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4.3いいね!
口コミ14件
住所 神奈川県座間市ひばりが丘4-11-1 2F地図
1~10件
全14件
投稿者さんの口コミ (神奈川県/50代/男性)
2022年4月 投稿
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5.0いいね!
いつも親切で丁寧な先生とスタッフで、数年前からここに通院しています。料金もリーズナブルで、通院回数も少なく助かっています。
混雑することなく、いつも清潔です。感染対策で検温や消毒もしっかりしており、診察前にはすすぎもあります。
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投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/男性)
2021年4月 投稿
0.8いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
医院側のダブルブッキングで葉を見てもらうこと自体ができませんでした。本日3回目の受診でしたが、これでもう2回目です。もうがっくりです。 人間がやることですから1回くらいは運悪くそういうこともあると思いますし、実際の診療では人柄も良さそうな気がしたので継続的に通おうかなと思って予約しました。しかし、3回中2回ダブルブッキング、しかも予約から一週間も放置するのは、医院側に問題があると言わざるを得ないです。近所には他の歯科医院が数多くありますから、他のデンタルクリニックを探してみます。 さて、さすがにダブルブッキングを2回もするのはまずいでしょと、さすがに受付のお姉さんに説明を求めたところ、 「ほかの患者さんの予約が先に入っていたので日付を変えてもらおうと電話を掛けたのに貴方が出なかったから(貴方がいけないんですよ)」といわれてしまいました。 確かに着歴はありましたが、つながらないならメルアド知ってるんだからメールを一通くれればいいのに。その後1週間、電話がつながらなかったからと私の予約を放置したんですね。 もうその時点でかなりげんなりしていたら「予約を変更しますので、空いている時間を教えて下さい」となんの悪気もなさそうな顔で言われたのにもびっくりしました。 「いや、予約変更はやらなくていいです。患者予約をこんな頻繁にダブルブッキングする歯医者さん初めてだったんで」と言って帰ろうとしたら「ダブルブッキングではないです。先生から説明してもらいますのでちょっと待っててください」と引き止められました。 院長さんからは 「EPARKの予約確定メールを受け取ったからと言って予約確定ではないです。そのメールはEPARKが勝手に送信しているもので、EPARKで予約したとしても実際に予約を我々が認めたという意味ではないのです。我々がダブルブッキングをしたのではなく、貴方が予約していなかったということです」 という説明を受けました。 うーん、引き止めておいてこういう説明します?こういう拙い患者対応をする病院は流石に初めてです。うまく行っているときはよい対応をされているように感じましたが、トラブルのときに真顔でこういうふうに言われてしまうと、もう何もいう気は起きません。大事な歯の健康を任せる気が一気に失せてしまいました。 これ以上は関わると良いことがないなと思ったので、「ご説明ありがとうございました。失礼します」と言って出てきました。 ここのまずいところは、 自分たちのオペレーションに疑問を持っていない(すなわち今後も改善の見込みがない)ところと、 「EPARKの予約は予約ではない」と言ってのけてこの予約サービスを全否定したところ(え、じゃあなんでEPARKを採用したの?)です。 人柄が悪い人達ではないのだと思いますが、大事な歯を任せることはできないなと感じました。
3人がこの口コミを参考になったと言っています
ぽっぽさんの口コミ (神奈川県/女性)
2020年2月 投稿
先生や衛生士さんはとても感じが良く、処置も早かったので、とても良かったです。
SHIMさんの口コミ (神奈川県/60代/男性)
2018年2月 投稿
大変親切にご対応いただき、親身に相談いただきました。次回も見ていただき、しっかり治したい。
投稿者さんの口コミ (神奈川県/60代/男性)
2017年9月 投稿
きれいな施設で受け付け、助手の方の対応が丁寧 先生も此方の希望を良く聞いてくれて助かりました ショッピングセンター内なので通いやすい
ゆっきぃさんの口コミ (神奈川県/40代/女性)
2017年7月 投稿
先生もスタッフさんも優しい対応でしたし、歯についての詳しい説明が分かりやすくて良かったです。 安心感のある歯医者さんでした。
よしやすさんの口コミ (神奈川県/60代/女性)
2017年5月 投稿
4.0いいね!
出来て二年程とのことで、新しく白を基調とされているので綺麗で清潔な印象。待ち時間も無くスムーズに治療をさてくれた。先生もスタッフさんもとても感じ良い対応でした。
はるさんの口コミ (神奈川県/女性)
2017年3月 投稿
待ち時間なくすぐ診てもらえた、新店舗できれいだった
ままみかんさんの口コミ (神奈川県/40代/女性)
2017年2月 投稿
治療に対する希望や保険外診療の希望などについて事前にアンケートしてそれに沿ってくれるところ。
もさんの口コミ (神奈川県/20代/女性)
2016年12月 投稿
クリーニングと虫歯治療でした。 丁寧にクリーニングしていただきました。
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