浦島歯科医院への口コミ

isapuさんの口コミ (兵庫県/50代/男性)

医院返信あり

4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療4
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ 治療後の経過
治療内容
虫歯 / クリーニング / 予防歯科

歯に違和感を感じたのでお伺いしました。予約してましたが、先の患者さんに丁寧に説明しているようで、5分ほどの待ちでした。助手の方に丁寧に接していただけ、内容を先生につないでくれました。設備も最新の設備が揃っているようで、レントゲン撮影後は直ぐにモニターで状況説明があり、治療方針を説明いただけました。また、器具はその都度殺菌パックセットから出され、安心感大。

次回の予約も候補を3日ほど提示いただけ、予約日を決めるのにも楽でした。

駅近なのに駐車場もあり、車の時も便利そう。

今後ともいろいろとお世話になるつもりです。

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医院返信

isapu 様

いつも大変お世話になっております。お優しいコメントを頂戴し、本当にありがとうございます。
また、少しお待たせしてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。

当院では、患者様の大切な歯をできる限りお守りできるよう、情報共有の時間を大切にするよう取り組みをはじめております。可能な限り、お約束のお時間をきっちりとお守りできるよう、管理体制を強化してまいります。

滅菌・消毒はなかなか患者様には見えない部分も多く、感じ取っていただけてとてもうれしく思います。目に触れないところこそ、誠実にご安心いただけるよう、今後も徹底して努めて参ります。

今後とも、何卒よろしくお願い致します。

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☆さんの口コミ (兵庫県/30代/女性)

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医院返信あり

2.7いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療2

先日お世話になりました。女性のスタッフさんが冷たかったです。。問診票には通いたいと記入していましたがこれから通う気はありますか?ないなら今日はもう歯石取りして終わりです。と言われました。通いたいと思っているんです。と答えたのですが、何度も「通う気がないなら写真は撮りません」など、、通いたいと言うのがダメなのかな、、と思いすごく戸惑いました。その後は別室に行き、個室で2人での説明があったのですが、細菌を放っておくとどうなると思いますか?という質問に答えられないと、無言か答えられるまで何度もどうなると思いますか?と言われ続けました。。無言や、どう思いますか?などの責めるような言葉が辛かったです。受付けのスタッフさんは優しかったので対応の評価を低くしてしまい、申し訳ありません。

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医院返信

☆様

この度は、折角ご来院いただいたにも関わらず、不快な想いに至る対応をとってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当院スタッフが、しっかりと☆様のお気持ちをお伺いすることができておりましたら、このようなお気持ちを抱かれることもなかったと猛省しております。今後、より一層、スタッフ教育に力を入れ、コミュニケーション能力の向上を含めた徹底した指導を行って参ります。

当該のスタッフも、もちろん当院に通っていただきたいという意識はあったようなのですが、コミュニケーションの上での言葉が不足し、勝手な思い込みや勘違いをしてしまっていたような状況であり、如いては当院の指導力不足に他なりません。

今後、このような事態が起こりませんよう、徹底した教育活動を行っていく所存です。

また、このような状況にも関わらず、コメントにてのお心遣い、本当にありがとうございます。

もし、また再びご来院いただけることがありましたら、医療・サービス共にご満足いただける対応ができますよう、準備を進めて参ります。

多くの歯科医院様では、地域の皆様の健康のために様々な取り組みがなされております。

是非、予防メンテナンスについては、今後も継続なさっていただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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パンダさんの口コミ (兵庫県/50代/女性)

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3.7いいね!

  • 施設3
  • 対応4
  • 治療4

実際の歯の治療は数分で、院長先生とはあまり話しはしてません。 クリーニング、検査に時間かかりました。 歯科衛生士さんがとてもわかりやすく説明してくださいました。

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医院返信

先日はご来院ありがとうございました。
ご返信が大変遅くなり申し訳ありません。

多数の患者様にご来院いただいておりますが、当院ではまずお口の状態を正確に把握し、リスクの診断から解決までしっかりとご対応できるよう徹底した検査を行っております。

また、治療のみならず、今後、むし歯や歯周病などの病状が再発しないよう、歯周治療およびメンテナンスにも注力しております。

今後も、パンダ様のお口の健康をお守りし続けることができるよう、精一杯対応させていただきますので、是非当院での定期健診やメンテナンスもご活用ください。

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うまさんの口コミ (兵庫県/60代/男性)

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4.7いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療5

初診対応は親切丁寧にして頂きました。処置もなかなかよくされていると思った

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医院返信

うま様

この度は、コメントの投稿ありがとうございます。
このようなお言葉をいただけて、スタッフ一同、大変うれしく、励みになっております。

今後も、より一層、皆さまの健康に貢献できるよう励んで参りますので、何かお気づきの点などございましたら、いつでもお声がけいただけましたら幸いです。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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ABCさんの口コミ (兵庫県/30代/男性)

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3.7いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療4

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

スタッフの方の対応や先生の処置も迅速で、今のところ治療中に痛みを感じた事はないです。医院の施設もキレイでよかったです。

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医院返信

ABC様

この度は、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
気づくのがおくれ、御礼が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

今後も、皆さまの健康に寄与できますよう、様々な取り組みを進めてまいります。

今後とも、何卒よろしくお願い致します。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/20代/男性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯

設備がしっかりしているというのが第一印象で、説明もすごく丁寧でこちらの質問にも真摯に答えてくれました。
駅近で場所もいいですが、それより先生やスタッフの方の対応が◎です。

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医院返信

この度は当院へのコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当院は、より良い医療、安心・安全な医療をご提供し続けるため、常に院内設備、医療機器等に関して先進かつ有用なものを積極的に取り入れております。
また、設備のみならず、医療人としてより多くの貢献を皆さまにご提供できますよう、今後も邁進してまいります。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

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相撲博士さんの口コミ (兵庫県/30代/男性)

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 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

虫歯の治療をお願いしました。先生の治療の行い方が良かったです。気遣いもしてくださってありがとうございました。夜も19時頃まで開いているので、通いやすいのも良いですね。

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医院返信

相撲博士様

こちらこそ、ご来院くださりありがとうございました。
また、うれしいコメントを頂き、スタッフ共々大変感謝いたしております。
これからも、地域の皆さまにとって、より良い医療を提供し続けられますよう、努力を重ねて参ります。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

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