口コミ｜岩崎歯科医院(三重県四日市市朝日町)

医院返信

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
口コミより、小さい頃に通っていただき、そして改めて受診していただきありがとうございました。
しかし、その際に、しっかりとした説明がなかったとのことで大変申し訳ありませんでした。
言い訳になってしまうかもしれませんが仰るように曜日やその日の時間帯で対応できる内容にばらつきが生じてしまっております。その際は改めてお時間をお取りして相談などをさせていただいておりますが、おそらくそのような提案もなかった事と思います。大変申し訳ありませんでした。
改善するためにミーティングを行い、事前に歯科衛生士が対応させていただいた際に出来るだけ話を伺わせていただき少しでも言いたいことが言えなかったとならないようにさせていただきます。
歯科医師もできる限りしっかり内容を聞き取れるようにして参りますので今後もよろしくお願い致します。

岩崎歯科医院
院長　芳金信太郎

医院返信

この度は歯髄の保存に至らず申し訳ありませんでした。
何もしていなくても痛みがある自発痛がある場合には神経を抜く治療をすることがありますが、場合によってはそれでも歯髄を温存できる場合もございます。
ラバーダムやマイクロスコープ、次亜塩素酸のない抜髄根管治療は５〜６割は数年後に再根管治療へ移行します。そしてメタルコアや適合性の悪いクラウンなどでは歯根破折が生じて抜歯になる事もあることから、できるだけ歯髄の温存が理想と考えております。
覆髄はまだまだ発展途上分野でもあり必ず100%歯髄を温存できると言うことはありません。それらの内容は事前に説明をした上で治療をさせていただいていると思いますが不安を抱き、結果的には歯髄を残せなかったという結果は大変申し訳なく思っております。

岩崎歯科医院
院長　芳金信太郎

医院返信

くたさん
とても貴重なご意見ありがとうございます。
この度は返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
何度か返信をさせていただいておりましたが、EPARK歯科の運営会社であるエンパワーヘルスケアから返信内容についての文章の訂正の指示を受け、
またエンパワーヘルスケアからのレスポンスがなかなかもらえず、返信にとても時間がかかってしまった経緯がございました。申し訳ありません。
今回、ご意見を拝見させていただき、近々、EPARKからのご予約は停止させていただくことを検討しております。
EPARKは部外アポイントとなるため、今回いただいたご意見となります。
実際にEPARKを患者さんが利用すると医院はEPARKに利用料を払っており、それもかなりの負担となっております。
停止した場合は別のネット予約に切り替えて行く予定で、そちらは院内アポイントと連携しますのでより良いサービスとなります。
EPARKは複雑すぎて医院としても対応できません。色々とEPARKに相談させていただいても改善してもらえません。
医院としても、私個人としても本当に悩まされておりました。
くたさんと同じ思いであります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
院長　芳金信太郎

医院返信

ぐみさん
この度はとてもありがたいコメントのご投稿、ありがとうございました。
私は現、院長の芳金信太郎です。
先代の頃より、岩崎歯科医院をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先代の芳金謙三、もしくは芳金馨子は曜日を一部限定して勤務しておりますので、担当医の希望がございましたら、お申し付けください。
今後も岩崎歯科医院を宜しくお願い申し上げます。

岩崎歯科医院　院長　芳金信太郎

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
院長の芳金信太郎です。
この度は、診療が雑に感じた、また今までの中で一番適当にされたとの事で、期待を裏切るような形になり大変申し訳ありませんでした。
受付に関しまして、度重なる批判を受けながらも改善を試みてはおりますがご指摘のようにだるいなという感じが出ていたとのことで残念でなりません。。。
今現在、デジタル化に伴い、某牛丼チェーン店のレジの自動精算機のように歯科でも受付のない医院が出てきております。機械任せは非常に無機質で個人的にはあまり好きではなく、やはり受付は人が対応すべきと考えておりましたが、このようなコメントを度々いただきますので、もはや受付は感情の起伏やエラーのある人間ではなく、機械がすべきかもしれません。
その考えのきっかけをいただけたことに感謝申し上げます。
重ねて、期待に応えることのできない医院で申し訳ありませんでした。。。

岩崎歯科　院長

医院返信

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
また、当院をお選び頂き誠にありがとうございました。
歯の痛みはお辛いですよね。そして治療のイメージも、あまりいいものではないと思われます。
少しでも、不安と緊張を取り除けるようお声がけや説明をできるだけ多くすることを心がけております。
今後もご不明点や気になることなどあれば遠慮なくお申し付けください。
よろしくお願い致します。
岩崎歯科医院　院長

医院返信

この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
以前より信頼感を持って通院していただけていると、とても嬉しいお言葉をいただき本当にありがとうございます。このようなお言葉はとても励みになります。
これからも、安心感をより持っていただけるよう努力していきますので、どうぞよろしくお願い致します。

岩崎歯科医院　院長　芳金信太郎

医院返信

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
ご回答が遅くなり申し訳ありませんでした。
キャンセルに関しての文言での不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
現在、当日のキャンセルや複数回のキャンセル、または無断でのキャンセルをされる方が一定数おられます。その方々のせいで診療を必要とされている方、または希望されている患者様の貴重な時間が奪われてしまう形になってしまうため、今現在、多くの方々にキャンセルについてのご説明をさせていただいております。
ちなみに、初回からキャンセルされる方や３回以上のキャンセルを繰り返される方に関しましては当院でのご対応をお断りさせていただいている場合があります。大体、そのような方はキャンセルするのは当たり前のように考えておられる方がほとんどです。
以前複数回連続でキャンセルをされる患者さんに「こちらも忙しいんだ、キャンセルして何が悪い？」と言われたことがあります。申し訳ありませんが、そのような方はキャンセルを何回もしていいですよと言っていただける医院をお探しいただいた方がいいと思っております。
皆様にも都合があると思います。基本的に１回、２回がたまたまキャンセルになってしまう場合は変更をさせていただいておりますが、繰り返される方には傾向があり、その方はお断りさせていただく事に現在はさせていただいております。
私たちは、治療を本当に希望される方を第一と考えております。
しかし、今回は帰宅後もモヤモヤする思いをさせてしまったことは大変申し訳なく思っております。
どのような言葉が適切なのかをスタッフ一同で検討させていただき、改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

２回目の時に抜歯後の説明がなかったという点に関しましては完全に落ち度はこちらにございます。
大変申し訳ありませんでした。以後、このようなことがないように早急にミーティングを開き、申し送りさせていただきます。申し訳ありませんでした。

親知らずの抜歯時に不安は皆様、少なからず持たれておりますのでなるべく痛みが感じておられないか、不快なことがないかを声掛けさせていただいております。
今回は術後の経過も良好とのことで良かったと思っております。

今後も、お子様と一緒に来院される場合は可能な限りキッズルーム併用の診療スペースをご用意させていただきますのでお申し付けください。
（事前にお申し付けいただければ確実にご用意させていただきます）

また、これからも皆様の期待に応えられるように日々研鑽してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

岩崎歯科医院　院長　芳金信太郎

医院返信

しげちゃん様
この度は、岩崎歯科医院をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
お褒めのお言葉、とてもとても嬉しく思います。
当日は院長不在でご迷惑をおかけしました。
今後も患者様のご期待に添えるよう、治療、予防、接遇と邁進していく所存です。
お口の健康維持、増進のサポートをしっかりさせていただきます。
今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。
岩崎歯科医院　院長

医院返信

口コミのご投稿ありがとうございます。
当院は現在の土地で診療を開始して以来、一回も土足で患者様に階段を使用していただいたことはありません。（誤って土足のまま上がってこられた場合を除いて）
トイレは基本的に患者様用は１つですが急を要する場合は従業員用のトイレをご案内することも可能です。
大変、申し訳ありませんが、そのような理由で対応、治療、施設に対して低評価をされるのは大変心苦しく思います。申し訳ありませんが他の医院をお探しください。

岩崎歯科医院　院長