YOURS ORAL CLINIC 三宮への口コミ

ホワイトニングさんの口コミ (30代/女性)

1.7いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療1
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい
治療内容
ホワイトニング

ホワイトニングを4回受けました。
ホワイトニングをするのは初めてだったので、あまり白くなった気はしませんでしたがこんなものだと思っていました。
今回の受診で今まで3回受けたホワイトニングは殆ど効果が無い方法だと言われました。
スタッフによって対応にバラつきがあるとは思っていましたが、ショックです。
安くて受診しやすいと思っていましたが、やはり安かろう悪かろうだったのだなと感じています。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

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2.7いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
治療 痛みへの配慮
治療内容
虫歯 / 歯周病

初回は人当たりの良い、丁寧で優しい方に対応して頂けたのですが
2回目以降はどうも合わない方で……。
インプラントをすすめられて悩んでいたら、説明するので予定押さえましょう!と言われ困惑。
そんなこんなで通いにくくなって、いかなくなってしまいました……

設備は綺麗ですし、待ち時間も少なく、診療時間がありがたかったですね。
治療と説明は普通だと思います。

あと皆さんのおっしゃる通り、受付の方の愛想はないです。
求めてるわけじゃないですけど、気分がより良くなるのはどちらか?と言われたら……ね?

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あっぷるさんの口コミ (兵庫県/20代/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
治療内容
虫歯 / 親知らず

親知らずを抜いてもらったのですが、無痛で麻酔もとても
上手でびっくりしました。先生の説明もわかりやすかったです。夜の受付の人やスタッフの愛想がよろしくないので、せっかく治療がとても上手なのに勿体無いと思います。あと、
トイレに歯ブラシが置いてあるとなおさらいいと思いました。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

医院返信あり

2.0いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療2
よかった点
施設 アクセス
治療内容
虫歯 / 根管治療

こちらの口コミが良かったので行きました。

何度か通いましたが、いつも受付の方の愛想がないです。ある日は会計待ちの際BGMで流れている音楽に合わせて鼻歌を歌い出しました…

その他にもスタッフ同士での大きな声での私語がとても気になりました。治療中もお尻のポケットにスマホが入っていたままの女性のスタッフが数人いる点も如何なものかと思います。

初診時が院長先生で現状や治療の説明があり安心しましたが、行く度に担当の先生が違っており、あと何回通うのか等の質問がしにくかったです。治療中に何の説明もなく途中で先生が変わった日もあり不信感を抱きました。

施設自体はとても綺麗でアクセスもいいのでその点は文句なしです!

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医院返信

ご来院いただきありがとうございました。

この度は受付対応等スタッフの言動により不快な思いをさせてしまったこと、まことに申し訳ございませんでした。
病院勤務としての態度、考えを改め今後そういったことのないよう努めてまいります。

携帯電話を常備している件に関しましては、当然目に触れる場所での使用は控えさせていただいております。
しかしながら、出勤していないスタッフや業者との業務連絡に関して、患者様からの連絡を受ける医院の固定電話をできるだけ使わないようにしております。
また一斉連絡はグループラインで行っているため、ほぼ全員が携帯電話を常備しております。
今後できるだけ目につかない所に所持するように改善してまいりますので、ご容赦いてだけると幸いです。

担当医の件に関しまして、当院では担当医制を設けておりません。
しかしながら、担当医制を希望される患者様へはできるだけそのようにさせていただいております。
もしご希望のドクターがあればスタッフにお申し付けください。

ただし、ここは院長である斉藤が返信させていただいておりますが、個人的には担当医制には賛成しかねます。
あってはならないことですがドクターも「人」であるためエラーを起こします。
それを隠すようなことがあれば、高度な専門性を有する医療は患者様をごまかしきれてしまう場合が多いです。
しかし、その治療痕を他のドクターが見るとなれば話は全然変わってきます。
処置や所作に緊張がうまれ、よりよい治療となる可能性は大きく上がります。
「人の体を触っている」という、医療人として当然持ち合わせるべき当たり前の倫理観なのですが、より一層その部分を緊張して、強調して感じてもらいたいと思っております。
患者様各位も、少しでも「あれ?」と思ったことに関しては、ぜひ当院のみならず他院でもセカンドオピニオンを求めることをお勧めします。

この度は貴重なご意見まことにありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

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あかさたなさんの口コミ (大阪府/40代)

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医院返信あり

1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1

治療してくれた方と助手の方はとても良い対応でした。それ以外のスタッフの私語がうるさい。治療中にスタッフのすごいおっきい笑い声が響き渡っています。良い医院なのかわからない。

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医院返信

ご来院いただきありがとうございました。

スタッフの私語によって不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
患者様の気持ちに添えない軽率な行動であったと、深く反省しております。
今後このようなことがないよう、意識して改善してまいります。

貴重なご意見をいただきまことにありがとうございました。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/20代/女性)

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医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス

初めて伺いましたが、予約の電話も含めて受付の方の愛想が悪くてびっくりしました。裏にいる女性のスタッフの方々の世間話が聞こえてきたのも嫌な気分でした。施設や施術自体はとてもよかったのに残念だと思いました。

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医院返信

ご来院いただきありがとうございました。

お電話、受付での対応では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの私語に関しましても意識が低かったと思います。

今後は施設の清潔さ、施術の質を下げることのないよう、またスタッフの教育に関しましてはより一層の注意を払いこのようなことのないよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見まことにありがとうございました。

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ピカピカさんの口コミ (兵庫県/30代)

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3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応2
  • 治療4

歯医者は痛いイメージがありました。でもこの歯医者の先生は優しく痛くなかったです。でも受付の人が愛想がなくちょっと嫌な気がしました。

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くまぞうママさんの口コミ (兵庫県/50代/女性)

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医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療3

2017年に開院されたばかりなので、設備も新しく、先生も治療方針についてわかりやすく説明して頂いたのですが、受付の方が愛想が悪いのが気になりました。棒読み、早口で、初診の人には聞き取りにくい。

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医院返信

ご来院いただきありがとうございました。

受付スタッフの対応に対して、非常に具体的なお言葉でいただきまことにありがとうございます。
そして、この度は不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。

わかりやすく丁寧に、安心してご納得いただける説明を心掛けてまいります。

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よっこさんの口コミ (兵庫県/40代/女性)

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医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療3

きれいなクリニックで先生の説明も分かりやすかった。 対応してくれたスタッフの方の印象もとても良かったが、受付スタッフの私語がずっと丸聴こえで不快だった。

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医院返信

ご来院いただきありがとうございました。

スタッフの私語により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重な意見として頂戴し、スタッフの指導に努めてまいります。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/50代/男性)

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4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4

医院内もきれいで落ち着いて診察してもらえました。 入口の階段が少ししんどいかも・・・。

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