4.1いいね!

口コミ27

最寄駅
香櫨園駅
南口 徒歩10分

住所 兵庫県西宮市上葭原町5-22地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

むらまつ歯科への口コミ

エムオーさんの口コミ (男性)

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医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 丁寧さ 痛みへの配慮
治療内容
入れ歯・義歯

入れ歯の修理で受診しました。内装・設備の清潔さが素晴らしく、行き届いた治療をしていただきました。末永く受診したい歯科医院さんです。

医院返信

エムオー様

 この度は当院をお選びいただきありがとうございました。
また、大変うれしいお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。
今後とも検診受診含め、末永く診療させて頂ければ幸いです。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/40代/女性)

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設5
  • 対応-
  • 治療4
  • 防菌4
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 飛沫対策 混雑の回避 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
虫歯

虫歯治療で伺いました。
治療も丁寧でスタッフも皆さん優しく素敵ですが、
ただ、ここ数年の受付の方の対応が冷たいです。
上から物言う感じでとても気分が悪くなります。
本当にそこだけが気になります。
もう20年程むらまつさんにお世話になってますが
今までの受付の方はとても優しく行きやすかったのですが、
最近は毎回気分悪くなって帰らなければならないので
違う歯医者に行こうか悩んでます。
もう少し温かい気持ちで対応出来る受付の方をお願いします。

医院返信

ご指摘ありがとうございました。そして無礼な態度・対応に対し深くお詫び申し上げます。
ご気分を害されたことに致し、今はお詫びすることしかできません。

早速先日受付本人と院長・歯科衛生士長と面談を行い指導致しました。本人も深く反省
しております。冷たいような態度にみられるような言動・対応に関しては十分注意するように
指摘しております。今回のご指摘を基に全スタッフとも情報を共有し、今後投稿者様が2度と
ご気分を害する事のないよう常にスタッフ教育を強化して、全力で最高の対応を目指してまいります。

次回来院時又は何かでお立ち寄りの際は、事務局の町田、又は士長の村松をお呼び下さいませ。
直接お詫びする機会を頂戴できればと存じます。

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kenkenさんの口コミ (男性)

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4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-
治療内容
歯科検診

歯石を除去してもらいました。歯周ポケットの深いところがあるので、予防の為再診察を受けたいと思います。

医院返信

kenken様

 受診お疲れ様でした。定期的な検診や口腔内の衛生管理は重要です。
是非引き続き受診下さい。

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さとやまさんの口コミ (兵庫県/50代/男性)

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医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設4
  • 対応-
  • 治療3
  • 防菌2

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明

院内は清潔で明るく開放感があってとてもいいです。
しかし予約が全く取れずに急な治療が必要な場合は困ります。
ネット予約も新規顧客だけだと断れました。
もう少し患者目線で運営頂くと助かります。

医院返信

この度は当院へアドバイスを頂きありがとうございます。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
出来る限り当院からも診療可能なお時間をご案内するようにしておりますが、さとやま様のご都合並びにご希望日時と合致せず、お詫び申し上げます。
ご予約状況によってはご希望通りの日時にご来院頂く事が難しい場合もあります。お許しくださいませ。
出来る限り患者様皆様のご希望の予約日時にご来院頂けるよう、今回頂戴しましたアドバイスを基に引き続き患者様の満足度を向上できるように、従業員一同邁進して参ります。

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なーさんの口コミ (兵庫県/女性)

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医院返信あり

2.7いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療2
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
歯科検診

他の歯科で受けていた検診を近くでと思い変えてみようと思って受診しましたが、3歳で出来るか確認もなく診察台に座らさせられての検診で、えっ?と思いました。結局は泣くこともなく座れたのでよかったですが。はじめてのところで緊張している子供への配慮もあまり感じられませんでした。また来院した際、受付の人が誰もおらず何も分からない状態で10分ぐらい待たされて不安でした。往診をされていたり、施設内はとても綺麗で最新な感じがしました。子どもの検診じゃなければとてもよかったと思います。

医院返信

数多くある歯科医院の中から当院を受診頂きました事、まずお礼申し上げます。
その上で、当院の配慮不足でご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。「なー」様よりご指摘頂きました件は、当院への有難いお言葉です。
スタッフ全員へ共有し少しでも配慮の行き届いたクリニックにすべく参考にさせて頂きます。

また来院時、受付にスタッフが不在の時間があり、ご不快・不安に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。受付スタッフにはできる限り受付に常駐するよう、指導致しました。
但し申し訳ございませんが、当院の建物の構造上、2Fで他の患者様の誘導や対応で席を外す場合もございますので、その点はご容赦下さいませ。
今後も何かお気づきの点がありましたら遠慮なくお申し出下さいませ。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

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おうちゃんさんの口コミ (女性)

医院返信あり

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

子供が怖がらないように楽しくお話や説明しながら接して下さりとても丁寧でよかったです。また私自身が治療を受けた際も大きな虫歯が沢山あったが最新の機器がそろっていて治療が早かった。

医院返信

口コミ評価いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉、嬉しい限りです。スタッフ一同より良い治療を目指し頑張って参ります。

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Myamyaさんの口コミ (兵庫県/50代/男性)

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4.3いいね!

  • 施設3
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

短時間でかつ丁寧な対応をしていただきました。

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?まっち?さんの口コミ (兵庫県/40代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

キレイな設備で、お医者さんも丁寧に対応して頂けた。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/60代/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

以前から、よいと噂は聞いておりますが、新しい設備が導入されており、思った以上に良く、気になっていた歯の治療が出来るようです、他では断られたのです。ありがとう御座います宜しくお願いします。

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ヨークシャーさんの口コミ (兵庫県/40代/女性)

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

初診で院長先生に虫歯を発見していただき、治療の説明もしっかりした上で治療していただきました。半年以上悩まされた噛むと痛い症状が良くなりそうです。今は仮につめてるだけなので、次にセレックをする予定です。院長先生の自信を持って治療方針を話してくださるのですごく安心感があります。今後も診ていただきたいと思いました。

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