新丸子デンタルクリニックへの口コミ

投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/男性)

1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1
よかった点
施設 アクセス
治療内容
クリーニング / 予防歯科 / 保険診療

良かった点は、直前にも関わらず予約を受けてくれた事。
ただし、待ち時間は15分程度発生。

悪かった点は、多々あり。
今後受診する方には、私と同じ思いして欲しくないため、言葉を選ばす事実を記載している。
※この地域の標準的な対応であった場合はご容赦ください。

・設備面
簡易処置を行う部屋だったのか、備え付けのライトがない、うがい用の機器も一度立ち上がらないと利用できない距離にある。等々、他地域の歯科医院では悪い意味で未経験の事が多々あった

・対応(治療)
検診、クリーニング目的で当日は受診。
検診については、器具を用いての歯茎の状態チェックやデジタルミラーの利用しての確認はなく、目視のみで行なっており、チェック結果の書き込みもしていなかった。
クリーニングについては、地域性か下半分のみの対応であり(歯石の量が多いので上半分は別日になると説明)、また歯表面の磨きはなかった。私自身の状態によるところも大きいと考えられるが、施術中は断続的に痛みがあり、また施術後の出血が5分程度止まらなかった。

総合的に判断して、当院を再度受診することはないです。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯

とても良い歯医者さんでした!ご説明は分かりやすく、痛み等に配慮していただきながらも手早く治療してくださいました。全体の治療終了までに何度通わなければいけないかということも示していただき、安心できました。とても信頼できる歯医者さんだと感じました。

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投稿者さんの口コミ (20代/女性)

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  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感
対応 電話・受付対応
治療 丁寧さ
治療内容
クリーニング

タイミング良く行きたい日の行ける日時間に予約が取れ、待ち時間も少なくて良かったです。
歯医者を選ぶ上では清潔かどうかをかなり重視しているのですが、こちらの歯医者さんはとても綺麗でした。
治療も丁寧に進めてもらうことができ、説明も分かりやすかったです。

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投稿者さんの口コミ (20代/女性)

EPARKで予約

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感
対応 人柄・気づかい
治療 丁寧さ
治療内容
虫歯

診察台が一つ一つ半個室になっていて、周りが気にならずに治療をしてもらえました。
また、院内は清潔で綺麗な歯医者さんです。
ちょこちょこ行ってた方が早く気付いてもらえるんだとは思いますが、異変を感じてから予約するになってしまっているのでなるべく早く行くように心がけています。

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投稿者さんの口コミ (30代)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感
対応 人柄・気づかい
治療 丁寧さ
治療内容
虫歯

個室の診察室というのが良かったですし、院内も清潔感がありました。
受付の方含めスタッフさんの対応が丁寧だなという印象を受けました。
駅から近く通いやすいです。
ビルの1階なので階段とか使わなくても良いところも気に入っています。

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投稿者さんの口コミ (神奈川県/20代/女性)

EPARKで予約

医院返信あり

2.0いいね!

  • 施設2
  • 対応-
  • 治療4
よかった点
施設 清潔感 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯 / 親知らず

先生の治療技術なんかは素晴らしいと思うのですが、受付対応が最悪です…
ネットサイトでの予約も承ってるのにそこで予約すると「ネット予約は急患予約外扱いなので待ち時間があります。電話でお願いします」とかなりの時間待たされました。
だったら最初からネット予約なんてしなければいいし、予約電話も休憩時間はカルテが出せないとかで、予約内容や名前を聞いたあとに診療時間に電話し直せと言われました。
休憩時間に予約取れないなら最初にそう言えばいいし、私も医療職ですが、休憩時間カルテ見れないなんてありえないのでおかしいと思います。紙カルテがあるのも見えているので絶対ありえないです。
実際受診して「こんにちは。お願いします」と声をかけても無言…
普通そちらから挨拶するものではないですか…?
とにかく色々と受付さんの常識を疑う案件が多いです。
気分が悪くなるのでいい加減病院を変えようと思います。

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医院返信

投稿者様
この度は当院にとって貴重な口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうござます。新丸子デンタルクリニック院長の金本と申します。
治療は素晴らしいととても嬉しい感想を頂きましたのに、ご対応面で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びいたします。

投稿者様の口コミを受けて当院では受付担当者達にこの件を伝え、まずは患者様を不安な気持ちにさせぬよう現状以上の挨拶の徹底を指導させて頂きました。また、忙しい時間に同時に複数の患者様へのご対応が出来るようシステムの整備及び受付担当者の増員によってご対応できればと考えております。当院の受付担当者達は真面目な者が多く私は信頼を置いているのですが、至らない点も多分にあったと思いますので私を含めスタッフ一同精進してまいりたいと思っております。

尚、お昼休みの件に関しましては、当院の休憩室は医院とは違う場所にあり、お電話は転送電話にて受けています。その為全てのご要望にお応えする事は出来ませんが、可能か限りご対応してまいりますので今後ともよろしくお願いします。

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投稿者さんの口コミ (20代)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感
対応 電話・受付対応
治療 丁寧さ
治療内容
虫歯

雰囲気は良い印象です。
年中無休で診察しているのもありがたいです。

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投稿者さんの口コミ (20代)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感
対応 人柄・気づかい
治療 丁寧さ
治療内容
虫歯

特に受付の方の対応が優しくて、久しぶりに歯医者さんへ行きましたが挫折せずに通うことができました。
お会計のときとかもにこやかで、他のスタッフさんも親切でした。
院内にはスタッフさんの写真付きの紹介が貼ってあるのでそういうのでもリラックスできたと思います。
駅から近いので通いやすさも良いです。

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投稿者さんの口コミ (30代)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

個室の診察室で安心して治療してもらいました。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1
治療内容
クリーニング

待ち時間は短いです。
入っても受け付けの人は挨拶なし、
治療のソファーは破れている
治療はクリーニングで麻酔の注射痛がってるのにバシバシやられる。
クリーニングの機械が舌に当たってなんども嗚咽しそうになりました。
こんなに不快な思いした歯医者は初めてでした。

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