4.3いいね!

口コミ10

最寄駅
兵庫駅
北口 徒歩5分

住所 兵庫県神戸市兵庫区塚本通5-2-11 ワコーレグランディール御旅102地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

浦島歯科医院への口コミ

☆さんの口コミ (兵庫県/30代/女性)

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医院返信あり

2.7いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療2
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

先日お世話になりました。女性のスタッフさんが冷たかったです。。問診票には通いたいと記入していましたがこれから通う気はありますか?ないなら今日はもう歯石取りして終わりです。と言われました。通いたいと思っているんです。と答えたのですが、何度も「通う気がないなら写真は撮りません」など、、通いたいと言うのがダメなのかな、、と思いすごく戸惑いました。その後は別室に行き、個室で2人での説明があったのですが、細菌を放っておくとどうなると思いますか?という質問に答えられないと、無言か答えられるまで何度もどうなると思いますか?と言われ続けました。。無言や、どう思いますか?などの責めるような言葉が辛かったです。受付けのスタッフさんは優しかったので対応の評価を低くしてしまい、申し訳ありません。

医院返信

☆様

この度は、折角ご来院いただいたにも関わらず、不快な想いに至る対応をとってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当院スタッフが、しっかりと☆様のお気持ちをお伺いすることができておりましたら、このようなお気持ちを抱かれることもなかったと猛省しております。今後、より一層、スタッフ教育に力を入れ、コミュニケーション能力の向上を含めた徹底した指導を行って参ります。

当該のスタッフも、もちろん当院に通っていただきたいという意識はあったようなのですが、コミュニケーションの上での言葉が不足し、勝手な思い込みや勘違いをしてしまっていたような状況であり、如いては当院の指導力不足に他なりません。

今後、このような事態が起こりませんよう、徹底した教育活動を行っていく所存です。

また、このような状況にも関わらず、コメントにてのお心遣い、本当にありがとうございます。

もし、また再びご来院いただけることがありましたら、医療・サービス共にご満足いただける対応ができますよう、準備を進めて参ります。

多くの歯科医院様では、地域の皆様の健康のために様々な取り組みがなされております。

是非、予防メンテナンスについては、今後も継続なさっていただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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パンダさんの口コミ (兵庫県/50代/女性)

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医院返信あり

3.7いいね!

  • 施設3
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

実際の歯の治療は数分で、院長先生とはあまり話しはしてません。 クリーニング、検査に時間かかりました。 歯科衛生士さんがとてもわかりやすく説明してくださいました。

医院返信

先日はご来院ありがとうございました。
ご返信が大変遅くなり申し訳ありません。

多数の患者様にご来院いただいておりますが、当院ではまずお口の状態を正確に把握し、リスクの診断から解決までしっかりとご対応できるよう徹底した検査を行っております。

また、治療のみならず、今後、むし歯や歯周病などの病状が再発しないよう、歯周治療およびメンテナンスにも注力しております。

今後も、パンダ様のお口の健康をお守りし続けることができるよう、精一杯対応させていただきますので、是非当院での定期健診やメンテナンスもご活用ください。

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