口コミ|リリオ歯科クリニック

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3.8いいね!

口コミ20

  • すぐ予約確定
  • 土曜・日曜・祝日診療
  • 18時以降診療

リリオ歯科クリニックへの口コミ

まにを。さんの口コミ (50代)

2.3いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療2
よかった点
施設 清潔感 アクセス
治療内容
虫歯

先生の対応はとても感じが良いですし、まだ治療途中で何とも言えませんが技術もしっかりされているのではないかと思います。
治療開始前の最初の説明は親切に対応されていますが、治療中はあまりありませんのでずきずき痛みがあっても良いのかわからず我慢して次回を待ったら、痛みがあるのが普通だったと後からわかることがありました。
他の歯科に比べ治療の進みは遅いように感じています。

歯科助手の方々はとても感じが良い方ばかりです。

しかし治療はゆっくりめなのに次の予約は早くて2週間後。
それも受付の方からの提案を受け入れないと「1ヶ月以上先になります」ととても強い口調で言われます。

今回仕事の関係で予定が立たずそれでも良いと言うと渋々1ヶ月先ではなく3週間後の日付を言われました。
「1ヶ月以上先の日付ではなかったんですか?」と聞くと「いえ、そちらはかえって空いてないので」と慌てた様子で仰っていました。
また、念のためネットの予約には希望の時間帯に空きがあるのも確認しましたが、何故受付だと空いていないと言われるのか、わかりません。

全ての受付の方が感じが悪いのではありません。
申し訳なさそうに相談して下さる受付の方もいらっしゃいますが、今回で通い始めて3ヶ月以上通院回数5回位になりますが、そのうち4回は受付であまり良い印象がありません。

しかもその予約を1週間後に控えた平日午前に突然電話があり、その日は先生が学会に行くので予定を変えて欲しいと言われ、8月のお盆の時期に学会?とは思ったのですが、変更を余儀無くされたので平日の18:30以降でしか予定出来ない旨を伝えた所、当初の予約日より10日も先の日付を言われました。治療中のこちらとしてはそれを受けざるを得ません。
結局前回の予約時に威しのように言われた通りの1ヶ月以上先の予約に結果的にされてしまいました。

確かに通院にはとても便利で混んでいるのだろう事は患者の私も勿論考慮すべきだと思います。
しかしこちらにも仕事はあり、その中で予定を急遽変えられたり、入れることが可能にも関わらずそれをしなかったり、ネット上の予約情報が信用できない状況にあったりではクリニック自体の信用性も落ちるのではないでしょうか。

これから先、まだ比較的高額になるであろう治療も控えているのですが、そうした点で今後仕事との兼ね合いもあり、迷っています。

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投稿者さんの口コミ (40代)

0.3いいね!

  • 施設1
  • 対応-
  • 治療-
よかった点
施設 清潔感 アクセス
治療内容
クリーニング

あくまでも主観ですが、診察も施術も雑、早く処理して次々にと言う感じでした。初診なのでCT撮るのは良いですが、診察には一切使用されず。ホスピタリティは全く感じられず、残念でした。インターネット上の空き状況とも全く異なり、二週間以上先じゃないと予約も取れず、空き時間もほぼ無い。

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投稿者さんの口コミ (東京都/30代/女性)

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
治療内容
小児歯科

施設や環境、先生や歯科助手の方は丁寧で良いのですが受付の対応が悪かったです。

キッズスペースがあるにもかかわらず、うるさいと注意されたので外で待つはめになりました。

また、待合の間に聞こえた電話対応ですが、相手はお年寄りかわかりませんがタメ口で対応してました。親しみというより、不愉快な気分にさせられました。

設備など文句がないのに看板となる受付があれでは残念です。



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医院返信

口コミの投稿ありがとうございます。せっかくご来院いただいたのにご不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございません。2019年2月より当院は新体制となりスタッフの配置なども一から見直し、ご指摘いただきました接遇の面でも以前より徹底的に改善させて頂いております。今後もスタッフ教育など、患者様にご不快な思いをさせぬよう常に上を目指してまいります。またぜひ宜しくお願い致します。

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投稿者さんの口コミ (20代/女性)

医院返信あり

3.7いいね!

  • 施設5
  • 対応2
  • 治療4
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮

先生方からはとても分かりやすく丁寧に説明していただけたので安心してお任せできると思いました。



ただ受付の方の対応が…

ネットで予約して行ったのに予約されていませんが?と冷たい言い方で、話をしていくとどうやら実際の予約状況がネットに反映されていないらしく、空いてるように見えても実際は埋まっていてその件についてお電話さしあげましたよね?と言って終わりで、仕方がないので改めて予約をと聞いたら1ヶ月程後になると…

電話に心当たりがなく後で着信履歴を見てみたらそれらしい無言電話が一度かかってきているだけで留守番電話に一言も残していないのにこれで連絡しましたと言われても…



先生方の対応がよく雰囲気もいいぶん勿体無く残念です。

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医院返信

口コミの投稿ありがとうございます。せっかくご来院いただいたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂きましたネット予約もスムーズにご予約頂けるよう改善させて頂いております。2019年2月より新体制となりスタッフの教育にも力をいれております、またぜひご利用いただければと思います。宜しくお願い致します。

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美優さんの口コミ (東京都/30代/女性)

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設4
  • 対応-
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 子供への配慮
治療 説明 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯 / 根管治療 / つめ物・かぶせ物

先生などの対応は凄く良いが、受付の方態度が悪い。

電話で予約を取ろうとしても予約も全然空いていなくとれず、しかも上から目線の言い方でこちらがかなりすみませんと謝りながら話しても態度を変えず。

もっときちんとした態度を取ってほしい。

こちらは治療とはいえ歯医者に行く患者でもあるのにあの態度はないと思います。

治療のみでしたら先生はとても良いです。

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医院返信

口コミの投稿ありがとうございます。せっかくご来院いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。2019年2月より新体制となりまして、以前よりご予約はお取りいただきやすくなっているかとおもいます。ご指摘頂きました接遇に関しましても、スタッフ教育を徹底しておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

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aiさんの口コミ (30代)

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 内装・設備
対応 人柄・気づかい
治療 丁寧さ
治療内容
虫歯

歯医者が大嫌いななんですけど先生やスタッフさんが優しいし親切で通いやすくしてくれて助かります!



なるべく抜かずに残そうと考えてくれるところも親切だと思う。

無痛治療があるので、最大限まで痛くないようにしてくれるのでそこも本当に良いですよね!笑



待ち時間もそんなにないから、出掛ける前とかにも行けるのでおすすめ。

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医院返信

口コミの投稿ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。患者様のご希望にそえるよう今後も邁進してまいりますので宜しくお願い致します。

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クッキーさんの口コミ (東京都/60代/女性)

EPARKで予約

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

初めて行きましたが、とても、綺麗で清潔です。 先生も、スタッフの方も感じ良かったです。

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医院返信

口コミの投稿ありがとうございます。患者様の立場にたって通院しやすいクリニックを目指しております。スタッフ全員今後も精進してまいりますので、宜しくお願い致します。

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まさぷーさんの口コミ (東京都/40代/男性)

EPARKで予約

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

まず最初にレントゲンを撮って、それからわかりやすく説明しながら治療してくれました。

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医院返信

口コミの投稿ありがとうございます。患者様の立場で分かりやすい説明をスタッフ全員心がけております。今後も気になられることなどございましたらなんなりとご相談ください。

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タロレオさんの口コミ (千葉県/60代/女性)

EPARKで予約

医院返信あり

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4

先生 スタッフの方々の優しさに歯医者嫌いの私の恐怖感が 和らぎました。初診では 現在の状況から応急処置して頂き 次回より治療との事でした。説明も対応もとても丁寧だと思いました。

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医院返信

口コミの投稿ありがとうございます。タロレオさんの歯科医院への恐怖心を少しでもなくせることができ嬉しく思います。定期的に通院することで虫歯の早期発見などもできますので、またお時間を見つけてご来院ください。お待ちしております。

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投稿者さんの口コミ (東京都/30代/女性)

EPARKで予約

医院返信あり

4.3いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療4

子供の目線で説明をしてくれ、普段は暴れるうちの子もここではおとなしく受診してくれました。

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医院返信

口コミの投稿ありがとうございます。当院では2019年2月より新体制になり、今まで以上にお子様の治療にも力をいれております。患者様が快適に通院できるよう、スタッフ教育をより一層徹底いたしてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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医院からのお知らせ

2019年2月より経営体制が変わっております。
口コミにあるような接遇面を改善し、患者さまにご不快な思いをさせない環境を整えております。

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