やまさき歯科・矯正歯科への口コミ

投稿者さんの口コミ (40代)

4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮
治療内容
つめ物・かぶせ物

銀歯をセラミックにするために通いまして、
2年かけて5本すべてセラミックにして
この日、すべて終了しました。

かなりお得な値段で、その他の近所の病院と比較すると
半分くらいだと思います。

説明もしっかりしていただき、助かりました。
ありがとうございました。

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投稿者さんの口コミ (50代)

4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療5
よかった点
施設 内装・設備 駐車場
対応 人柄・気づかい
治療 説明 痛みへの配慮
治療内容
虫歯

10年以上かかりつけの歯科に通っていましたが、気になる歯がありました。
奥歯なので治療が難しいので様子をみていきましょうと言われ続け積極的な治療をしてもらえませんでした。
別の歯のかぶせものが取れて、やまさき歯科にお世話になった際に気になっていた歯を相談したところ治療してくださいました。
やっかいなところではあることは以前通っていた歯科からの説明で解ってはいましたが、私が思ってた以上に大変だったようです。けれど、今回治療中の痛みもなく治療して頂けたことにとても感謝しています。
歯科にもセカンドオピニオンって必要なんだと感じた今回の治療でした。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設3
  • 対応-
  • 治療4
よかった点
施設 駐車場
治療 説明 痛みへの配慮
治療内容
虫歯

他の方も書かれている通り、受付の対応がよくありません。歯科医師の先生はとても丁寧で優しかっただけに、残念です。
予約時の対応も、忙しい・面倒だ、というのが顔に出てました。極めつけは、折り返し電話がなかったこと。
患部に不具合があったので電話で確認したところ、すぐ折り返すと言われたのにあまりにお電話が遅いために再度こちらから電話したところ、まさかの休診。患部も痛むし、次の予約は10日後だし、、、
このまま受付の方の印象が悪いままでしたら、本治療が始まる前に転院しようと思います。

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医院返信

先日、受付スタッフが大変失礼な対応をし不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共はまだまだ未熟者であります。
これからもお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
ご指導ありがとうございます。

やまさき歯科
理事長 山崎芳徳

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えみりさんの口コミ (熊本県/30代/女性)

EPARKで予約

4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療4

説明は丁寧でした!特に気になる点もなく、良かったです。これからも通おうと思います

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投稿者さんの口コミ (熊本県/20代/女性)

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設3
  • 対応2
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 駐車場
対応 人柄・気づかい 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯

治療はとても性格で麻酔も痛くなく、すごくいいです!予約は中々取れないですが、私は気に入っています。でも時々、受付の対応が気になります。忙しい日は挨拶がなかったり、イライラしているのが伝わってきます。しかし、治療はとても上手なのでこれからも通ってみようと思います。

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医院返信

拝啓 患者 様(匿名のため、患者様で失礼いたします)

 この度は、貴重なご意見を頂戴いたしました。ありがとうございます。感謝申し上げます。

お叱りを受けましたが、治療に関しましてはご満足をいただいているとのこと、また、これからも来院をいただけるとのお言葉に安堵いたしました。

よろしくお願い申し上げます。


 さて、お叱りいただきました件につきましては、本来ご拝顔の上お詫びを申し上げるべきでございますが、残念なことにお名前を知ることが出来ません。

その分全患者様に対して粗相のないように徹底することになりました。もちろん差別なく気持ちを入れ替えて、今回のご指摘に関してスタッフ一同初心に戻り徹底して参ります。

患者様のご満足をいただけるまで到達できるか、上手く変われる自信も今はございませんが、本気で取り組みます。


 お手紙を院長に見ていただきましたところ、すさまじい勢いで叱られました。「完全に気のゆるみだ、背中にも目を持て」と。

考えてみれば、辛いことや多忙が続いても、ご指摘通り、笑顔と気持ちの良い挨拶は基本でございます。患者様の痛みを察して精一杯心から対応させていただきます。


 貴重なご意見を、患者様の貴重なお時間を当医院にご指摘いただきましたこと、改めまして感謝申し上げます。さらなる落ち度が目につきましたなら、

勝手を申し上げますが、ご指摘を頂戴いたしたくお願いする次第です。

この度は、誠にありがとうございました。

敬具

平成30年1月9日

やまさき歯科矯正歯科

スタッフ一同

代表 受付 宮本麻美


追伸 12月7日にご意見をいただき、12月8日に当医院に届きました。システム上の都合でお返事が本日になりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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あああさんの口コミ (熊本県/30代/女性)

EPARKで予約

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療3

診療の際はありがとうございます。対応も優しく良かったと思います。説明もわかりやすいので助かります。親子ともどもお世話になっている歯科医です。

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ミスティさんの口コミ (熊本県/60代/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
クリーニング

受付の方もとてもてきぱきしていて感じが良く、診察も丁寧でした。先生もきちんと説明してくださって、安心して診療が受けられました。

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たけちゃんさんの口コミ (熊本県/50代/女性)

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
インプラント

受付も看護師さんも先生も対応がよいです。これからどうすれば1番良いのか説明して頂き頑張って治そうと思いました。

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シャーロックさんの口コミ (40代/男性)

4.7いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

初めての受診で、患者の希望や意見を重視した対応をしてくれた。

丁寧な対応でとても気持ちよかった。

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さくらさんの口コミ (熊本県/30代/女性)

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

歯のかぶせ物が取れた。すぐにかぶせなおしてくれて一度で終わった。しっかりと先生と話をしながら治療方針を決めることができた。流れ作業的ではなく、親近感がわいた。古い感じがしなかった。

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