口コミ｜別府歯科医院

医院返信

この度は口コミをご投稿頂きありがとうございました。この様な有難いお言葉を頂き心より感謝申し上げます。私共も励みになります。これからも皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。またお困りのこと、心配なことがございましたらお気軽に相談にいらして下さい。

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　当院をご利用いただきありがとうございました。この度はご予約してくださったのにお待ち頂いて大変申し訳ございませんでした。ただ、あの時の状況をご説明しますと、「あ」様の前の患者さんの治療が予想以上に長引いて10分ぐらい予約時間に食い込んでしまいました。当院はできるだけ予約時間通りに進む様に余裕をもって予約を取っておりますが、それでも時々次の方の予約時間までずれ込むことがあります。あの時は丁度そういう時でした。その上「あ」様はお二人で来院されお二人とも初診でした。まずお二人のカルテを作成するのに10分から15分かかります。ここまで既に25分ぐらいは過ぎており、それからお一人目の方の診療にはいります。当院では特に初診の方には診査、検査後その結果や状態を十分に説明してから治療にはいりますので、短い治療をしても30分以上はかかります。そういうわけでお二人目の「あ」様が診療を始める頃は、来院から1時間程お待たせすることになってしまったということです。当院では一人の歯科医師がお二人を同時に診療することは行っておりませんので、どうしてもお一人ずつ順番に診療することになり、お二人がご一緒に来院された場合は、後から診療される方は前の方が終わるまで、それなりにお待ち頂くことになります。またあの時ほかに患者さんがいなかったのは「あ」様がお二人初診で予約されていたので次の方の予約までは時間を空けてあったからです。今後この様な場合は、どれくらいで呼ばれるかお伝えさせて頂くよう心掛けてまいります。

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前歯の仮歯がとれて無くなったので応急処置で作って欲しいと当日の午後ウェブ予約がありました。その日は予約もつまっておりましたが、上の前歯なので気の毒に思い、時間を作って急いで作りました。
　ところがその歯は内側に傾いており、削らないと下の歯と当たるのは当然な状態でしたが、応急処置希望であり、それはかかりつけ歯科医にゆだねることとし削ることはしませんでした。
　それで、噛み合わせの歯と当たらない様に調整して、当たらないとの返事だったのでその仮歯を装着しました。さらに鏡を見せて確認してもらいましたが、特には投稿者様からは不満も注文も無かったので終わりにしました。しかし確認が少し足らなかったかもしれません。
　また、そもそも仮歯は新しい歯ができるまでの仮の歯なので永くもつ様には作りませんし、逆に実際の治療の時にすぐに外れないと困るので、早いうちに取れたり、多少違和感があったりするのは当然なことなのです。
　ですから、前歯で噛まない様に注意して、すぐにかかりつけ歯科医に行くようにアドバイスしたつもりです。

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　当院は予約制なので患者さんが出来るだけ重ならない様に予約を取ります。よって前の患者さんの治療が長引くか、予約外の患者さんが来院しない限り他の患者さんはおりません。
　その日はスタッフが用事があっておりませんでしたので、歯科医が受付対応を致しました。特に問題はないと思いますが。
　また、初診の患者さんはカルテを作らないといけないので、コンピューター入力、カルテ作成等で10分～15分の時間はかかります。どこの病院でも同じだと思います。
　ロン様の口腔内を診査した際には、治療が必要なむし歯や詰め物等は見られなかったと思われました。当院は必要以上の不必要な治療はしませんので、特に何らかの治療を勧めることはしませんでした。
　十分な治療を希望されておりましたので、そのつもりで診査したつもりですし、歯石の付着も無かったと思います。当院の問診票には歯石除去希望の項目はありますが、クリーニングの項目はありません。ロン様の問診票には歯石除去希望等にはチェックはありませんでしたし、直接ロン様からクリーニングをして欲しいとの申し出もありませんでしたので、外れた詰め物を再装着して終わることになりました。
　また今回は、外れた詰め物を再装着しただけですので、保険でクリーニング処置はできません。当院では自費でのクリーニングは行っていませんので、当然自費のクリーニングは勧めませんでした。実際その時点で質問してくれたら説明したのですが、この点に関しては当方も説明不足だったと反省しております。
　また、施設が古い、良くないとの評価ですが、確かに当院は開業してから長くなるので建物とかが古いのは否めませんが、歯科治療に使用する器具や材料は最新のものを使用しておりますので問題ないと思います。