口コミ｜品川シーズンテラス歯科

医院返信

この度は当院をご利用いただき、また温かい言葉をいただき誠にありがとうございます。
急なお痛みやトラブルでのご来院だったとのことですが、安心して治療を受けていただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当院では、患者様がスムーズに診療を受けられるよう予約管理を徹底し、治療前の説明をしっかり行うことを心掛けております。また、スタッフ一同患者様に寄り添った対応を大切にしておりますので、その点を評価していただき光栄です。
ご自宅が遠いとのことですが、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。引き続き、安心して通っていただける歯科医院を目指し、より良い医療を提供できるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

医院返信

大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
当院では治療内容を事前に患者様に説明しております。また、院内を清潔に保つための工夫として患者様ごとにお席の消毒、器具は一つ一つ滅菌し、滅菌できないものは使い捨てやビニールカバーをつけて使用しております。
今後も安心して通院していただけるよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

医院返信

でんじろう様

この度は当院にご来院いただきまして誠にありがとうございます。

当院では患者様に安心して治療を受けていただけるよう、丁寧な説明や対応を心掛けているため、このようなお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

麻酔につきまして、部位にもよりますが基本的に頬側から行うので、深度に関わらず頬側に効きます。麻酔が切れるまで個人差もありますが2～3時間かかるため、飲食の注意事項をお伝えするようにしておりますが、でんじろう様へのお伝えが出来ていなかったのだと思われます。ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、術後にご不便な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが無いよう努め、より一層力を入れて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

医院返信

この度は数ある歯科クリニックの中から品川シーズンテラス歯科をご利用いただきありがとうございます。
担当医制を取らせていただいているにも関わらず担当医が変わってしまい大変申し訳ございません。
また遠方から通院という事でご不便をおかけしました。
遠方の場合、アポイントに関してはぜひご相談いただければ可能な限り合わせます。
インプラントの治療については、症例によっては専門医資格のある理事長が補助に入り、安全に行う事はありますが基本的にどのドクターもインプラント治療ができるような体制を整えております。
しかし骨が明らかにないなど、難症例に対しては、インプラント治療が難しい場合もございます。
今現在院長が常勤医師として在籍しておりますのでインプラント治療など安心してご相談ください。
この度は口コミをご投稿いただきありがとうございました。

医院返信

この度は、当院に対しての高評価と過分なお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
治療に関することのみならず、説明や院内清掃、設備など細部までお褒めいただき大変光栄です。
当院では患者様が、安心してくつろいでいただけるような環境作りに努めております。
また可能な限り患者様をお待たせせずに、ストレスフリーで治療いただくことが、よりよい治療に繋がるものだと考えております。
当院では、仕事で忙しい方や、家事や子育てで忙しい方の為に、来院から治療までの流れをスムーズに行うように心掛けています。
これからも快適なクリニック環境と品質の良い歯科治療を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来院も心よりおまちしております。

医院返信

ちこ　様
この度はご評価・ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お口の中の状態がどうなっているかレントゲンや説明だけでは分かりづらく不安に感じられる方も
多いと思います。当院では、お口の中の写真を撮影したものやイラストなどの動画を用いて分かり
やすく工夫した説明を心がけております。
またこの度は予約が込み合いご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
治療の効率化や無駄のないアポイント管理を徹底し、一人でも多くの患者様に満足いただけるよう
努力いたします。
頂きましたご意見を大切にし、日々の診療に励んで参りたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

医院返信

はまちゃん　さま

この度はご来院いただきまして、誠にありがとうございます。

当院では患者様に気持ちよく通っていただくために、清潔感を大切にしております。
あわせて、受付や診療室の個室ごとに空気清浄機を設置するなどの感染症対策を行い、患者様に安心してご来院していただける環境を整えております。

また、治療につきましてご自身のお口の中の状態を把握していただくために、モニターを使用しながら実際の口腔内写真をお見せして丁寧な説明を心がけております。
これからも患者様に寄り添った治療を提供できるよう精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
はまちゃん様のまたのご来院をお待ちしております。

医院返信

投稿者様

この度は当院の対応にご不便をおかけしたこと、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

定期検診にお越しくださり、詰め物の治療やクリーニングに通院してくださった事と思います。それにも関わらず、投稿者様にこのような思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今回投稿者様にご指摘いただいたことに関しまして、スタッフ一同改善に力を入れてまいります。

当法人は当院を含め4分院で構成されており、品川院と分院を兼任している歯科医師が在籍しております。そのため、曜日によって担当医が不在の日がございますが、投稿者様の担当医が不在の日に予約をとってしまったこと、当日のご来院までに気が付くことができなかったことは当院の確認不足が原因でございます。今後このようなことがないよう、ご予約を承った際には、対応した者と別のスタッフで二重にご予約の確認をするように徹底いたしました。

当院では、どの治療が最適であるのかを各ドクターが診断をし、患者様にご説明をさせていただいております。できる限り患者様のご都合に合わせて治療計画を立てさせて頂いておりますが、投稿者様のように仕事の合間にご来院される患者様も多くいらっしゃいます。お口の状態（例えば歯石が多いなど）によっては１回で取りきれない場合もございますが、その際に１回で終えることのできなかった理由の説明が不足していたことと思われます。特に歯の根管治療や外科処置をともなう治療には、高度な技術や生体の治癒を加味しなければならない点があるため、致し方ない場合もございます。しかしながら、患者様のライフスタイルやご希望を考慮し、１回の治療時間を長くし回数を少なくするご提案をするなど、治療計画への配慮が不足していたこと、期間を空ける必要がある旨をご理解いただけるような説明ができなかったこと、深く反省しております。
基本的に神経の残っている歯に詰め物をした部位は、詰め物の種類や深さに関わらず「しみる」という症状は起こります。特に虫歯が深かった歯に対しては症状が強く出る傾向にあるため、担当の歯科医師は投稿者様が不安にならないために伝えたかと思われます。詰め物を装着した歯は、その後しみる症状はでていないでしょうか。

最後に、予約制をとっているにもかかわらず、前の予約の患者様の治療が伸びてしまい、予約時間通りに始めることが出来なくお待たせしてしまったことにつきまして誠に申し訳ございません。時間通りにご満足いただける診療を行うこと、ご来院くださる一人一人の患者様を大切に、信頼関係を築いていくことは私共の務めでございます。

投稿者様のご指摘で当院の至らない点を確認することが出来ました。投稿者様が抱かれたお気持ちを感じる患者様がいないよう、今後努めていきます。この度は私共に改善するきっかけをくださり、誠にありがとうございました。