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口コミ37件
住所 埼玉県越谷市大字下間久里字源前738-3-2F メディウェルタウンせんげん台内地図
1~6件
全6件
投稿者さんの口コミ (埼玉県/40代/女性)
2021年4月 投稿
医院返信あり
3.5いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
担当医師は毎回丁寧で且つ詳しく説明もあり凄い気に入っておりました。 しかし待合いの場所で待ってる間に予約キャンセルの電話が入った様で電話を切った後に患者の悪口を言っていたのが凄い気になりました。 他の患者もいるし言葉遣いにしても粗悪で社会人として如何なものかと思いました。 その後から定期的に検診などに行ってましたが足が遠のきました。 受付も病院の顔であり色々と思うことがあるかと思いますが愚痴や悪口は他の人が聞こえない場所でして頂きたいです。
医院返信
この度は、数ある歯科医院の中から当院にご来院頂きありがとうございました。 またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 投稿者様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。
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こすずさんの口コミ (埼玉県/女性)
2020年12月 投稿
EPARKで予約
4.7いいね!
画像で術前術後が確認できるのはわかりやすい。 自費での歯科清掃を勧めてくる頻度が高い。 気にはなるけれどそこは保険の範囲内でOK。だけど知らない人はやらないといけないと思いそう。 この点が受診4点になった原因。
この度は、数ある歯科医院の中から当院にご来院頂きありがとうございました。 またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 まくり歯科では保険診療での定期検診・メンテナンス、自由診療でのメンテナンス、それぞれ導入しており、患者様一人ひとりに合うおすすめのケア方法をご提案させて頂いております。 そのうえで、患者様に御選択いただければと思っております。 この度はスタッフの説明不足によりこすず様に不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 こすず様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。
投稿者さんの口コミ (埼玉県/60代/女性)
2019年3月 投稿
2.0いいね!
予約14時 昼過ぎから急に喉の痛みが有り13時過ぎにキャンセルの電話したが留守電でした。昼休みと把握しましたが予約の時間も迫っていた為申し訳ないので数回連絡しましたが受付がでたのは14時ジャストでした。 留守電だったので連絡出来ないと伝えたら、14時まで昼休みだと、キッパリ!キャンセル分かりましたと、 こちらが次の予約取ろうと話している最中に電話を切られた。こんな対応始めてでした。 受付の教育ができていないクリニック! 仕事が出来ない1人の為にクリニックのイメージがダウンしました。
不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。 電話対応時間は、スタッフの勤務時間の関係で現在九時から一時と二時から六時までとさせていただいています。また携帯からの場合は電波の関係からか切れてしまうこともありご不便をおかけしております。 切れてしまっても折り返すように心がけておりますがすべてではありません。 スタッフの教育は現在強化しております。まだ至らぬ点は多いとは思いますが一つ一つ改善していけるように日々精進していきます。 貴重なご意見ありがとうございます。
3人がこの口コミを参考になったと言っています
投稿者るいさんの口コミ (埼玉県/50代/女性)
2019年2月 投稿
3.0いいね!
スタッフの方の口の利き方が不愉快に感じます、 年上の私にもタメ口で常識がないです、フレンドリーと言う方もいるかもしれませが不愉快に感じる人もいるので直して欲しいです、こちらは患者なのですから友達ではないです!
貴重なご意見ありがとうございます。 今後適切な対応が出来るように院内講習やミーティングを重ね医院全体の向上をしていきたいと思います。次回には成長したと思ってもらえるように努力していきたいと思います。
海が好きさんの口コミ (埼玉県/60代/男性)
2018年4月 投稿
3.3いいね!
初診から次回の予約までだいぶ空くので、少し驚いている。
貴重なご意見ありがとうございます。確かにこのところ予約がとりずらくなってしまっていたと思います。ご迷惑おかけしてます。早急なる対応としましてスタッフ全員にてミーティングを行い予約をとりやすくなるように改善していくことになりました。今後も日々改善しながらより良い診療を提供できるようにしていく所存です。またの御来院、心よりお待ちしております。
2人がこの口コミを参考になったと言っています
みきみきさんの口コミ (埼玉県/40代/女性)
2017年7月 投稿
5.0いいね!
子供の虫歯の治療で初めて伺いました。 歯医者を怖がっていた子供も、「全然痛くなかった」といい、付き添いを頼んだ祖母は「先生もスタッフさんもみんなとっても感じが良い」といってました。 治療の説明も、わかりやすく丁寧にしていただけたようです。 最寄り駅からは若干距離はありますが、車ならむしろ駐車場も広く便利です。
みきみきさま、この度はお子様のご来院、ありがとうございました。 お子様にとって歯科医院は未知の領域、怖くて当然だと思います。ですが、少しでも楽しい雰囲気でサポートできればと思っております。 みきみきさまもぜひ一度、足を運んでくださいね。 それでは、またのご来院お待ちしております。
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