口コミ｜新津田沼歯科クリニック奏の杜

治療内容

歯科検診

歯科健診で受診しました。
ここは強調しておきたいのですが、歯科衛生士さんや歯科医師さんの対応には全く問題ありません。

ただ、電話対応の感じがすごく悪いです…。
最初に電話をかけたとき、よくわからずに名字を名乗ったのですが、文字通り機械的な口調で「診察券番号を教えてください」と言われ、戸惑いました。「◯◯さんですね、こんにちは。カルテを確認したいので、診察券番号を教えてもらえますか」といった返しは一切ないです。
何回か日時変更の電話をしたことがありますが、毎回「◯◯さんですね、こんにちは」といった挨拶もされませんし、「今日はどうされましたか？」と聞かれることもないので、今は一気に診察券番号、氏名、用件を伝えることにしています。

12月に次回の予約を入れていたのですが、携帯電話の留守番電話に「伝えたいことがあるから折り返してほしい」と歯科医院から連絡がありました。
その時に、折り返したときも、「折り返しのご連絡ありがとうございます。」と一言もなし。
歯科衛生士さんが骨折されたとのことで日時を変更してほしいとのことだったので、「なるほど、それなら折り返す必要があったんですね（皮肉を込めたつもり）」と言ったところ、さも当然の口調で「そうですね」と言われました。
歯科衛生士さんには申し訳ないですが、歯科医院の都合で日時変更する必要があるのに、電話の折り返しをした人間に対して一言も「折り返しありがとうございます」とか、「日時変更にご協力ありがとうございます。ご面倒かけます」という発言がないのは歯科医院として如何なものかと思います。こちらは時間と電話代がかかってるんですよ。

というわけで、なるべく電話で日時変更はしない方が良いです。
不快になるだけですので。
あと、受付の人の電話対応の指導は絶対にしたほうがいいと思います！