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4.3いいね!
口コミ15件
住所 兵庫県芦屋市月若町8-4 月若ビル2F地図
1~10件
全15件
りりららさんの口コミ (女性)
2022年3月 投稿
EPARKで予約
5.0いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
とても親切で、丁寧です。 別の歯科でインプラントか入れ歯にしないといけないといわれたときでも、こちらでは、保険の銀歯でやってくれて、たすかりました。
1人がこの口コミを参考になったと言っています
投稿者さんの口コミ (兵庫県/30代/女性)
2022年2月 投稿
医院返信あり
2.0いいね!
最低の歯科医院です。保険証を受付の方に渡したところ、すぐに診察室へ呼ばれました。初診なのに問診票への記入はないのか気になりつつ椅子は座ると、目の前にレントゲン写真が。初めてなので、私のもののはずがありません。名前を見ると私の名前が。同姓同名の別の患者さんと勘違いされ通されたようです。カルテが丸見えでしたが、かなりの通院履歴がありました。年齢も違いますし、マスクをしているとはいえ顔も違うでしょう。患者の顔を全く覚えていないのでしょうか。 そもそもネット予約した際も、仮予約のため電話を待つよう指示がありましたが、全く音沙汰なしだったのでこちらから掛けました。その際謝罪もなく「予約?入ってますよ」でガチャ切りされました。この段階での確認を怠ったからこそこんなことが起きたのだと思います。きちんと予約を確認していたら初診だということも分かったはずです。 しかも予約時ホワイトニング希望ときちんと入力していたのにも関わらず、ホワイトニングですか…と相談し始める始末。結局受けることはできましたが、ホワイトニング前の歯の色と終了後の色を比べることもなく、鏡すら見せてもらえませんでした。初診なのにホワイトニング前に細かな説明もなく急に治療が始まりました。それもかなり不親切だと思います。 最後に受付で、「次回の予約はいつにしましょう?」と最初の女性に問われましたが、よく予約を入れて帰ると思えましたね。一番驚きなのは、最初の電話から帰りまで、スタッフ誰一人として謝罪の一言もなかったことです。患者に謝ってはいけないという独自ルールでも作っておられるのでしょうか。 長々と書きましたが、二度と行きません。
医院返信
この度は当院を選んでお越しいただきありがとうございました。院長の石田と申します。 また、当院スタッフの対応、患者様のお名前が同姓同名であったことに気づかず、大変な失礼がございました。誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 当院スタッフのご対応につきまして、ネット予約の時点から大変失礼な対応であった点、また、初診の患者様でありながらその確認ができていなかった点、電話対応、ご希望のホワイトニングに関しての把握周知ができていなかった点、私のスタッフ管理が及んでおらず、重々反省すべきことと感じ、再教育、改善を早急に実施致します。 快適に治療を受けて頂くことを目指しながら、かえって大きな不快感を与えてしまう形になってしまったことは当院にとって重大な事態だと感じております。 誠に申し訳ございません。 お待たせした患者様、仮予約のご確認が遅れた患者様、すべて患者の立場に立って考えられる人材教育を考え直し、自らが当院で治療を受けた時に満足ができるものであったのかを一人一人診療の都度考えさせるような教育を行っていく所存でございます。 ご指摘頂きました内容につきましてはおっしゃる通り、確認不足、患者様との接し方、応対に問題があったことは間違いございません。このようなことが二度と起こらぬようパートタイムの従業員に対してもしっかりと申し送り、必ず周知いたします。 今回の当院の対応は医療機関としてはあってはならないことだと自覚しております。 早急に必ず患者様の立場に立って対応するよう院内で十分に話し合い、私も十分なスタッフ管理を行って参ります。 この度ご指摘頂きましたことを感謝致しますとともに、不快感を与えてしまう治療となってしまったことを改めて心よりお詫び申し上げます。
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会員さんの口コミ
2021年2月 投稿
広くてきれいな歯医者です。 クリーニングをメインにやってもらいましたが、色々と気遣いをしてくださり、安心感を与えるような接し方が良かったです。
投稿者さんの口コミ (兵庫県/30代/男性)
2017年9月 投稿
歯医者はあまり好きではないが、丁寧に診察してくれましたので、あまり好き嫌いせずここでしばらく通院しようと思います。
けいせつさんの口コミ (兵庫県/50代/女性)
2017年7月 投稿
とてもキレイな施設でした。 説明も丁寧にしていただきました。 初日は、歯を削るだけでしたので痛み等は 全くありませんが、こちらのクリニックなら 安心してお任せできそうな気がします。
2017年2月 投稿
待合室も綺麗で、予約より10分も待たず案内してくださいました。スタッフのかたの対応もソフトで先生も状況をしっかりご説明いただけるかたでした。
多代さんの口コミ (兵庫県/50代/女性)
2016年1月 投稿
洗練された感じのかなり綺麗な空間で、歯医者に行くというよりもエステに行く感覚でいつも伺っています。歯のホワイトニングを任せているのですが、いつも自然な感じの理想通りの歯にしてもらえるので満足しています。ここに来ることが息抜きにさえなるくらいで、リラックスしたい方に本当におすすめしたいです。
5人がこの口コミを参考になったと言っています
フクさんの口コミ (兵庫県/40代/女性)
引っ越して間もなく歯の痛みがあり困っていました。歯医者さんとらしくない雰囲気と待合室のソファには驚きましたが、先生はとても丁寧に診察、治療を行ってくださる人でした。治療は数か月通い完治しましたが、定期健診にも利用して行きたいと思える歯医者さんでした。
2人がこの口コミを参考になったと言っています
千夏さんの口コミ (兵庫県/50代/女性)
2015年9月 投稿
男性の先生よりも同性である女性の先生をできれば希望していたので、こちらの歯医者に女性の先生がいる事を知り受診しました。カウンセリングから治療の時までとても優しく声をかけてくださり、安心して治療を受ける事ができました。先生にはとても感謝しています。
3人がこの口コミを参考になったと言っています
ショウコさんの口コミ (兵庫県/50代/女性)
2015年8月 投稿
どの治療を進めていくのかを、しっかりと考えさせてくれる歯医者さんです。先生が色々な資料を私に見せてくれて、今私の口の中がどのような現状となっているのかを説明してくれました。それを見ると、私でも虫歯がある事が良く分かりました。説明も治療も上手な先生でした。
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