口コミ｜品川シーズンテラス歯科

医院返信

でんじろう様

この度は当院にご来院いただきまして誠にありがとうございます。

当院では患者様に安心して治療を受けていただけるよう、丁寧な説明や対応を心掛けているため、このようなお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

麻酔につきまして、部位にもよりますが基本的に頬側から行うので、深度に関わらず頬側に効きます。麻酔が切れるまで個人差もありますが2～3時間かかるため、飲食の注意事項をお伝えするようにしておりますが、でんじろう様へのお伝えが出来ていなかったのだと思われます。ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、術後にご不便な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが無いよう努め、より一層力を入れて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

医院返信

この度は数ある歯科クリニックの中から品川シーズンテラス歯科をご利用いただきありがとうございます。
担当医制を取らせていただいているにも関わらず担当医が変わってしまい大変申し訳ございません。
また遠方から通院という事でご不便をおかけしました。
遠方の場合、アポイントに関してはぜひご相談いただければ可能な限り合わせます。
インプラントの治療については、症例によっては専門医資格のある理事長が補助に入り、安全に行う事はありますが基本的にどのドクターもインプラント治療ができるような体制を整えております。
しかし骨が明らかにないなど、難症例に対しては、インプラント治療が難しい場合もございます。
今現在院長が常勤医師として在籍しておりますのでインプラント治療など安心してご相談ください。
この度は口コミをご投稿いただきありがとうございました。

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ちこ　様
この度はご評価・ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お口の中の状態がどうなっているかレントゲンや説明だけでは分かりづらく不安に感じられる方も
多いと思います。当院では、お口の中の写真を撮影したものやイラストなどの動画を用いて分かり
やすく工夫した説明を心がけております。
またこの度は予約が込み合いご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
治療の効率化や無駄のないアポイント管理を徹底し、一人でも多くの患者様に満足いただけるよう
努力いたします。
頂きましたご意見を大切にし、日々の診療に励んで参りたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

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投稿者様

この度は当院の対応にご不便をおかけしたこと、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

定期検診にお越しくださり、詰め物の治療やクリーニングに通院してくださった事と思います。それにも関わらず、投稿者様にこのような思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今回投稿者様にご指摘いただいたことに関しまして、スタッフ一同改善に力を入れてまいります。

当法人は当院を含め4分院で構成されており、品川院と分院を兼任している歯科医師が在籍しております。そのため、曜日によって担当医が不在の日がございますが、投稿者様の担当医が不在の日に予約をとってしまったこと、当日のご来院までに気が付くことができなかったことは当院の確認不足が原因でございます。今後このようなことがないよう、ご予約を承った際には、対応した者と別のスタッフで二重にご予約の確認をするように徹底いたしました。

当院では、どの治療が最適であるのかを各ドクターが診断をし、患者様にご説明をさせていただいております。できる限り患者様のご都合に合わせて治療計画を立てさせて頂いておりますが、投稿者様のように仕事の合間にご来院される患者様も多くいらっしゃいます。お口の状態（例えば歯石が多いなど）によっては１回で取りきれない場合もございますが、その際に１回で終えることのできなかった理由の説明が不足していたことと思われます。特に歯の根管治療や外科処置をともなう治療には、高度な技術や生体の治癒を加味しなければならない点があるため、致し方ない場合もございます。しかしながら、患者様のライフスタイルやご希望を考慮し、１回の治療時間を長くし回数を少なくするご提案をするなど、治療計画への配慮が不足していたこと、期間を空ける必要がある旨をご理解いただけるような説明ができなかったこと、深く反省しております。
基本的に神経の残っている歯に詰め物をした部位は、詰め物の種類や深さに関わらず「しみる」という症状は起こります。特に虫歯が深かった歯に対しては症状が強く出る傾向にあるため、担当の歯科医師は投稿者様が不安にならないために伝えたかと思われます。詰め物を装着した歯は、その後しみる症状はでていないでしょうか。

最後に、予約制をとっているにもかかわらず、前の予約の患者様の治療が伸びてしまい、予約時間通りに始めることが出来なくお待たせしてしまったことにつきまして誠に申し訳ございません。時間通りにご満足いただける診療を行うこと、ご来院くださる一人一人の患者様を大切に、信頼関係を築いていくことは私共の務めでございます。

投稿者様のご指摘で当院の至らない点を確認することが出来ました。投稿者様が抱かれたお気持ちを感じる患者様がいないよう、今後努めていきます。この度は私共に改善するきっかけをくださり、誠にありがとうございました。

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前世農民様

この度は当院をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
出来る限り患者様のご希望に添えるよう、これからも努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

医院返信

数ある歯科医院の中から当院に通院していただき、誠にありがとうございます。
ご来院していただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見をいただき私どもの配慮が足りなかったと反省しており、真摯に受け止め院内で共有し改善に努めていく所存でございます。
患者様の気持ちに寄り添ったより丁寧な診療を心掛けさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。

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麿様

この度は当院をご利用頂きありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
患者様のご希望に沿えることができ、大変うれしく思います。
ご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

今後ともご満足いただけるような診療を心掛けて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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投稿者　様

この度はご来院ありがとうございます。
限られた診療時間内で、お口の中の状況や治療の説明、また、可能な限り治療を行いたいという気持ちから、やや急ぎ足な診療と感じさせてしまったのだと思います。申し訳ありませんでした。お一人おひとりの声を傾聴し、患者様に合った治療計画を立てていけるよう精進して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

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カズ　様

この度はご来院ありがとうございます。今回の処置内容に対してのご不満ですが、説明不足が原因のために起こったように思われます。申し訳ありませんでした。
口臭の原因は、いくつかの種類に分けることができますが、初診時でそれらを診断することは出来ません。ただし、特殊な測定器を用いて口臭物質を測定する事で原因を特定することが可能になります。一般的にはご自身での口腔清掃不足による歯周病、虫歯、舌の汚れなどが原因となることが多いため、お口の中の清掃指導から、まず行って参ります。できる限り患者様のご希望に添えるよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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しながわ　様

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご予約につきましては、変更やキャンセルが入り、予約状況が変わることがございます。できる限り患者様のご希望に添えるよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。