信頼関係を築くことから始まる本当の治療
本当の意味での治療とは、悪化した状態を治すことではなく、お口の中が良好な状態からスタートし、その状態を継続することにあります。そのため良好な状態の段階でご来院いただくことが望ましいのですが、歯科は痛い、怖いというイメージも根強く、トラブルが起きるまでは受診されない方もたくさんいらっしゃいます。そのような歯科のイメージを払拭するため、当クリニックでは患者様とのコミュニケーションを大切にしています。私やスタッフが患者様を知ることももちろんですが、まず私たちクリニックのことをよく知っていただき、歯科の怖いイメージを少しでも和らげるよう配慮しています。そのため初診の際は、治療を急ぐことなくお話やご説明だけにとどめる場合もあります。まずはクリニックの雰囲気を知っていただき、治療方針に十分納得していただいたところで治療をスタートさせたいと考えています。また、実際に治療で痛みを感じなければ来院しやすくなりますので、少しでも痛みを和らげるよう配慮しています。特に痛いというイメージのある麻酔の際は、麻酔液を少しずつ時間をかけて注入することで、極力痛みを感じないよう気をつけています。まずは定期的に足を運んでいただける環境づくりを心がけています。
当クリニックは入られた瞬間から「おもてなし」が始まります。クリニック内では歯科特有の張りつめた雰囲気を軽減するためモールなどで飾り付けを行い、楽しい雰囲気になるよう配慮しています。また、スタッフとの交流でクリニックをより身近に感じていただくべく、季節ごとにイベントを行っております。普段の通院の際も、患者様にはお一人お一人にスタッフがお付きして、順番をお待ちの間にお話をしながら緊張を和らげられるよう気を配っております。楽しく会話しながらお待ちいただくことで、治療の音などに意識が向かないように済み、またスタッフとのコミュニケーションを重ねていただくことで信頼関係を築くことにもつながると考えています。
患者様とのコミュニケーションだけではなく、スタッフ間でもコミュニケーションを大切にし、チームプレーの意識を持つように心がけています。スタッフ同士の連携を強化することで、よりリラックスして患者様に診療を受けていただけるのではと考えています。より良い治療を提供し、患者様に喜んでいただくことをスタッフ一同目指しています。
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