのため、急患でいらした方でも突き放すことはなく、待っていただくことはありますが診療を行っています。どんな患者さまでも分け隔てなく診療をしています。

元々私は血を見ることが怖いと思う人間でした。健康診断でも一人だけベッドで横になって血液検査をしてもらうほどです。しかしそんな私だからこそ、医療に関わることで、同じような思いで悩み苦しんでいる人のためになる仕事をしたいという思いがありました。

そのような思いを解消するには、ご来院いただく患者さまに淡々と治療するだけではだめだと思いました。面と向かって会話をすることで、気持ちをくむことができなければなりません。そうした患者さまの気持ちに寄り添った治療を、一人の歯科医師だけではなく、歯科医院全体としてご提供したいと思ったことがきっかけです。

特に力を入れている治療は、小児歯科です。私には今3人の子どもがいるのですが、自分が親になったことで小児歯科について特に興味がわきました。

お子さまには歯科医師としてではなく、家で自分の子どもに声をかけるように、できる限り自然体で接するようにしています。治療も無理をさせずにお子さまのペースに合わせて行っています。
お子さまは特に大人の接し方に敏感なので、始めの頃に泣いてしまうのは仕方がないことです。そこをスタートにして、自然体で接する診療スタイルを続けてきて、今では多くのお子さまが当院の治療を嫌がらずに受けてくれています。

外から見ても分かるように、待合室にオープンな雰囲気を取り入れたことです。

歯科医院はよく、中が見えない作りになっていることがあります。しかし患者さまからしたら、どんなスタッフが勤務しているのか、ちゃんと患者さまが入っているかなど気になることが多くあると思います。そのような疑問を、外から見ても分かるようにしました。

また、できる限り歯科医院らしさを感じさせないように注力もしました。歯科医院特有の薬の匂いに抵抗を感じる方も多くいらっしゃるので、使用する薬液の種類や治療器具の配置にも気を付けています。さらに各個室にアロマをたいて、少しでも落ち着ける空間になるよう心がけています。

全ての患者さまを分け隔てなく大切にして、私の思いまで理解してくれていることです。私一人ではなく、当院のスタッフ全員でこの思いを共有することで、より患者さまに打ち解けていただきやすい空間ができていると思っています。

私が指示や説明をしなくても、患者さまに喜んでいただけるような配慮や心配りを、スタッフ同士で自発的に行ってくれています。当院は子育て経験のあるスタッフも多く、スタッフの手が空いていれば親御さまの治療中にお子さまを抱っこして相手することももできます。このようなスタッフの対応を求めて来られる患者さまもいらっしゃるので誇らしいです。

何よりも通っていただきやすい環境であることが重要だと感じています。そのため、バリアフリーにすることでまずは院内に入っていただきやすい作りにしました。

私は勤務医時代に老人保健施設への週1回の治療と、外出することが困難な患者さまに向けた訪問診療も行っていました。管が入っている方の治療もしていたので、特別な配慮をするというよりは、ご年配の方の治療も通常の治療として行っています。そのため、他院で治療を断られた患者さまもよくいらっしゃいます。

妊婦の方への治療で、特に配慮するべき点は痛みを与えないことです。そのためには薬による痛みの抑制も必要になることがあります。そのような場合は、飲む薬について体への影響がないかなど、しっかりとカウンセリングを行います。

また、出産後のことについてもお話をしています。歯の治療内容についてはもちろんですが、ケアのために通院ができる環境かお伺いしています。親御さまが治療を受ける場合、お子さまを連れて通院することで迷惑がかかると遠慮されがちな傾向にあります。しかし、その考えが原因となり、出産後のケアが遠ざかって口内の環境が悪くなってしまいます。

当院では、お子さまを連れてきていただけることを事前にお話しします。治療中に親御さまのおなかの上にお子さまを乗せたまま治療を受けていただくことも可能です。お子さま連れの親御さまもぜひお越しください。

初めて行く歯科医院では、最初に患者さまのお話を聞く姿勢があるかどうかをチェックしていただきたいと思っています。患者さまが悩んでいることや治療について希望することを気兼ねなく相談できる環境は重要です。患者さまのご相談を受けて、歯科医師が一方的ではなく患者さまと一緒に治療内容を決めているかは外せないポイントです。

そして、治療内容を決める際に選択肢をいくつか設けていて、その決断を患者さまにせかすことなく選んでもらっているかも大切です。

どのような治療でも患者さまあってのものですから、治療内容を決める際に患者さまの考えを取り入れていれば、患者さまのことをしっかりと考えている歯科医院だと思います。