こだわり｜さつき台歯科クリニック

患者さまが歯科医院に望んでいらっしゃること、抱いているイメージはさまざまあると思います。
そのため、当院では治療を始める前に、まずは念入りなカウンセリングで患者さまのお話をとことんお聞きします。

初診時には、カウンセリングルームにて患者さまのお話をうかがいます。
お話の中には、単純に「歯科医院が好き」「歯科医院が嫌い」という明確なものから、過去の経験から歯科医院に対して苦手な気持ちがある、チェアサイドでは周りが気になって言いにくいといった、ナイーブな内容もあることでしょう。
そういったさまざまなお悩みやご相談事を誰かに気兼ねすることなく、患者さまのペースでお話いただけるように心がけております。

カウンセリングでは長めのお時間を設定させていただいておりますので、今困っていること、長い目で見て不安に感じていること、ライフスタイルのことなどじっくりお聞かせください。

当院にはカウンセリングスタッフが最初にお話をうかがっておりますので、無理なく胸の内を打ち明けていただける環境を整えております。

また、治療の前後には、撮影したパノラマ画像を御覧いただきながら、治療に関する計画を歯科医師から説明しております。
治療の必要がある箇所があればその説明を分かりやすく行い、現状を把握していただきます。その後、これからの治療方針をご説明いたします。

当院に来られる患者さま一人ひとりを「家族」のような気持ちで接しているアットホームな当院で、ぜひお口の健康について一緒に考えていきましょう。
もちろん、痛みが我慢できない方などの急な治療が必要な方にも対応できる体制を整えております。

当院では、女性のカウンセラーがお話をおうかがいしております。
患者さまとの信頼関係を構築し、口内への意識を高めるという歯科医師と患者さまとの間をつなぐ架け橋のような存在であることです。


患者さまの中には、歯科医院に対して「怖い」「痛い」といったネガティブなイメージをお持ちの方や不安を抱えていらっしゃる方が少なくないです。
そういった不安感の強い方は歯科医院から足が遠のいてしまいがちで、お口の状態が悪化してからやっと来院される、といったケースもしばしばです。

当院では、スタッフが患者さまのお話をうかがい、不安感や恐怖感を取り除くことから始めます。
そういった感情を押し殺して頑張って来院してくださったことをまずは理解し、ねぎらい、どうしてそう思うようになったのかも含めて、ゆっくりと紐解いていきます。
患者さまの主訴やご希望をていねいにヒアリングしていくので、「自分の話が伝わらなかったらどうしよう」といった心配も無用です。

当院では、同僚スタッフへの教育にも余念がありません。
勉強をしているスタッフは、細やかなコミュニケーション能力や不安を取り除きつつ患者さまのお気持ちを引き出すこと、患者さまと歯科医師との調整など今までできているところを一層伸ばす努力を行っております。

患者さまの主訴をくみ取り、細やかな診断・治療を行うためには、設備面も重要なポイントだと言えます。

当院では、3次元での画像診断が可能な歯科用CTを導入しておりますので、インプラント治療や親知らず、歯周病治療などの治療にも細やかな診断を行うことができます。
また、レントゲンに比べると放射線量も格段に抑えられているので、患者さまの負担軽減も期待できます。

当院は、全体的に広々とした空間となっております。
特に、パウダールームはお子さまが着脱できるようお手洗いの扉の前にちょっとした空間を取っています。
また、このスペースの先には洗面台がございますので、治療前後のお化粧直しも他の患者さまの目を気にすることなく行えます。

当院には、お子さまやご年配の方、学生さんや社会人の方などさまざまな年齢層の患者さまにご来院いただいております。
小さいお子さまに関しては、実際に子どもがいるスタッフもおりますので、母親の目線で接することができます。
キッズスペースにはお子さまが楽しくなる工夫もしておりますので、治療を頑張った後や親御さまが治療に専念している時など、遊びながら待つことができます。

成人された患者さまに関しては、料金的なことも含め、治療において分からないことがないようにきちんと説明をしています。
例えば、かぶせ物治療を行う場合は、保険適用と自由診療では素材の価格帯が異なるということをご説明申し上げ、どの素材を用いた治療をご希望なのかヒアリングし、次回の治療でどのくらいの金額がかかるかあらかじめお伝えするようにしています。

ご年配の患者さまに関しては、ゆっくりとていねいにお話をうかがうようにしています。
ご年配の患者さまの中には会話を重要視している方も多く、長時間お話しくださる方もいらっしゃいます。
ご飯をしっかりと食べることができるよう、取りこぼすことなく、じっくりと耳を傾けるように心がけています。

歯科医院でリラックスするとなると、なかなか難しいとお感じになる方も多いかもしれません。
リラックスと一言で言っても、アロマを焚く、ゆったりとしたソファーやチェアにするといったハード面ばかりに重きを置くのではなくて、ソフトの面でどうすればいいかを考えて取り組んでおります。

当院では、「この歯科医院で歯の治療を任せたい」と思っていただけるような空間づくりに注力しております。
患者さまの主訴を理解してご希望に沿う治療を行うためにも、話がしやすい雰囲気つくりを心がけています。
そのため、スタッフには患者さまに対する接し方や受付応対の細部にわたって細やかな配慮ができるようにしております。
また、外観も内装もいわゆる歯科医院といった無機質な印象を取り除き、やさしくアットホームな雰囲気にすることで、一人でも気兼ねなく訪れることができる歯科医院を目指しています。

当院では、常日頃からスタッフ間のコミュニケーションは密に取り、何か困ったことがあれば都度相談しあう関係性を構築しております。
休憩時間や診療時間外にはプライベートな会話や雑談などを行い、和気あいあいと楽しく過ごしています。

スタッフがギスギスしていると、その空気感が患者さまに伝わってしまうこともあるため、何でも話し合える環境、楽しく働ける環境を目指しています。
実際に、開院当時から勤めているスタッフもおりますので、居心地がいい雰囲気を実現できているのかもしれません。
スタッフ同士の仲が良く、アットホームな雰囲気でお待ちしております。