口コミ｜酒井歯科

医院返信

おこげ様
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

本来、事前にご予約をいただいた患者様には半個室のお席へお通しさせていただいておりますが、
お痛みなどがあり応急処置が必要な患者様には緊急用のお席へお通しさせていただいております。
限られた予約枠の中で、緊急性がある患者様に対応させていただくための措置となりますので、
ご理解とご了承をいただけますと幸いです。

また、手袋が濡れていたというご意見につきまして、こちらは直前にアルコール消毒を行ったためであると
考えられます。診療室に入る前にも事前に洗浄と消毒を行っておりますが、感染対策の観点で、
患者様にご安心いただくために、目の前でも再度の消毒を実施させていただいております。
そちらのご説明ができておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を真摯に受けて、患者様にご安心いただけるように改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

医院返信

kzz様
投稿者様
この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
院内感染対策につきましては従業員とも日々協議して徹底するよう努めているものの、
配慮が足りないがあり、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回の件、スタッフ一同真摯に受け止め、すべての患者様に安心していただけるよう、
再度、院内感染対策を見直し、改善させていただきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

医院返信

投稿者様
この度は酒井歯科にご来院いただきありがとうございます。
酒井歯科院長の酒井です。
受付の対応について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
また、他のスタッフについてお褒めのお言葉をくださりありがとうございます。
対応させていただきましたスタッフには本件について確認させていただき、
配慮が足りなかったと大変反省しております。
すべての患者様に満足していただけるよう、対応させていただいた
スタッフだけでなく、全スタッフの接遇について見直し、改善させていただきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

医院返信

ちはる様
この度は酒井歯科にご来院いただきありがとうございます。
受付の対応について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。技術面ではご満足いただけただけに、
大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
対応させていただきましたスタッフもこのご意見をいただき、
配慮が足りなかったと大変反省しております。
すべての患者様に満足していただけるよう、対応させていただいた
スタッフだけでなく、全スタッフの接遇について見直し、改善させて
いただきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　酒井歯科　院長　酒井達司