くろさわ歯科医院への口コミ

投稿者さんの口コミ (東京都/20代/男性)

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医院返信あり

2.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療4
治療内容
クリーニング

クリーニングでいつもお世話になってるのでネット予約をしました。『予約確定』のメールがきたため、当日の時間通りに来院したのですが、予約が込み合ってるとのことで当日は待っていただくかまた来ていただくかとのこと。理由を問うとネット予約は予約ができてしまうのだが、既に予約でいっぱいの場合があるため不確定であること。今回はいっぱいの時間にネット予約をしたため取れていなかったとのこと。それは果たしてネット予約がある意味があるのでしょうか?仕方なく日を改めることにしました。予約時は電話が良いですとは言われましたが、ネットで予約する人も多いと思うので、改善した方がいいのでは。なので、ネット予約は絶対におすすめしません!治療する人は丁寧で感じのいい人なので安心です。今後は予約は電話でします。

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医院返信

投稿者様
くろさわ歯科医院のトリートメントコーディネーターの泉と申します。
先日は当院にご来院頂き誠にありがとうございました。

メールにてご指摘頂いたご予約に関してですが、投稿者様には多大なるご迷惑をおかけし、
ご不快な思いを感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の点についてですが、当院の予約システムと他社WEBからの予約システムの
相互性に不具合が生じる部分がございまして、患者様にはご迷惑をおかけし、心苦しく思っております。
私どもも早急に対応する為試行錯誤しておりますが、現状は重複してしまっているご予約には
治療内容にもよりますが患者様に直接ご連絡をし、予約時間もしくは日付のご変更のご協力を頂いております。

今回頂いた検診・クリーニングの治療ですと
最低でも30分間通常ですと45分間の診療のお時間をお取りさせて頂く事が患者様に最善と思い、
対応が出来かねたと思います。ご説明も足りなかった事合わせてお詫び申し上げます。

今後このような事態が起こらぬよう、
アポイントシステムに関して患者様に心地よい治療を受けられる環境を整え、
スタッフ一同今回のご投稿を機にいっそうの力を入れていく所存です。
どうか今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

くろさわ歯科医院 トリートメントコーディネーター 泉美紀

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いるかさんの口コミ (東京都/20代/女性)

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4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療4
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯 / 親知らず

痛くて突然行ったが丁寧に対応してくれた。雰囲気がとても良かった。

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医院返信

いるか様
くろさわ歯科医院です。この度は書き込み頂きありがとうございます。
お痛みがあり来院頂きましたが、急患対応とさせて頂いた為、お待たせしてしまったり、何かとご不便をおかけしたしまったと思います。いるか様のお痛みが緩和出来、当院スタッフも安堵しております。
今後も何かお困りの際はいつでも私どもの病院で対応させて頂きたく思います。またの来院をお待ちしております。

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Aさんの口コミ (東京都/20代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮
治療内容
虫歯 / クリーニング

歯科医師・歯科衛生士・受付の方、皆さんとても丁寧に笑顔で対応してくれました。特に、私が長年気にしていた前歯が欠けているのを、迅速且つプチプライスで治していただき、とても満足しています。また、歯科衛生士の方も、クリーニングの際に適宜痛みがないか、体勢がきつくないかなどを聞いてくださり、全体的に心地良い診療でした。

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医院返信

A様
くろさわ歯科医院です。
長年気になられていた歯の欠けている部分を治す事により、A様がより充実した日々をお過ごし頂けるよう手助け出来た事、とても嬉しく思います。衛生士の教育に関しましても、より患者様がご満足頂けるよう私どもも体制を整え、ホスピタリティーを高めて行こうと思っております。この度は書き込み頂き、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

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マニロンさんの口コミ (東京都)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

場所がわかりやすく、受付の人も対応が良く、設備も整ってる清潔感のある歯科。担当してくださった担当医もさまざまな観点から治療の提案をしてくれて好印象だったが、実際治療をしてみて、痛いのに、それを当たり前のように言い、自分の腕は良いと言わんばかりの対応。こちらは、日常に影響が出るほどの痛みなのに、まるでこちらが痛みに弱いような言い方をされる。最初の期待が大きかっただけに大変残念でした。

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医院返信

くろさわ歯科医院のコーディネーターの泉と申します。
マニロン様の口コミを拝見させていただきました。
この度はマニロン様に不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。

今回ご意見を頂きました担当医の対応に付きまして、
当院を信頼し通って下さったマニロン様に対し、きちんと寄り添い適切な対応が出来なかった事を
ドクター、スタッフに周知し今後このような事がないように努めて参ります。

マニロン様のご意見のような事が二度と起きないよう、私どもを信頼し通って頂ける院内作りを目指し、誠心誠意歯科治療に従事しよりよい医療をご提供できるよう院内環境の改善に努めて参ります。

この度の件は、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。

くろさわ歯科医院 コーディネーター/主任 泉美紀

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投稿者さんの口コミ (東京都/40代/男性)

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1.7いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療1
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
治療内容
抜歯

人の治療中に、他の患者の段取りをごにょごにょやり過ぎ。特に医師が偉いと勘違いしてる。冷たさは感じたが患者の気持ちは後回しって感じた。あんたらの仲良し感だの患者に関係ないから。もう行かない。

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医院返信

くろさわ歯科医院です。
口コミ欄を拝見させていただきました。
この度は不快な思いをおかけしてしまい本当に大変申し訳ありませんでした。
今回ご投稿頂きました内容につきましては、ドクタースタッフに周知し、患者様が感じられたような不快な思いがなくなるよう院内スタッフ全員が誠心誠意歯科治療に従事し、
よりよい医療をご提供できるよう院内環境の改善に努めて参ります。

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しめちゃんさんの口コミ (東京都/60代/女性)

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4.3いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療4

とても清潔で綺麗。治療方針についても良く希望を聞いた上で幾多もの治療法の提示があり、希望通り、総合的な治療が期待出来そうです。

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医院返信

しめちゃん様

くろさわ歯科医院です。

この度は書き込み頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同、今後もしめちゃん様が満足の行く治療が出来るよう努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

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桃太郎さんの口コミ (東京都/60代/男性)

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4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4

患者の側に立った治療方針や選択肢を、丁寧に説明していただき大変よい印象を持ちました。施設もきれいで受付の対応も良かったです。

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医院返信

桃太郎様

くろさわ歯科医院です。

この度は書き込み頂き、ありがとうございます。

患者様に寄り添った治療のご提案が出来るよう心掛けております。
これからも気持ちよく通っていただけるように、隅々まで清掃にも力を入れていこうと思います。受付スタッフも励みになります。ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

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チータンさんの口コミ (東京都/60代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

あまりに綺麗でびっくりしました。受付の方も先生も皆感じの良い方ばかりでした。末永くお世話になろうと思います。

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チータン様

くろさわ歯科医院です。
この度は書き込み頂きまして、ありがとうございます。

こちらこそ末長く宜しくお願い致します。
また気になることなどございましたら、お声がけくださいませ。

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不死鳥さんの口コミ (東京都/20代/男性)

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4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療4

治療する前の説明がとても丁寧で安心して受診することができました。

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不死鳥様

くろさわ歯科医院です。
この度は書き込み頂いてありがとうございます。
お礼が遅くなり、申し訳ございませんでした。

患者様との対話を大切にしており、安心して通える院内作りを徹底しております。
今後もそう言って頂けるように努めて参ります。

今後とも、宜しくお願い致します。

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k.kさんの口コミ (東京都/50代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

院内キレイで清潔、説明、治療も丁寧で親切。技術力も高い!文句なしです。

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k.k様

くろさわ歯科医院です。
この度は書き込み頂きまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉本当にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後とも宜しくお願い致します。

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