まつむら歯科クリニック(大阪市阿倍野区)への口コミ

投稿者さんの口コミ (大阪府/30代/女性)

4.0いいね!

  • 施設5
  • 対応3
  • 治療4
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 電話・受付対応
治療 説明 痛みへの配慮
治療内容
虫歯 / つめ物・かぶせ物

予約も取りやすく、通いやすかったです。時折治療が荒く感じられることがあり、少し怖かったですが、話を聞いて納得した上で治療をしていただけたのでそこはよかったです。

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とむさんの口コミ (30代/女性)

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
治療内容
保険診療 / 虫歯

受付の女性の対応がとにかく悪い!
受付って店の顔ですよね...?
本当無愛想。

先生の治療も麻酔が効いてない状態でされて
とても痛かった。。

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医院返信

この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことがないよう受付・スタッフ一同患者様への対応マナー向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 アクセス
対応 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ
治療内容
虫歯

1年ほど前から通っています。小さい子供がいて、キッズスペースがあり、立地や、駐車場もあるというところに惹かれて来院を決めました。実際来院すると清潔感があり、何より施術中スタッフさんが子供を見ていてくれたりと、とても気遣っていただき、大変満足していました。
ただここ最近仕事も始めて、以前とは違い休日午前に通うことが多くなりました。すると、受付の方が昔と違い、毎回愛想のなさがとても気になります。次回の日程を決める際、こちらがスケジュールを確認してみますとアプリを開いていると、その数秒が待てないのか、『◯日でしたら~』と勝手に日にちを指定されて話を進められすごく気分が悪かったです。
受付は病院の顔!と言うのなら、あの高圧的な態度を改めてもらったほうがいいかなと思います。病院でこんな経験をしたのは初めてです。
先生やスタッフさんにはとてもお世話になり、清潔感や立地も気に入っているのに、残念です。他の歯医者を探す予定です。

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医院返信

この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことがないよう受付・スタッフ一同患者様への対応マナー向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

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投稿者さんの口コミ (大阪府/30代/男性)

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設4
  • 対応-
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
治療内容
虫歯 / クリーニング

施設はすごく綺麗で駐車場あり、年中無休な所が魅力的で行かせて頂きましたが先生の治療、対応は良かったです。
が、、受付の女性の方がとても気分を害する対応をしてきます。
受付業務の仕事なのに、挨拶ができないまた、人によって挨拶をしたり対応を変えたりと無愛想な感じです。待ってる間も、とても目につきました。
歯医者さん自体は若い方もいらっしゃり今風な感じですが、受付の女性の方がグンを抜いて態度が悪いです。高飛車な方?何かを勘違いされてるのでしょうか?私には分かりませんが、患者さん1人1人に対応が出来なければ、受付に座るべきじゃないと思います。私は、受付の接客のレベルの低さにもう来たくないなと思いました。

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医院返信

この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことがないよう受付・スタッフ一同患者様への対応マナー向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

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ささとしさんの口コミ (大阪府/男性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

急な診療にも関わらず親切に対応して頂いた。治療方法も親切でした。

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投稿者さんの口コミ (30代/男性)

1.7いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療1
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 経済的配慮
治療内容
つめ物・かぶせ物

飛び込みの男性です。
口コミの評価は高く、このあたりのジャンルは女性が多いので、正直に参考にさしていただき、お伺いしました。

待ち時間は少なく、問診の女性の方は、最初から、場を後にするまで丁寧な印象で正直によかったです。
ただ、治療してくださった男性医師、会話をした上での愛想の無さは正直。。。若そうな方でした。
また、受付ですかね?
接客業をしてる人間からしたら、名前の漢字間違いは失礼でしかありません。
なんの為に、前持って出してるお手本になる保険証?
カルテを開いてる際に、こちらも気づいていましたが、指摘する前に早く気づいてくれたのが問診してくださった方でしたが、問診の方から聞いていたにも関わらずの様子で、会計明細で直っていなくて、こちらから指摘。非常に残念。
正直、医院長とは接していませんが、一人一人の顧客を大事にしてる印象は、ちゃんとお仕事をなさっていた問診の方には申し訳ありませんが、病院全体からはありませんでした。

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ウサギさんの口コミ (大阪府/男性)

4.3いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療4

こちらの歯科医院でかなり大掛かりな治療をしていただきました。
丁寧でとてもよく仕上がりまして満足です。
子供用のリラクゼーションルームスもあり子供連れでも安心ですよ。
それに年中無休で夜まで診療しているので本当に便利です。

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ひよさんの口コミ

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

歯医者さんが大の苦手で痛がり&怖がりの私ですが、何度も声をかけてくれて、休憩もたくさんとってくださったおかげで安心して治療を受けられました。
麻酔の注射も全然痛くなかったのは初めての経験でした。
私の治療中キッズスペースで遊んでいた子供がぐずったのか、スタッフの方が付き添って遊んでくださっていて驚きましたが、とてもありがたかったです!
治療の際に先生が「お子さん、機嫌よく遊んでくれているので大丈夫ですからね」と声をかけてもらったりと、こんな親切な歯科医院があるのかと驚いています。
知り合いが歯科医院を探していたら、絶対におすすめします。

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投稿者さんの口コミ (大阪府/30代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯 / つめ物・かぶせ物

以前別の歯科でつけた被せが取れたので、以前から気になっていたこちらの歯科を受診。白を基調としたまぶしいくらいに清潔感のある院内。受付の方を始め、スタッフ、診察してくださった担当医の方の丁寧なこと!最初に痛みが苦手と伝え、その他気になっていた事も伝えた所、一つ一つ丁寧に説明して下さいました。かなり深い虫歯も神経を残すことができ、麻酔ありとはいえ、痛みを覚悟していましたが無痛でした。ずっと削り続けられる今までの歯科と違い、小刻みに慎重に削って頂けました。本当に素晴らしい歯科医院です。まだ治療は続いていますが、行きたくない……と思うことがないです。

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いそろくさんの口コミ (大阪府/30代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

受付の方が笑顔で丁寧に説明してくださりました。歯科衛生士の方も笑顔で丁寧。先生もしっかりとレントゲン撮影をしていただき、虫歯が分かりづらい場所は鮮明に写るレントゲンで取り直しをしていただきました。治療に関しても丁寧に説明していただきました。歯科医院独特の恐怖感も無かったです。

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