八木歯科

治療内容

保険診療

【待合について】
初診だったので電話してから指定された時間に行ったのですが１時間半待たされて帰ろうとしたら次ですと言われて診察を受けられました。予約者のみ次々に入れられるようで場合によっては初診が呼ばれるまでにはとんでもなく待たされます。今まで行った歯科医院では電話をしてから指定された時間に行った場合は少なくとも３０分枠もしくは１時間枠で入れるのに・・・と思いました。帰りに受付の人がおもいっきり謝罪してくれましたが、ということはやっぱり忘れられてたと言うことなのか・・・

【検査について】
診察前にスタッフが検査をしますが上の歯と下の歯を言い間違えそのままデータが登録されていました。下7を上7と言い間違えたのでその場で訂正したのですが言った本人が正しいと思い込んでいるのか訂正したのに意味が通じずスルーされました。診察時に院長先生にデータを確認してもらったらやはり間違っていたので修正を依頼しましたが間違った本人からは一言もなく嫌な感じでした。

【初診診察について】
院長先生の説明はわかりやすく今後どうするかの方向性と選択肢が明確になりました。

患者数が通常の歯科よりもかなり多く感じました、予約や会計の仕組みは近代化されているのですが受付の運用かルールに問題があると感じました。データも画像も統合的に管理できるシステムを採用されていますが、一人のスタッフが言い間違えたデータをチェックする仕組みが無く患者自身が注意して聞いていなければそのまま間違ったデータが最新のシステムに登録されてしまいます。(どうでもいいデータなのか? 間違ったデータはデータが無いより厄介だと思います)これらの問題はおそらく患者数に対する衛生士やスタッフ数か質のバランスが取れていないからだと感じました。

【結論】
初診で行く方は最近の歯科医院にしてはえげつない待ち時間だと思ったほうがいいと思います。
検査の時は読み上げられる情報を患者自身がよく聞いておいたほうが良いと思います。
院長先生は信頼出来る印象でした。
なのに
受け入れる患者数が多すぎることによりスタッフが集中力を失い凡ミスが生まれているのではと感じました。

感染症対策

待合の椅子の数に対して受け入れ患者数が多すぎて、感染症対策が万全とは言えません。比較的患者数の少ない時間と聞いて行った時でそれなので混雑時はどうなるのか心配です。

治療内容

虫歯

待ち時間も少なく、親知らずや古い治療済の詰め物の質問にもわかりやすく丁寧に説明して頂き相談し易かったです

待ち時間が少なく丁寧です。小学生の子供も気に入っています。