口コミ｜医療法人神戸歯科診療所

医院返信

他医院で作った前歯が取れたので現在当医院へ通院中の女性の患者様ですね。
不快な思いをさせて申し訳御座いませんでした。

ご指摘の状況をスタッフに聞き取り調査をさせて頂きました。
患者様から使用済みのティッシュペーパーを直接手渡されて捨てるように
何度もご依頼があったようで最終的にはご自分で待合室のゴミ箱に入れてくださいとお願い申し上げたそうです。こちらからの言葉遣いには問題なかったと思いますが対応がきつく感じられたかも知れませんとのことでした。
今後はこのような事がないようにスタッフ教育を徹底して患者様に不快な思いをさせないように指導させて頂きます。

貴重なご意見を有難う御座いました。

医院返信

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
現在、日本歯科医師会指導の元コロナ対策で待合室が密にならないように
電話で予約の調整をさせて頂いております。
すべての予約枠をネット予約にしてしまうと細かい治療時間の調整が出来なくなり
待合室が混雑しますので初回のみネット予約ができるようになっております。
以上の事情をお汲み置き頂けると幸いです。

医院返信

この度は、不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

当院では、患者様を大切にすることを教育してきたつもりでしたが、不徳の致すところでございます。今回のお叱りを重く捉え、今後このようなことが再発しないようスタッフ一同精進してまいります。

医療法人社団神戸歯科診療所
理事長　大畑 元敬