4.5いいね!

口コミ37

最寄駅
大袋駅
出口 徒歩15分

住所 埼玉県越谷市大字下間久里字源前738-3-2F メディウェルタウンせんげん台内地図

  • 土曜診療

まくり歯科クリニックへの口コミ

投稿者さんの口コミ (埼玉県/40代/女性)

医院返信あり

3.5いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療5
  • 防菌3

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 混雑の回避
治療内容
保険診療 / 虫歯

担当医師は毎回丁寧で且つ詳しく説明もあり凄い気に入っておりました。
しかし待合いの場所で待ってる間に予約キャンセルの電話が入った様で電話を切った後に患者の悪口を言っていたのが凄い気になりました。
他の患者もいるし言葉遣いにしても粗悪で社会人として如何なものかと思いました。
その後から定期的に検診などに行ってましたが足が遠のきました。
受付も病院の顔であり色々と思うことがあるかと思いますが愚痴や悪口は他の人が聞こえない場所でして頂きたいです。

医院返信

この度は、数ある歯科医院の中から当院にご来院頂きありがとうございました。
またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
投稿者様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。

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こすずさんの口コミ (埼玉県/女性)

EPARKで予約

医院返信あり

4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
歯科検診

画像で術前術後が確認できるのはわかりやすい。
自費での歯科清掃を勧めてくる頻度が高い。
気にはなるけれどそこは保険の範囲内でOK。だけど知らない人はやらないといけないと思いそう。
この点が受診4点になった原因。

医院返信

この度は、数ある歯科医院の中から当院にご来院頂きありがとうございました。
またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

まくり歯科では保険診療での定期検診・メンテナンス、自由診療でのメンテナンス、それぞれ導入しており、患者様一人ひとりに合うおすすめのケア方法をご提案させて頂いております。
そのうえで、患者様に御選択いただければと思っております。
この度はスタッフの説明不足によりこすず様に不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

こすず様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/60代/女性)

医院返信あり

2.0いいね!

  • 施設2
  • 対応1
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 アクセス 駐車場
対応 経済的配慮
治療 説明
治療内容
入れ歯・義歯

予約14時
昼過ぎから急に喉の痛みが有り13時過ぎにキャンセルの電話したが留守電でした。昼休みと把握しましたが予約の時間も迫っていた為申し訳ないので数回連絡しましたが受付がでたのは14時ジャストでした。
留守電だったので連絡出来ないと伝えたら、14時まで昼休みだと、キッパリ!キャンセル分かりましたと、
こちらが次の予約取ろうと話している最中に電話を切られた。こんな対応始めてでした。
受付の教育ができていないクリニック!
仕事が出来ない1人の為にクリニックのイメージがダウンしました。

医院返信

不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。
電話対応時間は、スタッフの勤務時間の関係で現在九時から一時と二時から六時までとさせていただいています。また携帯からの場合は電波の関係からか切れてしまうこともありご不便をおかけしております。
切れてしまっても折り返すように心がけておりますがすべてではありません。
スタッフの教育は現在強化しております。まだ至らぬ点は多いとは思いますが一つ一つ改善していけるように日々精進していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

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投稿者るいさんの口コミ (埼玉県/50代/女性)

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 アクセス 駐車場
治療 説明
治療内容
虫歯 / つめ物・かぶせ物

スタッフの方の口の利き方が不愉快に感じます、
年上の私にもタメ口で常識がないです、フレンドリーと言う方もいるかもしれませが不愉快に感じる人もいるので直して欲しいです、こちらは患者なのですから友達ではないです!

医院返信

貴重なご意見ありがとうございます。 
今後適切な対応が出来るように院内講習やミーティングを重ね医院全体の向上をしていきたいと思います。次回には成長したと思ってもらえるように努力していきたいと思います。

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海が好きさんの口コミ (埼玉県/60代/男性)

EPARKで予約

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設3
  • 対応4
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

初診から次回の予約までだいぶ空くので、少し驚いている。

医院返信

貴重なご意見ありがとうございます。確かにこのところ予約がとりずらくなってしまっていたと思います。ご迷惑おかけしてます。早急なる対応としましてスタッフ全員にてミーティングを行い予約をとりやすくなるように改善していくことになりました。今後も日々改善しながらより良い診療を提供できるようにしていく所存です。またの御来院、心よりお待ちしております。

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みきみきさんの口コミ (埼玉県/40代/女性)

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

子供の虫歯の治療で初めて伺いました。 歯医者を怖がっていた子供も、「全然痛くなかった」といい、付き添いを頼んだ祖母は「先生もスタッフさんもみんなとっても感じが良い」といってました。 治療の説明も、わかりやすく丁寧にしていただけたようです。 最寄り駅からは若干距離はありますが、車ならむしろ駐車場も広く便利です。

医院返信

みきみきさま、この度はお子様のご来院、ありがとうございました。
お子様にとって歯科医院は未知の領域、怖くて当然だと思います。ですが、少しでも楽しい雰囲気でサポートできればと思っております。
みきみきさまもぜひ一度、足を運んでくださいね。
それでは、またのご来院お待ちしております。

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