口コミ｜やまさき歯科・矯正歯科

医院返信

ご指摘ありがとうございます。
前回来院された際にしっかり説明すべきでした。申し訳ありません。
気がかりになられたと思います。定期的に観察することにより歯周病の進行を防いだり発見したりできます。国の方でも歯周病の予防治療を定期的に行うことで全身の病気の予防にもつながるということで推奨されています。
今後気がかりなことがございましたらお気軽にお伝えください。
ご意見ありがとうございました。

医院返信

先日、受付スタッフが大変失礼な対応をし不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共はまだまだ未熟者であります。
これからもお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
ご指導ありがとうございます。

やまさき歯科
理事長　山崎芳徳

医院返信

拝啓　患者　様(匿名のため、患者様で失礼いたします)

　この度は、貴重なご意見を頂戴いたしました。ありがとうございます。感謝申し上げます。

お叱りを受けましたが、治療に関しましてはご満足をいただいているとのこと、また、これからも来院をいただけるとのお言葉に安堵いたしました。

よろしくお願い申し上げます。


　さて、お叱りいただきました件につきましては、本来ご拝顔の上お詫びを申し上げるべきでございますが、残念なことにお名前を知ることが出来ません。

その分全患者様に対して粗相のないように徹底することになりました。もちろん差別なく気持ちを入れ替えて、今回のご指摘に関してスタッフ一同初心に戻り徹底して参ります。

患者様のご満足をいただけるまで到達できるか、上手く変われる自信も今はございませんが、本気で取り組みます。


　お手紙を院長に見ていただきましたところ、すさまじい勢いで叱られました。「完全に気のゆるみだ、背中にも目を持て」と。

考えてみれば、辛いことや多忙が続いても、ご指摘通り、笑顔と気持ちの良い挨拶は基本でございます。患者様の痛みを察して精一杯心から対応させていただきます。


　貴重なご意見を、患者様の貴重なお時間を当医院にご指摘いただきましたこと、改めまして感謝申し上げます。さらなる落ち度が目につきましたなら、

勝手を申し上げますが、ご指摘を頂戴いたしたくお願いする次第です。

この度は、誠にありがとうございました。

敬具

平成30年1月9日

やまさき歯科矯正歯科

スタッフ一同

代表　受付　宮本麻美


追伸　12月7日にご意見をいただき、12月8日に当医院に届きました。システム上の都合でお返事が本日になりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。