YOURS ORAL CLINIC 三宮への口コミ

投稿者さんの口コミ (20代/男性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯

虫歯を治療してもらいました!!
従業員の接客も良くていい歯医者さんでした!

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投稿者さんの口コミ (20代/男性)

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2.7いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 アクセス
治療 丁寧さ
治療内容
虫歯

受付対応や、どなたか分かりませんが女性の方の治療や対応は丁寧で良かったです。ですが、歯を削る段階で男性に変わり、その男性の対応が不快でした。いつもなら歯を削る際、顔に飛沫が飛ばないよう顔にタオルをかけていただけるのですが、タオルもかけられず顔がかなり濡れて気分が悪かったです。外見で判断したのか分かりませんが、終始タメ口。デンタルミラーで歯茎をグリグリされ、それも痛く不快でした。ここの歯医者には数回通っており、丁寧な対応、良いアクセスや通いやすい営業時間に魅力を感じていましたが、残念です。

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医院返信

ご来院頂きありがとうございます。
診療中、大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このようなことのないようスタッフ一同、患者様おひとりお一人に寄り添った診療が出来るようミーティングなどで話し合い改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/20代/女性)

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1.7いいね!

  • 施設2
  • 対応1
  • 治療2
治療内容
保険診療 / 親知らず

受付の人の対応がすごく悪かったです。親知らずが傷んだため急遽治療で伺いました。院長や衛生士さんに関しては
良かったのですが、最後受付で次回に抜歯の予定になりますが
予約どうされますか?と聞かれたので候補の日を
いくつか挙げると、その日は空いてませんの一点張りでした。
親知らずの抜歯は予約が取れにくいことも説明されており
理解はしておりましたが、終始高圧的な態度と早口で
空いてませんと言われました。逆に予約とる気あるのかな?
とさえ感じました。最終的には、切り捨てるように
じゃあまた4月に電話してくださいとしか言われませんでした。配慮の言葉も一切なく、挨拶もされずに帰りました。
今後、受付である以上はもう少し対応の方法を変えられた方がいいと思います。すごく気分が悪く、不安になったので別の歯医者で治療を受けようと思います。

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医院返信

 この度はご来院いただきありがとうございました。
そして受付にて大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
有難い事に平日夜のお時間ご予約が混み合う日々がございます、その中でも最速のお時間ご案内・ご提案が出来るよう受付業務の見直し、改善してまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

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mさんの口コミ (兵庫県/10代/女性)

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2.7いいね!

  • 施設5
  • 対応1
  • 治療2
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 経済的配慮
治療 痛みへの配慮
治療内容
虫歯

虫歯治療でお伺いいたしました。
初めての治療日にはスタッフの方々とても優しく、親切だと感じたのが第一印象です。
それから何回か治療のために通院いたしました。内装はとても綺麗で、トイレも綺麗ですし、水も置いてくださっているため治療後口の中もすっきりします。予定時間より早く着いてしまっても、早めに治療を開始してくださって待ち時間もありません。

ですが、虫歯治療のため削った部分を埋める際、時間が無かったからか、少し雑に対応されたように感じました。噛み合わせの確認もなく、次の患者様のところへ向かわれてしまい、埋めたところが高かったため、もう一度削ってもらうように頼みました。削ってはくれましたがそれでも高く、また、噛み合わせの最終確認もせずに終了してしまいました。ちなみにその前の治療の時は、少し低かったです。その時の確認もありませんでした。

また、受付の方も少し表情がかたく、言い方もキツかったように感じます。

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医院返信

ご来院頂きありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのような事の無い様スタッフ一同務めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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kotoさんの口コミ (30代/女性)

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4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯 / 小児歯科 / つめ物・かぶせ物

何度か受診させていただいてます。以前通ってた歯医者さんは、麻酔と治療時に痛みを感じることが多く、通うのが憂鬱になってしまいました。
こちらの医院は初診で院長さんに治療していただいた際、全く痛みがなくて感激しました。質問にも丁寧に答えて頂き、いつも安心して治療してもらってます。院長以外の先生に診てもらったこともありますが、どの先生も優しく、丁寧に治療して下さいました。
小児歯科も行っているとのことで、2才の娘も通っていますが、助手の女性の方がいつも優しく接して下さるので、娘は歯医者さん嫌がらず(むしろ楽しみ)に通っています。通い始めた頃は院内での従業員の方の私語、笑い声が気になりましたが、最近はそうゆうこともなくなった気がします。

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医院返信

ご来院いただきありがとうございました。
歯医者に対しての不安や苦手意識は大人子どもに限らずあると思います。
当院の治療やスタッフの対応によって少しでも前向きになってくださったのなら、私共も嬉しい限りでございます。
今後とも安心して通い続けて頂けるよう努めてまいります。

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ホワイトニングさんの口コミ (30代/女性)

1.7いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療1
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい

事実確認中のため、現在口コミ内容の表示を見合わせております。

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natsuさんの口コミ (兵庫県/女性)

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4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5

きれいで先生達も親切。治療を押し付けたりしないので、ゆっくり考えてまたお願いしたりできるので助かる。

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医院返信

ご来院頂きありがとうございました。
今後とも患者様の気持ちに添った治療を提供できるよう心掛けてまいります。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

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2.7いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
治療 痛みへの配慮
治療内容
虫歯 / 歯周病

初回は人当たりの良い、丁寧で優しい方に対応して頂けたのですが
2回目以降はどうも合わない方で……。
インプラントをすすめられて悩んでいたら、説明するので予定押さえましょう!と言われ困惑。
そんなこんなで通いにくくなって、いかなくなってしまいました……

設備は綺麗ですし、待ち時間も少なく、診療時間がありがたかったですね。
治療と説明は普通だと思います。

あと皆さんのおっしゃる通り、受付の方の愛想はないです。
求めてるわけじゃないですけど、気分がより良くなるのはどちらか?と言われたら……ね?

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医院返信

ご来院頂きありがとうございました。
この度は受付対応等スタッフの言動により不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
考えを改め今後無いよう務めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/50代/男性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯 / 歯周病

綺麗でわかりやすくスタッフも先生も優しくて良かった。土曜日 遅くまで見てくれるので安心。これから通うことになりそう。

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医院返信

ご来院頂きありがとうございました。
これからも精一杯対応させて頂きますのでよろしくお願いいたします。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

医院返信あり

4.7いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯 / 矯正歯科

セカンドオピニオンの診察で伺いました。元々歯医者が大の苦手で、主張先の神戸で相性の良い歯科医院を探して転々としていました。元々通っていた歯科医院では虫歯治療してたらフロスの掛け方が雑で横の唇がフロスで切れて膿んでしまいお口が開けにくくなるし先生も受付も無愛想、歯列矯正始める手前でセカンドオピニオンとしてたまたま口コミが良かったので診て頂いたこちらに転院したくなりました。こちらは受付の女の子も社会人若めですが笑顔だし愛想もよかったし、助手の女の子も笑顔で気が利くし可愛かったです。何より院長先生が優しい笑顔でこちらの伝えたい意見や気持ちをしっかりと聞いて下さりながら診察してくれます。なので歯列矯正等長いお付き合いになる高額なお買い物も他院よりリーズナブルで分割払いだし、金銭面の負担も少なく、話しやすい雰囲気、診察時間も夜までやっていて通いやすいし、センスのいい設備で言うことないです!いい歯医者さんに巡り会えた気がします!強いて言えば階段ですが日々の運動不足解消と思って気にならないです。

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医院返信

ご来院頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当院では患者様に合ったペースで治療を受けて頂けるよう務めております。
今後とも宜しくお願い致します。

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