ふじいでら駅前歯科.

昔から人を幸せにすることができる仕事をしたかったんですよね。実は昔、自分もけっこう虫歯だらけだったので、あらゆる治療は経験していたんです。でも、昔の歯医者さんは痛いイメージがあるじゃないですか。だから当院では「できる限り痛みの少ない治療」を提供しているんです。自分が痛いのは嫌だから、できる限り痛くないところを目指してやっていこうと考えています。自分がされて嫌だったことは、患者さまにもしないように心がけています。

大切なのは、診療をしている時に、当たり前ですが「一生懸命にやる」ということですね。最後に「ありがとう」などのお声をいただけた時は、やはり嬉しいです。でも「一生懸命」って、あんまり目に見えないものじゃないですか。なので「見えない部分もしっかりやる」、ということはスタッフも含め当然大事にしています。

あと、大切であると同時に、楽しみでもあるのが、歯医者って、「絶えず勉強ができる」ということなんですね。新しいものがどんどん出てきて、「これは知らなかったな」ってことが出てくるのが面白い。ずっと同じじゃない、どんどん進歩しているんです。いろいろ知ることができて、新しいことも取り入れられる仕事だなと感じていて、面白みがあります。

・先生は昔から勉強が好きだったんですか？

仕事に関する勉強は好きですね。今は勉強することが自分のためになるし、勉強することは歯科医師としての責任かな、と思ってやっています。
あと、もう一つ大事だと思っているのは「思いやり」です。本当に、患者さんひとりひとりに、真摯に向き合い、手を抜かないことが大事かな、とは考えていますね。なので「とりあえずこれでいいや」ってことはしないです。なぜなら、自分がされても嫌だし、家族がされても当然嫌ですよね。一度来ていただいたなら、やっぱり一生懸命、思いやりを持って対応するということ。それは、すごく大事にしています。

・一生懸命やることで、生まれるものってあったりしますか？

当院はなぜか無断キャンセルが少ないんですよ。全部が全部という訳ではないんですが、仮にキャンセルをしたとしてももう一度連絡をくださったり、ありがたいことにご家族の方も紹介していただけたりなど。そういった面では本当に感謝していますね。

あと、予約がない急患の方に対してできる限りの対応はさせていただいているので、急患の方でも臆することなく来院していただければとは思いますね。

・そういった意味では患者さまとの「信頼関係」についても、とても大事にされているんですね。

そうですね。なので、治療内容の説明などは徹底しています。特に初診時は治療に対して不安をお持ちの方が当然多いので、できる限りそういった不安を取りのぞくために説明を重点的に心がけていますね。なので治療は2回目からと言うことも多いです。やはり理解してもらって、納得してもらった上での治療がお互いにとって大事だと考えています。

スタッフは、優しいし一生懸命医院のためにやってくれてると思いますよ。受付する際も笑顔でしっかりとお話ししてくれますし、歯科衛生士も、しっかりと患者さまに説明してくれますし、働いてくれてるスタッフたちにはすごく助けられています。

教育ってことだと、たまにやるのが知り合いの紹介で、長年歯科衛生士の経験を積まれた方を呼んで、教えてもらうってことは取り組みとして行っていますね。またスタッフの間でも空いている時間に練習をしてもらったりしてスキルアップにつながるように取り組んでもらっています。

・技術以外に、接遇面なども研修をされているのでしょうか？

そうですね。接遇面も大事にしています。ただ、これはシンプルではあるのですが来てもらった患者さんを大事にする。そのことをスタッフもそうですし当然、僕も大事にしています。そういった考えをスタッフにはしっかり伝えて理解してもらっていますね。

・先生はお忙しい中でもいつでも笑顔を絶やさずに、という印象がありますね。

そうですね。やっぱり患者さんが聞きたいことを聞きやすい雰囲気にすることが大事だと考えているので。治療を受ける立場から考えて、不安を持ったままで、当然治療を受けたくないですよね。そういった考えもあり、自分が患者さんに与える印象はとても大事にしています。

・不安を持った患者さんについては、しっかりと話を聞いてあげる、ってことも大事なんですね。

そうですね。まあ、僕自身も人と喋るのがすごく好きなんですよ。その流れで、しっかりと話を聞かせていただくのは当然だと考えています。そうやっていくうちに患者さんとの信頼関係も生まれますし、ありがたいことに話を通じて、仲良くしていただいている患者さんもいらっしゃいます。

やっぱり、きれいになるのは当然ですし、それで笑顔が輝きますから、表情が全然変わります。あとはやっぱり、金属より補綴のエラーが少ないことでしょうか。当院では、型採りとかでも差別化していてより良いものを使いますし、セラミックなどの材料は金属みたいに鋳造したりしない分、収縮が起きないから、二次的な虫歯が発生しにくいとも言えます。汚れの付きやすさについても、セラミックは少ないですね。そういった面も含め、健康面からも、すごくいいと思っています。

実際、当院に通っている患者さんから「思ったより痛くない」ってお声を多くいただいているんですよ。逆に放置をしてお口の中がボロボロになってから通うと痛いし、回数もかかるし大変なんですよね。なので定期的にお口をチェックしに通っていただければ、回数も少なくなりますし、痛みもそこまで伴わないものになります。ですので、僕の考えとしては「歯医者が怖いならなおさら、通うべき」だと思います。

・では最後に、患者さんへのメッセージを！

患者さん一人ひとりが納得できる治療をご提供いたしますので、お困りの方はいつでもお越しください。心よりお待ちしております。