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森本歯科
香椎駅 出口 徒歩2分
投稿者さんの口コミ (20代/男性)
2021年12月 投稿
医院返信あり
2.0いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
虫歯の詰め物前の根管治療で通院中。 受付の方への苦情です。 最初は歯科の先生に3回で終わると言われたが2回目で痛みが出てしまったため、4回目が必要になると言われた。 予約がなかなか取れないのと、仕事の都合上土曜日しか行けないため、3.4回目をまとめて予約しようとすると 受付の人から「3回目受診してからじゃないと治療方針がどうなるか分からないので4回目の予約は取れません」と。 いや今根管治療してて、3回目で終わって被せ物治療に移行するなら4回目は一旦キャンセルすればいいし、 4回目必要になればその日に受診すればいいのでは?と聞いても予約はできませんの一点張り。 しょうがなく本日(3回目)来院すると4回目来てください、5回目が必要かもしれません。とのこと 別の受付の方に4.5回目まとめて予約していいですか?と聞くとあっさりOK。しかも前回僕が予約しようとした日(4回目用)はいっぱいで取れませんとのことでした。 根管治療まではここでするけど、被せ物の治療は他に行こうかな… 歯科医の先生は優しいけど、あまり仮づめの後の食事などの説明なし、今後どういう方針なのか、今どういう状態で何をするのかの説明なし。あとは根管治療だけど、肉眼でしてるところ、ラバーダムとかをしないのが気になりました。歯科に関しては素人なので、後者は先生によると思いますが、前者に関しては同じ医療者としてどうかなって感じです。 歯科の先生の腕とかはどうせ素人ではわからないし、以上の点でお勧めはしません。
医院返信
投稿者様、貴重なご意見ありがとうございました。 まずは、治療に関する状況や方針の説明が不十分だったこと、お詫びいたします。今後そのようなことがないように、より注意し努力いたします。 ご予約に関してですが、投稿者様のように神経の治療をしていて、今後の治療予定と治療に必要な時間が確実に分かっている段階では、患者様のご希望があれば複数回分の予約をお取りすることはできます。 しかし、症状により、神経の治療が延びるか、型取りに移行できるかが確定しない状況では、複数回の予約をお取りすることは難しいです。 なぜなら治療の内容が変われば、それに応じて先生や衛生士が治療にあたる時間なども変わってきてしまうからです。 例えば、A日とB日を神経の治療のために予約したとして、A日で神経の治療が終わり予定が早まってB日に型取りができる状況になっても、先生や衛生士の空き状況によってはそのB日に型取り治療が出来ない可能性もあります。 また、仰るように都度キャンセルとなりますと、他の患者様が予約をとりにくくなってしまいます。基本的に土曜日は、投稿者様のように平日働いていたり学校に行ったりと忙しいために、土曜日しか来られない方が多いので、特に土曜日はできるだけキャンセルのないようにお願いしております。 そのため、特別な事情を除き次回の治療内容や時間が不確定な予約をお取りすることは、他の患者様がもっと予約が取りづらくなってしまいますので行っておりません。 複数日のご予約をお取りして、臨機応変にキャンセルできるのが理想だとは思います。しかし、当院では「皆様に公平に、特に予約の埋まりやすい土曜日の診療時間をご提供する」という点から、特定の患者様にだけそのような対応をすることは理想的ではありませんし、患者様全員がそのような予約の取り方をすると医院の予約が回らなくなってしまいます。 また、一度のキャンセルにより、受付事務でのいろんな調整が必要になること、同じ医療従事者の方であればご理解いただけると思います。 現在治療中の歯ができるだけ早く治るよう、治療させていただきます。
1人がこの口コミを参考になったと言っています
まこと歯科・矯正歯科
香椎駅 フレスタ口 徒歩3分
つよしさんの口コミ (60代/男性)
2018年9月 投稿
5.0いいね!
スタッフの方々が親切丁寧でした。 麻酔の痛みもなく、パソコンのイラストを使った説明も 分かりやすかったです。 医院がマンション2階には、ちょっと驚きましたが、 院内は綺麗で気持ちのよい空間でした。
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よかった点
経済的配慮
子供への配慮
治療後の経過
飛沫対策
混雑の回避
換気対策
スタッフの感染防護対策
投稿者の性別
女性
投稿者の年代
10代以下
30代
40代
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森本歯科
香椎駅 出口 徒歩2分
投稿者さんの口コミ (20代/男性)
2021年12月 投稿
医院返信あり
2.0いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
医院返信
1人がこの口コミを参考になったと言っています
まこと歯科・矯正歯科
香椎駅 フレスタ口 徒歩3分
つよしさんの口コミ (60代/男性)
2018年9月 投稿
5.0いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
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