医療法人社団　芦屋Ｍ＆Ｓ歯科・矯正クリニック 本院　(芦屋駅北口より徒歩8分)

私の診療のモットーは、自分の家族に対するような気持ちで、診療を行うことです。保険でも自由診療でも分けへだてなく、ていねいさを大切にしています。

また、治療について迷うことがあれば、「もしこの方が自分の家族だったらどういう治療をするだろうか？」と考えることで、望ましいと思える治療をご提案できるようにしています。

初診の方に心がけていることは、患者さまのご不安な気持ちを考慮して、固すぎず砕けすぎず、ちょうど良いフランクな雰囲気でお声がけをすることです。初めて当院へ来られた方は、「どんな先生だろうか？痛いことはされないだろうか？」と不安な気持ちをお持ちです。

そのような緊張状態にある方にもリラックスしていただけるように、心配りを忘れないようにしています。また、今後何カ月か、場合によっては数年にわたって通院してくださるかもしれない患者さまに対し、「長く通い続けたい」と思っていただけるような接遇を、スタッフ一同が心がけています。

お子さまの下のお名前をちゃんと呼んであげることから始めています。そして「お口を開ける」というようなことでも、「すごいね、上手だね！」とたくさん褒めることで、気持ちを強く持たせてあげられるようにしています。

うまくできない子に対しては無理やり治療を行わず、じっくりと時間をかけて練習をすることで、治療に慣れていけるように働きかけていることも工夫の一つです。また、親御さまには、虫歯になりにくいおやつの与え方や、歯磨きの仕方など、さまざまなアドバイスを行っています。

当院のスタッフは、美容院やエステサロンのような、細やかな心遣いがある接遇を心がけています。待合室で手持ちぶさたになった患者さまに雑誌をお渡しし、寒そうな様子があれば膝掛けをお持ちするなど、一人ひとりに目を配って対応してくれている点が自慢です。歯科医師がどれほど良い治療をしたとしても、最後の受付スタッフの対応一つで全てが台無しになってしまいますので、特に重要な部分を担ってくれていると思います。

また、月に1回はスタッフ全員でミーティングと勉強会を行い、歯科の知識や院内であった事例などを共有できるようにしています。全員で共有することで、同じ失敗を二度と繰り返さず、今後に役立てられるようにしています。このような心がけにより、スタッフの中には患者さまからご指名をいただく者もおり、そのことをとても誇らしく思っています。

芦屋市大原町近郊にお住まいの方々は、歯の健康に対する意識が高い方が多く、虫歯や歯周病でお口の中がぼろぼろという方はほとんどいらっしゃいません。患者さまの層は幅広く、お子さまからご年配の方まで年齢の偏りなくご来院されています。初診の患者さまも、リピーターさんも多いため、大変うれしく思っています。

当院ではそのニーズにお応えして、保険治療から矯正治療（※）、インプラント治療（※）など、幅広い治療の選択肢をご用意しています。特に矯正治療は、お子さまから大人の方にまで対応し、さまざまな治療法をご用意していますので、どなたでもご相談いただけます。

※自由診療です。料金は料金表を確認してください。

休日にリビングでコーヒーを飲んでいる時や、インテリア関係の雑誌を読んでいる時です。好奇心が強いので、興味を持ったことには何でもチャレンジしてきましたが、この二つは自分にとって何よりのリラックス法になっています。