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口コミ134

最寄駅
御影駅(阪急)
南口 徒歩7分

住所 兵庫県神戸市東灘区御影郡家1-34-9地図

  • 土曜診療

みかげ小児歯科・矯正歯科クリニックへの口コミ

駅からはゆるやかな坂道さんの口コミ (女性)

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4.0いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療3
  • 防菌-
治療内容
小児歯科

2歳半児の健診に行きました。
小児歯科専門ともあり、明るく清潔感のある待合所にはディズニー映画が流れるテレビや小さなイス、そして診察後のガチャガチャなど、子供も大変気に入っていました。
「2歳という低年齢なので今は何をするという事もないですね~、毎日の歯磨きを引き続き頑張ってくださいね♪」と診察は終わったのですが、精算時に次回健診は1ヵ月後ですと言われ、何を診るんだろうと思いました。

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投稿者さんの口コミ (10歳未満/女性)

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医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設5
  • 対応-
  • 治療2
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
小児歯科

子供の歯科でお世話になりました。施設は綺麗でキッズスペースのおもちゃは充実していて

子供も遊べて良かったですが、スタッフの対応に疑問を持ちました。

初診で伺った際、受付には人がおらずキッズスペースで子供の対応をされているスタッフが1名いらっしゃいましたが、「こんにちは」位はおっしゃったと思いますが、
そのまま来院した私たちに何を言ってくれわけでもなく、他のスタッフに来院者が来た事を伝える事もなく、
どうしていいかわからない時間が流れ、こちらから「初診なんですが」と口を開いたくらいです。

再診時も自動扉が空いた瞬間、前回を思い出させる反応でした。

カウンター内に2名座っておられましたが、来院した事にすぐに気づかれる事もなく、また帰る時もこちらが出ようとする事を気にかける様子もなく、
私の方から『さようなら』と言うまで顔をあげ、顔を向けてくれる事がありませんでした。
受付内容も事務的で言わされているだけのような感じで良い印象ははっきり言って全く残りませんでした。

診察に関しても、衛生士さんに対して良い印象はありません。配慮や心遣い、言葉選び考えて欲しいと思います。

医院返信

投稿者様

貴重なご意見をいただきまして、スタッフ一同感謝しております。

一度ならず、二度までも大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ありませんでした。
我々スタッフ間で、この一連の不手際について話し合いをいたしました。
改善策といたしまして、
①入り口近くのセンサーのボリュームをあげ、患者様のご来院やお帰りに気付きやすくする。
②患者様のお子様一人一人に寄り添った内容で、常に親身な対応を心がける。
③診察中も、お子様にわかりやすく、保護者様にご納得いただけるように丁寧な説明と処置を行う。

次回ご来院の際には、この改善がなされていることをご期待くださいませ。
未来のあるお子様方の歯の健康のみならず、心の癒しにもなるような小児歯科であり続けるように、我々スタッフ一同気を引き締めて参ります。
このような話し合いや見直しの機会を与えていただきましたことに、あらためて御礼申し上げるとともに、次回のご来院を心よりお待ちしております。

みかげ小児歯科矯正歯科クリニック
スタッフ一同

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投稿者さんの口コミ (40代/女性)

来院患者口コミ

医院返信あり

4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

淡々とした説明でわたし的にはよかったです。衛生士さんはベテランさんって感じでした。

医院返信

ご来院ありがとうございます。
ご説明のお時間をいただきありがとございました。
淡々とした説明になってしまった様で申し訳ございません。よかったとおっしゃっていただきありがたく存じますが、丁寧な説明を心がけるよう努めさせていただきます。またのご来院をお待ちしております。

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3歳未満の小さなお子さまは体力と集中力のある午前の受診をおすすめします。

※当院は生活保護の指定医療機関ではございませんので、予めご注意ください。

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