4.2いいね!

口コミ36

最寄駅
龍岡城駅
出口 車8分

住所 長野県佐久市臼田1191-5地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

黒岩歯科医院への口コミ

みにあーるさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
小児矯正

とても丁寧に診てくださり、矯正もただ方法を説明するのではなく適正な時期のアドバイスもあって参考になった。

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nana4さんの口コミ (40代/女性)

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医院返信あり

2.8いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療2
  • 防菌3
治療内容
虫歯

歯の痛みがあったので受診しました。評判の良さそうな歯医者さんだったのでこちらに決めました。

●良かった点
 予約時間通りにはじまります。また歯科衛生士さんの対応が良かったです。初診カウンセリングがあるのも良かったです。施設も明るく、清潔で居心地の良い感じです。


●不満を覚えた点
 初診カウンセリングがいかされているのかイマイチ分からなかったです。診療時間はきっちり30分間。しかし30分フルで先生に診てもらえるわけではなく、完全に分業制。(久しく歯医者に通っていなかったのですが、今は分業が当たり前なのでしょうか?)
説明&検査は歯科衛生士さん、治療は先生という感じでした。診察台に数人いて、先生は次々と流れ作業で治療していく感じでした。ちなみに私の治療時間は5.6分程度。先生へ質問する時間もなく、先生からの直接の説明やコミュニケーションを図りたい方は難しいと思います。(説明はすべて歯科衛生士さんでした)合間をぬって先生に質問したら苛立った感じで返答されました。


私は先生とコミュニケーションをとり信頼関係を築きながらの治療がベストと思っていたので、味気ない感じを受けました。
お子さん連れの方や通ってらっしゃる方には良い歯医者さんだと思いますので、個人の感じ方次第だと思います。

医院返信

nana4様

至らぬ点があったようで申し訳ありませんでした。
初回の治療だけでは十分なコミュニケーションが難しく、
初回は検査中心になってしまっているかもしれません。
その中でも、もう少し患者様に寄り添うことは可能だと思いますので、
今後に生かしていこうと思います。
ご指摘いただきありがとうございました。

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takeruさんの口コミ (千葉県/30代/女性)

医院返信あり

4.8いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮
防菌 飛沫対策 混雑の回避 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
虫歯 / クリーニング

時間通りに始まる感じでした。歯医者=待たされるイメージだったので、歯医者に対しての印象が変わりました。院内も綺麗で良かったです。

感染症対策

マスクや消毒などしていました。ちゃんとしているイメージですね。

医院返信

takeru様
コメントいただきありがとうございます。
当院ではお約束のお時間を大切にしています。
患者様とお約束している時間を守るというのは当然の責務だと考えて、
毎日の診療にのぞんでおります。

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投稿者kazuさんの口コミ (20代)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 飛沫対策 混雑の回避 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
インプラント

先生の説明の仕方が上手です。腕が良いのは勿論ですが。

インプラントに無知な私にペースを合わせて分かりやすく説明してくれるし質問にも丁寧に答えてくれます。

前通っていた歯医者では雑な説明で勝手に治療が進んでいくので怖くなり通えなくなってしまったので、こちらの医院に巡り合えてよかったです

感染症対策

感染症対策も、ばっちりされており安心して行くことができました!

医院返信

kazu様
コメントありがとうございます。
患者様に納得してもらったうえで治療を進める必要があると考えています。
納得いただくまでには何度も説明することもありますが、
それも当然のことだと思っています。

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チナさんの口コミ (女性)

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医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
虫歯

全てにおいて、丁寧に説明してくれました。
痛みにも配慮がありましたし、過程事に見せてくれて安心し、納得して治療ができました。
息子の歯の治療についても相談に乗って下さいました。

医院返信

チナ様
コメントいただきありがとうございます。
患者様の目線に立ち、自分が受けて気持ちの良い対応を
スタッフ一同常に考えて実践していこうと思います。

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投稿者さんの口コミ (静岡県/30代/女性)

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医院返信あり

2.0いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療-
  • 防菌-
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい
治療内容
矯正歯科 / 歯科検診

初めて来院しました。歯ぎしりをしてしまう為、夜用のマウスピース作成の相談、歯科矯正(反対咬合、八重歯)の相談をしました。

新しいこともあり、設備は綺麗です。
しかし、入口(玄関)は靴がいっぱいでぐちゃぐちゃです。
下駄箱ではなく、床に置くスタイルでした。

受付の方は、無愛想で淡々とこなしている印象でした。
保険証の返却にも疑問。どこの病院(歯科院以外)でも、支払いよりも先に返却されていましたが、こちらは後のようです。診察券をいただいたのですが、無言で保険証と共に渡されました。一言あってもよかったと思います。

良かった点もありました。
事前に予約をしていたこともあり、待ち時間がありませんでした。
他院では予約をしても待つことが多いので、この点は嬉しいポイントだと思います。

そして、診察の前に個室でトリートメントコーディネーターさんに相談できること。
周りを気にせず話せるので、恥ずかしいなってことでも話せます。
今回対応してくれた女性の方はとても話しやすく、相談したいことをたくさん話せました。

肝心の診察については、正直ガッカリしました。
口コミなどで期待値が上がっていましたが、私とは合わなかったようです。

歯科矯正について、私の方でも色々と調べ、メリットやデメリットもあることなので、やりたい気持ちと不安な気持ちがあり、今回相談しに来ました。
外科手術が必要なのは何となく分かっていましたが、あんなに軽く、適当な感じでばっさり言われたのがとても悲しくなりました。
外科手術となるとこちらでは出来ないので、色々話せないことは分かっていましたが、トリートメントコーディネーターさんに医院長に聞きたいことをたくさん話したのに無駄に感じました。
それとなく、話せなくて申し訳ないというスタンスであれば納得でしたが、強制終了された感じが否めません。

そして、マウスピース。虫歯があると作成出来ないことは聞いていたので衛生士さんに診察してもらうと、結果虫歯がありました。
私はてっきり治療をしていくのかと思ったのですが、他のところでやってもいいしというニュアンスのことを言われました。
当方、県外に住んでいるということもあり、そのような発言だったのかもしれませんが、こちらに実家があり、何度か帰ってきていること、来年はこちらに引っ越してくることはトリートメントコーディネーターさんに伝えたはずです。
1ヶ月に何回ぐらい来れば良いかを聞いたのに、何ヶ所かあるからどのくらいで終わるか分からないとの回答。いや、そういう意味じゃないと思いましたが、聞いてくれる感じでもなかったので言うのを諦めました。
毎週は厳しいけど、月に1~2であれば通いたいと思っていたのに、治療をしてくれるそぶりもなく、結果を持ち帰るってことで良いかと問われ、さっさと帰れと言われているようで不快でした。
患者さんが多いこともあり、対応が流れ作業のように感じました。

医院長希望で出していたのに、医院長とお話したのなんて数分。噛み合せのチェック(それも1分ぐらい)以外、歯を診てくれることはありませんでした。

「治療計画を立て、治療法や期間などについて、わかりやすく丁寧にご説明いたします。じっくりご相談を重ね最良な治療計画を完成させます。」

ホームページに記載されていますが、そんなことは全くありませんでした。

しかし、お子様には良い歯医者ではないかと思います。
泣いてしまっている子に対して、無理矢理治療をするではなく、また頑張ろうねって感じで対応していたので。

最後になりましたが、こちらの口コミはあくまでも私が感じたことですので、大半の方には良い歯科院なんだと思います。私のように、詳しく説明をして欲しいという方には不向きかもしれません。

医院返信

投稿者様

この度はご期待に沿うことができず申し訳ありませんでした。
また、様々な的確なご指摘ありがとうございます。
それらを教訓に私自身をはじめ、スタッフ一同努力する次第であります。

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4人がこの口コミを参考になったと言っています

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AYUMIさんの口コミ (30代)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯

先生、スタッフの方も優しくていねいで、痛みなどもほとんどなく、安心して通えました。
長い間歯科に行ってなかったので不安だったのですが、この医院を選んで良かったです。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

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1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

セカンドオピニオンで受診しました。が、対応がとても冷たかったです。悩んで、勇気を出して行ったのに、今行ってる歯医者でできないと言われたら引き受けると意地悪なことを言われました。できないなんて言われるわけないじゃないですか。お金だけかかって本当わざわざ行った意味なかったです。どんな気持ちで受信したか全く分かっていない。口コミが良かっただけにすごく残念です。二度と二度と行きません。

医院返信

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
大変難しい状況でした。
現状を、治療中の先生がレントゲン等で確認されていないということでしたので、
私の方でもどういった材料を使っているのか全く分からない状況で、
やみくもに手を出すことはできませんでした。
まずは、治療中の先生に現状を把握してもらったほうが良いという意図でお話ししました。
確かに、冷たい印象になってしまったかなと、私自身診療後も気になっていました。
今回の対応を深く反省しております。
申し訳ありませんでした。

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4人がこの口コミを参考になったと言っています

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XUHEさんの口コミ (長野県/40代/男性)

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3.7いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

満足いく、対応で良かったです。良い悪いもはっきり言ってもらえて、信用出来ると感じました。今後もお世話になります。

医院返信

この度は、当院を受診してくださり、ありがとうございました。
至らぬ点もあるかと思いますが、よりよい対応ができるよう
スタッフ一同努力致しますので、今後ともよろしくお願いします。

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なおさんの口コミ (長野県/50代/男性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

親切で、治療の説明も詳しくして頂いて非常に良かったです。

医院返信

当院をご利用いただきありがとうございます。
また、高評価ありがとうございます。
十分ではないかとは思いますが、時間の許す限り、
治療内容の説明をして、患者様が治療に対して不安がなくなれば良いと思っています。
今後ともよろしくお願いします。

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