しのはら歯科医院

歯科医療には様々な分野がありますが、そのほとんどを勤務医時代に熱心に学んでまいりました。小さなお子さまからご年配の方まで、幅広い年齢の患者さまのご要望にお応えしたい、様々な分野でご提案していきたいという思いが、今の私につながっています。

どのような歯科医院でありたいかを考えるうえで、「あなたと幸せを紡ぐために」というコンセプトが出てきました。これには、あるテーマパークへのリスペクトも込められています。もともと、そのテーマパークが好きだったということもありますが、そこの従業員教育に関する書物に出会ったことで、その思いにさらに拍車がかかりました。テーマパークを訪れるお客さま一人ひとりを幸せに・・・という視点が、歯科医院にも必要だと感じたのです。

来院してくださる患者さまにとっても、そこで働く従業員にとっても、過ごしやすく夢にあふれる空間にできるよう、今後も全力で取り組んでまいります。

これまで多くの患者さまと接してきた中で印象深いのは、ご年配の患者さまの入れ歯をつくった際のご様子です。合わない入れ歯にそれまで何十年とお困りだった方が、ご自分のお口に合った入れ歯に出会ったとき、私が想像もつかないほどの喜びを表現してくださることがあります。「よく噛める」「ありがたい」と泣いて喜んでくださるお姿に、ご年配の方にきちんとした歯科医療を提供することの大切さを実感します。このように喜んでくださる多くの方が、往診においてであったことを考えると、往診の重要性についても考えざるをえません。

何十年と苦労してこられたことに対応し、食事を楽しんでいただけるよう尽力してまいりますので、どうぞお気軽にご相談ください。

当院では、患者さまへの応対にとても力を入れています。いかに心地よい雰囲気で患者さまをお迎えするか、患者さまのご様子にいかに心を配れるか、明るく笑顔にあふれた応対ができるか。患者さまのお気持ちに寄り添い、どうしたら患者さまの幸せを紡いでいけるかと、各々が考えるようなスタッフ教育をしていきたいと考えています。

感銘を受けたあるテーマパークのスタッフ教育を取り入れようと、接客講習会などにも率先して参加し、お客さまをお迎えする心をつくってまいりました。一つひとつの出会いから、歯科医師もスタッフも何かしらの学びを得て、次の患者さまとのやり取りにいかしていきたいと考えております。

当院のスタッフは皆、マニュアルに定まっていない事柄が起きたときも、それぞれでその対応策をしっかり考え、行動してくれる人ばかりです。私自身もとても助けてもらっていますし、患者さまからもお喜びいただいています。

至らない点もまだまだあるかとは思いますが、まずは敬意をもって患者さまと接し、正しい日本語で患者さまとお話しできることが大切だと考えています。お気づきになった点があれば、どうぞご遠慮なくお声がけください。

院内のデザインを考えるうえでもっともこだわったのが、歯科医院らしくない歯科医院を作り上げるということです。夢や驚きが詰まったデザインを目指しました。

院内の至るところに、様々な意匠を織り込み、小さなお子さまの目線でも成人の患者さまの目線でもお楽しみいただけるよう工夫を凝らしています。最初に来院したときには気づかなかったデザインに、リラックスして過ごされるようになってから気づいたという方も少なくないようです。何回も足をお運びいただくうち、細かなこだわりを発見し、喜ばれる方もおいでです。当院には実は、あるキャラクターが何体も隠れております。発見することをひそかな楽しみにされている方もいらっしゃいます。何体隠れているかは、実際に探してみてください。

当院の診察室では、部屋ごとにモチーフを変えるなど、遊び心であふれています。この「夢の歯科医院」をお楽しみいただければ幸いです。

当院のスタッフのユニフォームは、柄とデザインが一人ひとり異なります。同じユニフォームを着用している人はおらず、半年ごとに総入れ替えをしています。これには、スタッフ一人ひとりの思いを一つのユニフォームに閉じ込めたくないという思いが込められています。たびたび変わるユニフォームと、そこに施された意匠にお子さまが気づき、目をキラキラさせてお喜びくださることも、スタッフの楽しみになっています。

痛みや腫れといった問題が生じてから来院される患者さまも多いですが、現在では、定期的なメンテナンスのためにおいでになる患者さまが半数ほどを占めます。予防に関心を抱いている患者さまが増えているということを実感しています。

地域の活性化のためにも、当院では、地域イベントのサポートを心がけています。当院を知っていただきたいという思いももちろんありますが、まずは地域のためにできることから、という思いが強いです。地域の皆さまから声をかけていただけることも、ありがたく思っています。

歯科医療は、自分の視野がおよぶ範囲だけで見ていては、よいものにはなりません。そのため、まずは、その歯科医院で精密治療をしているかどうかを確かめることが重要なポイントだと考えています。ルーペもしくは顕微鏡を用いて治療を行っているかを見極めてください。