口コミ｜ママとこどものはいしゃさん 神戸院(医療法人 麗人会)

医院返信

yaka様
このたびはご投稿いただきありがとうございます。
トリートメントコーディネーターの新田です。
治療や説明についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今回、託児コーナーをご利用いただいて治療をさせていただき、
治療が終わり、お子さまのお顔を見てご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
新医院になり、託児コーナーの様子が以前よりわかりやすくなっております。
託児後に気になるところなどがございましたら、いつでもお聞かせください。
当院では託児中の怪我などに関して保険加入もいたしております。
安心して託児コーナーをご利用いただけるように、お子さまへの対応や環境づくりに努めてまいります。
今後ともよろしくお願いします。

医院返信

この度はご来院いただきありがとうございました。育児中の保護者の方々にも、安心して歯科医療をご提供できるよう、今後も更なる工夫を行って参りたいと考えております。

当院の受付担当者の対応について、不快な印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。歯科医院は患者さんの病状だけでなく、心も癒していただける場所となるよう、改めて頂戴しましたお言葉をお借りしてスタッフと話し合いを行い、改善すべき事項を検討させていただきます。

貴殿にまた当院がよりよく成長した姿をご覧いただけるよう、今後も精進して参る所存です。貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございました。

医院返信

この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お子様をはじめ、ご家族みなさんが快適に処置をお受けいただけるよう、今後も取り組みを強化して参りたいと考えております。

治療面に関しまして、ご不安を与えてしまうような対応があったとのご意見を頂戴し、具体的な状況が分かりましたらとスタッフ間でも、患者さんに対するご説明のあり方や、患者さんのご意見を最後まできちんと理解し、ご期待にお応えするために今当院に欠けているものなどを協議させていただきたいと考えております。

もしよろしければ、次回ご来院の際にも忌憚なくご意見・ご感想などを更に頂戴できましたら幸いでございます。

今後とも何卒宜しくお願い致します。