神保町タワー歯科・矯正歯科

開業するまではインプラントや噛み合わせに関わる治療や研究に注力していたのですが、開業してからは地域の患者さまのニーズに合わせて矯正治療に注力するようになってきました。矯正治療に注力するようになってから気づいたのですが、人工物の歯で噛み合わせを調整するインプラントと、自分自身の歯で噛み合わせを調整する矯正治療では、「噛み合わせ」という部分で深くリンクしているように思います。そういう意味でいうと、昔も今も噛み合わせに対して注力し続けているのかもしれませんね。

また、現在は若い患者さまを中心としてマウスピース矯正に対する関心が高まっています。患者さまの期待に応えるためにも、しっかりとマウスピース矯正に対して力を注いでいきたいと考えています。

歯科医院に来院される患者さまの多くは、行きたくはないけれど痛みが我慢できないから来たという方だと思います。そういう患者さまは歯科医院に対して警戒心を抱きながら来院されることがほとんどですので、丁寧なカウンセリングによって警戒心を取り除いていただくことを大切に考えています。

カウンセリングを通じてこちらから治療方針に関するご提案をさせていただくこともありますが、最終的には患者さまに納得していただいたうえで治療方針を決定するように心がけています。

開業当時は当院のことがあまり知られていなかったこともあり、最初はどんなものだろうと感じながら来院される患者さまが多かったような気がします。治療方針や治療料金などを詳しく説明するように、患者さまから求められたことも度々あります。しかし、最近では定期的に来院される患者さまなどから口コミで当院の評判が広まったのか、警戒心を抱かずに来院される患者さまが多くなってきました。ネットにもたくさんの口コミを投稿していただき、徐々に当院の良さが広まっているように感じますね。口コミに勝る宣伝はないということかもしれませんね。

神保町という場所柄だと思いますが、当院にはお子さまはほとんど来院されません。定期的に来院される患者さまが自身のお子さまを連れて来院されることはありますが、割合でいうと大分大人の患者さまが多い状況です。

特に歯科医院を怖がっているお子さまを治療する場合などによくあることですが、付き添いの親御さまが望まれている治療と、実際にできる治療との乖離が大きい場合があります。そのような場合には、「ここまでしかできません」と親御さまに納得していただけるように、治療前のカウンセリングに力を入れています。

歯科医院に限ったことではないと思いますが、どのような施設でも初めて利用するときには緊張や不安を抱く方がほとんどだと思います。当院では初めて来院される患者さまの緊張や不安を少しでも軽減できるように、院内をガラス張りにして、外からでも中の様子を把握できるようにしています。

ホームページには院内の様子を把握できるストリートビューも設置していますので、合わせてご覧いただくことで不安なく来院できるのではないかと思います。

患者さまによって対応が変化することがないように、接遇や治療の説明などはある程度均一化しています。また、治療の継続性を担保するためにも治療ごとの記録はしっかりと残しておき、万が一担当が変わった場合であっても慌てることなく対応できるように心がけています。

神保町周辺は大学が多いこともあり、若い学生の患者さまが多い印象ですね。特に当院は矯正に力を入れていることもあって、矯正治療を受けたい若い女性の患者さまが口コミやネットで調べて来院されることが多いようです。

以前に比べて太ってしまったこともあり運動の必要性を感じていましたので、最近ではストレス解消を兼ねてキックボクシングのジムに通っています。マラソンのように一人で黙々と運動するよりも、ジムで皆と一緒に運動することがモチベーションの維持につながっているような気がします。

休みの日は普段できない家族サービスをできるように心がけていますが、新しい技術や治療に触れるために勉強会やセミナーに参加することも多々あります。

当院に来院される患者さまとお話ししていて感じることは、矯正治療に関する潜在的なニーズがとても大きいことです。以前はインプラントに対する関心が強い時期もありましたが、最近は矯正治療への期待が高まっているように感じています。そのため当院では、多くの患者さまが望まれている矯正治療に力を入れていきたいと考えています。