4.2いいね!

口コミ76

最寄駅
新清洲駅
出口 徒歩15分

住所 愛知県清須市西市場1丁目12-1地図

  • 土曜診療

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すずらん歯科矯正歯科への口コミ

投稿者さんの口コミ (30代/女性)

2.0いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療2
  • 防菌-
よかった点
施設 清潔感
治療内容
虫歯

こちらの医院で虫歯治療、歯科矯正で通っている者です。
通い始めた頃より治療が雑になりました。

この医院のやり方なのかもしれませんが、最後に院長先生のチェックが入るのですが、忙しいのか30分待たされる事もありました。
でチェックに来たかと思えばサッと見て終わり。
院長先生が忙しいのであればそれも考えて予約を管理するべきだと思います。

院長先生が忙しそうな日に治療をされた際、顔にタオルをかける事もなく治療がいきなり始まり、水が顔に飛んでも拭いたりがなく、終始扱いが雑だと感じました。

院自体は清潔的で綺麗ですが、治療は人によって丁寧さや雑さが分かれる医院だと思います。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

2.5いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌4
よかった点
施設 清潔感
治療内容
虫歯 / 矯正歯科

こちらの医院で虫歯治療、矯正をしている者です。
通い始めた頃に比べ、治療が雑になってきました。
矯正の確認も初めの頃は毎回もしくは2回に一度は汚れや歯石取りなどをして下さったのですが、最近はこちらから言わないとやってくれない。
ここの医院のやり方なのでしょうが…治療した後に院長先生?の確認待ちがあり30分くらい待たされてサラッとしか見てもらえない事も多々あります。
他の歯科医ができるなら任せても良いのでは?と思うような簡単な確認のように見受けられます。
毎回院長先生の待ちが必要ならば、それも含めて予約を管理するべきだと思います。

また院長先生?の他の歯科医や歯科助手への高圧的な注意の仕方は見ていて気分が悪くなります。
少なくとも患者の前では見せるべきではないかと。

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Makoちさんの口コミ (男性)

EPARKで予約

4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
つめ物・かぶせ物

別の歯科で治療してもらったかぶせ物が破損したので通院しました。説明・治療とも丁寧かつ手際良く、安心しました。

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投稿者さんの口コミ (20代/女性)

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療2
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感
対応 電話・受付対応
治療内容
矯正歯科

仕事の予定もあり電話で予約したところ受付の方の対応がすごく悪かったです。矯正を始めたばかりなので次の受診までどれくらい時間が空いてもいいのか、担当の先生はいらっしゃるのかなど不安に思う点があったので色々お聞きしたところ、聞くのを面倒くさそうな話し方をされました。その時は受付の方が私の聞いたことをすぐ答えられず折り返しして頂いたのですが、受付の方に提案していただいた日時を確認するためスケジュールを見ていたら、強い口調で「もしもし?」と急かされ不快な思いになりました。そちら側が待たせているのにも関わらず、私の都合は無視するんだなと思いました。他の方も口コミで書かれていますが、女性の方(助手、受付)の対応が差が激しすぎます。先生は良い方で、矯正もとても良いと聞くので通っていますが、これからは以前のように気持ちよく行けないと思います。

医院返信

この度は、当院の対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をスタッフ一同重く受け止め、接遇の教育を再度徹底し、二度と同じことが起きないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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投稿者さんの口コミ (愛知県/30代/男性)

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感
対応 電話・受付対応
治療 丁寧さ
防菌 飛沫対策
治療内容
保険診療 / 虫歯

すずらん歯科が開院してから通ってますが、前より治療が雑になった気がします。虫歯治療痛くて、口を痛いくらいひっぱるし、もう少し配慮がほしいですね。
また助手の女性の人は当たり外れが激しいです。外れの人は説明とかもなくもくもくとやります。

感染症対策

すずらん歯科が開院してから通ってますが、前より治療が雑になった気がします。虫歯治療痛くて、口を痛いくらいひっぱるし、もう少し配慮がほしいですね。
また助手の女性の人は当たり外れが激しいです。外れの人は説明とかもなくもくもくとやります。

医院返信

開院当初から当院に通っていただいているとのこと、誠にありがとうございます。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
患者様の気持ちに寄り添い、いつでも安心して治療を受けていただけるよう、スタッフ全員で今回の事例を共有し改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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投稿者さんの口コミ (愛知県/40代/女性)

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設5
  • 対応1
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 駐車場
治療内容
矯正歯科

医師は説明も分かりやすく丁寧な処置です。

ただ、女性スタッフの対応が悪く、不愉快な思いをしました。
口の中を洗浄する際、多少の水が飛び散るのは理解できますが、的外れなところにあてているため、タオルでカバーしてあるにも関わらず水がたれて服に落ちて濡れるくらいです。
フロスを使った歯間掃除も思いっきりやるため、痛いです。
綺麗になればいいと思うので、力いっぱいやる必要はないと思います。
矯正のワイヤーを鋭利な器具を使って外す際に、空振りしたものが歯茎にささって痛いです。ごめんなさい、もありません。
また、口を開けてください、と言わず、私の唇に器具をあてて、口を開けさせる人もいます。
受付のスタッフも配慮に欠けます。支払いが終わった後、小さなスペースにかさのある薬の袋、その上に領収書と領収書の間に保険証と診察券を挟みこんだものをおかれました。保険証と診察券があるのに気づかず落としてしまいました。
普通、相手がレシートを財布に入れるまでは、あるいは目の前から立ち去るまでは相手に向き合うと思うのですが、置いたあと、すぐ自分の仕事に戻って、私が落としたことにも気づかないようでした。
ご時世柄、手渡しが嫌なら、せめて保険証や診察券は見えるようにおいてほしいです。
受付時間終了5分前に電話したら、出なくていいんだよ、と電話口の向こうで話をする声がして電話を切られました。

医院返信

この度は、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員にこの旨を周知し、改めて日々の行動や態度を見直し今後二度とこのようなことがないように改善に努めてまいります。
貴重なご意見をくださりありがとうございました。

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かいりんさんの口コミ (愛知県/男性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

施設が綺麗で、患者への配慮のこだわりが感じられる。
治療の説明も、丁寧で優しい言葉で、今後も通いたいと思いました。

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ぽんたさんの口コミ (愛知県/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

前日に予約確認のメールもあり、当日も待ち時間ほとんどなしで案内されました。
施設もキレイで、子どもの託児もあるので助かります。

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よっしーさんの口コミ (愛知県/50代/男性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
抜歯

飛び込み初診でお願いしました。丁寧な対応と無痛麻酔に感動しました。また宜しくお願いします!

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ちーちゃんさんの口コミ (愛知県/60代/女性)

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4.3いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

とても親切で設備も整っていました。報連相も適度に出来ているかと思いました。

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