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口コミ9

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福島駅(福島県)
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あい歯科医院への口コミ

投稿者さんの口コミ (40代/女性)

医院返信あり

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  • 施設-
  • 対応-
  • 治療-
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
つめ物・かぶせ物

ネットで予約しました。急でしたが◎で空き記載されていた為有り難いと思い申し込みましたが、別の方の口コミにもあったようにこちらの予約希望は完全無視。『申し訳ありません、本日予約でいっぱいになってしまいまして…この日なら空いていますが…』仕事が休みだからネット予約した日が良かったのです…がっかりしました。

この様なストレスあるやりとりが複数件ある時点でシステム改善すべきでは無いでしょうか?

医院返信

この度は口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。ご予約のご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。現在予約状況を素早く正確にネットに反映できるようシステムの改善を図っております。当院とのやり取りの中でストレスを感じさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

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投稿者さんの口コミ (40代/男性)

医院返信あり

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  • 施設-
  • 対応-
  • 治療-
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

ネット予約で申し込みましたが、こちらの希望日時時間は全く無視。入力した診療希望内容すら見ていないよう。
何のために、入力するのでしょうか?
それなら、電話予約だけにすればいいのに。
時間を無駄にしました。最初から他の医院に連絡すればよかったと後悔しています。

医院返信

この度は口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。せっかくご予約のお申し込みを頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂いたシステム上の問題点については、現在システム会社と共に改善を図っております。また診療内容の確認に関しましては私どもの確認の徹底に努め、再びこのような事が、起きないようにして参ります。賜りましたご意見はスタッフ一同で共有し改善に努めて参ります。大変申し訳ありませんでした。

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なさんの口コミ (福島県/40代/女性)

EPARKで予約

3.7いいね!

  • 施設3
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

建物は古いが3DCT、タブレットでの説明が良かった。

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