4.2いいね!

口コミ66

最寄駅
戸塚駅
東口 徒歩3分

住所 神奈川県横浜市戸塚区上倉田町769-16地図

  • 土曜・日曜診療
  • 18時以降診療
ネット予約 24時間受付中
045-864-2855  

横山歯科医院への口コミ

mjさんの口コミ (神奈川県/40代/男性)

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設5
  • 対応1
  • 治療3
  • 防菌-

受付の事務対応が悪いです。
前からですがマナーや言葉使い、態度が明らかに悪い。
教育をしているのか?質問しても受付が判断している
ケースがあった。受付が判断するのではなく上の人に確認するとか誠意がない。

医院返信

mj様
このたびは受付対応に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、以前より継続的にご不快なご経験をされていたとのこと、深くお詫び申し上げます。

受付スタッフの言葉遣いや応対、そして判断における不適切な対応につきましては、医院としても重く受け止めております。
本来であれば、いただいたご質問に対しては適切に上長へ確認し、誠実にご対応すべきところ、至らぬ点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は、スタッフの応対やマナーに関する再教育を徹底し、患者様にとって安心できる窓口となるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも何かお気づきの点がございましたら、どうかお知らせいただければ幸いです。

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投稿者さんの口コミ (神奈川県/60代以上/男性)

医院返信あり

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌4
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 飛沫対策 混雑の回避 スタッフの感染防護対策
治療内容
保険診療 / インプラント / 歯科検診

数年前に掛りつけの整形外科に近いこともあり、定期健診で伺うようになりました。最初はマッチョな院長先生でびっくりしました。定期健診で状態を丁寧に説明してもらえるので安心して掛りつけ医として通っています。完全予約制で土日も開院しているので土日主体で通いたいときに便利です。
数年前に虫歯治療した歯の歯根が割れていて抜歯することになりました。抜歯したままかインプラントにするか迷いましたがインプラントを受けることにしました。丁寧な説明と術後の痛みケアや定期的なチェックなどがあり安心できました。
院内のスタッフはハワイアン系のユニフォームで明るい感じです。(なぜか歯科医院ってハワイアン系のところ多い気がします)

医院返信

このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、数年来にわたり定期検診やインプラント治療に通っていただいていること、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

治療やケアについて丁寧にご説明させていただくことで、少しでも安心して治療を受けていただけたなら何よりです。
インプラントも、○○様が定期的にメンテナンスに通ってくださっているからこそ、良い状態が保たれているのだと思います。

また、院長の“見た目”に驚かれたとのこと…よくいただくお声です!
これからも、親しみやすく、信頼していただける医院であり続けられるよう努めてまいります。

ハワイアン風のユニフォームも、明るくリラックスした雰囲気で診療を受けていただきたいという想いから選んでおります

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ハルさんの口コミ (神奈川県/40代/女性)

2.5いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療3
  • 防菌3

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 丁寧さ 痛みへの配慮
治療内容
保険診療 / 虫歯 / 歯周病

初回に口腔内を治療していただき、2回目治療後、3回目を予約をしようとしましたが、受付をされていた女性職員の方に「あなたの歯は手の施しようがないので、歯が抜けるのを待っていただいた方がよろしいかと思います。なので3回目の予約は出来ません。」と言われ追い返されました。私はおかしいと思い、自宅近くの歯医者を予約しましたが、そんな事を一言も言われずに治療していただいて、今でも健康な口腔ケアを続けています。こちらの歯医者は女性職員の陰湿な環境が伺えるような場所だという印象がありますので、あまりオススメはしません。

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投稿者さんの口コミ (50代)

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌3

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
治療 説明 丁寧さ
治療内容
保険診療 / 虫歯 / 親知らず

初診にも関わらず、当日予約を受け入れて頂き感謝してます
日曜日も受診頂くのも助かりました。
支払いもpaypayやクレジットで済ませることや
予約もwebなどから出来、感染症対策やキッズスペースもあり、買い物帰りでも安心して受診ができます。
治療に関しては医院長から説明もあります
抜歯を進めて頂きますが、セカンドオピニオンにて別の歯科医院に行き歯を抜かず根幹治療を開始しました。

多数ある歯科医院の中でも、初診対応、清潔さ、説明等充実しており感謝してます

感染症対策

可視化できており
老若男女安心出来ると思います

医院返信

このたびはご来院いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当院の初診対応や設備・感染対策などにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、治療についても院長からのご説明をお聞きいただきありがとうございます。
その後、セカンドオピニオンを受けられ根管治療に進まれたとのこと、治療に対する真剣なお気持ちとご判断に敬意を表します。

当院では今後も、患者様お一人おひとりのご希望や状況に合わせたご提案ができるよう、丁寧な説明と選択肢のご案内に努めてまいります。

このたびは貴重なご意見とご感想をいただき、誠にありがとうございました。
またお口のことでお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。

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araimanさんの口コミ (男性)

EPARKで予約

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

クリーニングだけのつもりでしたが虫歯の指摘や今後の治療方針の説明があり、直ぐに治療を始めてくれたことが良かったです。

医院返信

このたびはご来院いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。

クリーニングのご来院時に虫歯の早期発見ができ、すぐに治療へと進めたことを評価していただき、大変嬉しく思います。
当院では、歯のクリーニングや定期検診の際にもお口全体の状態をしっかり確認し、必要に応じて治療方針をご説明のうえ、できる限り早期に処置を行うよう心がけております。

今後も丁寧なカウンセリングとスピーディーな対応で、患者様が安心して通っていただける歯科医院を目指してまいります。
またのご来院をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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Genさんの口コミ (男性)

EPARKで予約

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

初めて通院致しましたが、日曜日も空いており、駅やビル続きのショッピングセンター駐車場アクセス(無料券を貰える)が良く、清潔でスタッフ&院長の対応も丁寧で良かったです。

医院返信

このたびは初めてのご来院、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

日曜日の診療や、戸塚駅からのアクセス、ショッピングセンター併設の駐車場など、通院のしやすさにご満足いただけたようで安心いたしました。
また、院内の清潔さやスタッフ・院長の対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。

今後も、患者様にとって安心して通っていただける環境づくりに努めてまいります。
何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

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投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

診療内容・スタッフさん方の対応含めて、とても親切です。子どもが大きくなったら家族で通いたいと思います。

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ルルさんの口コミ (女性)

EPARKで予約

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
クリーニング

クリーニングで受診しましたが、詰め物を入れ替えるのを次の時に指定されました。そんなに時間かからないと言うなら今回やって欲しかった。再度来るという手間を軽く考えないで頂きたい。

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はんじさんの口コミ (男性)

EPARKで予約

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
歯科検診

院内は隅々まで清潔でとても綺麗。若いスタッフの方がとにかく愛想が無さ過ぎる。丁寧に治療して頂きました。ありがとうございました。

医院返信

ご来院ありがとうございました。

患者様が気持ちよく通院できるよう、スタッフも含め院内環境の改善を行います。

これからも皆様のご要望にお応えできるように鋭意努力いたします。
お気づきの点がございましたらお気軽にお声かけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

続きを読む

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投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

医院返信あり

2.7いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 内装・設備
治療内容
虫歯 / クリーニング

受付は冷たい印象でした。

治療時も、痛みを訴えても我慢できないかと呆れたように言われ、説明のときから突き放されているように感じました。

抜歯を勧められましたが、痛みがある中で治療を続けるようなところで抜歯は怖いので、それ以降行っていません。
(他の歯科医院では抜歯について言及されません)

治療そのものは綺麗にやっていただき満足しています。

医院返信

ご来院ありがとうございました。

投稿者様のおっしゃることが事実だとしましたら、今後患者様が不快な思いをしないように情報を共有し、2度と起こらないよう鋭意努力いたします。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

これからも皆様のご要望にお応えできるように鋭意努力いたします。
お気づきの点がございましたらお気軽にお声かけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

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