口コミ｜医療法人社団仁廣会　高倉歯科医院

医院返信

> 投稿者様

この度は当院を評価頂きましてありがとうございます。
また、ご来院の際には当院のスタッフの接遇で、投稿者様に不快な思いをさせてしまいまして、心より謝罪を申し上げます。
今後の再発防止に努めるため、各従業員には確認の上、指導を徹底してまいります。

投稿者様の記載内容につきまして、何点かだけ説明をさせて頂きたく存じます。

まず、「まず受付を済ませて待合室で待ってると目の前の通路に歯科衛生士さんか助手の方達が3.４人立ってやることがないのかチラチラこちらを見てきました。」とのことですが、午前1番の時間やお昼の休憩後の午後1番の時間帯は、患者様をスムーズにご案内する為に、患者様を確認しながら、通路にて部屋の割り振りの相談などをしているケースは、把握しております。
ご不快に思われたのでしたら、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考に、改善に努めたく思います。ご意見ありがとうございます。

「しばらくして先生が来ましたが、顔も合わせることなく淡々と業務を進め、この日は結局一度も先生の顔を見ることなくさっさと治療が終わりました。」とのことですが、新型コロナウィルス蔓延以降、患者様の正面に立っての説明や、近い距離での説明は極力控えさせて頂いております。
そのことで不安にさせてしまいましたら、申し訳ないです。

当日の説明や次回行う治療内容につきましては、基本的には治療の事前及び事後に行っています。それは、どんなに次でお待ちの患者様の時間が迫っていても変わらずに行っておりますが、今後はより徹底を致します。

最後に、治療後の知覚過敏は一過性に起こることがありますが、徐々に落ち着いてくると思います。
また、歯茎との境目の樹脂の治療を行なった際には、一時的に炎症を起こす場合があります。
高倍率の拡大鏡を治療の際には使用している為、削りすぎ等は起こりません。
症状がどうしても落ち着かないような際には、是非ご連絡下さい。

今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。

医院返信

＞ホッキョク狐様

お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

この度は受付にての電話での応対で、ホッキョク狐様には御不快な思いやご迷惑をおかけいたしましたことを、心より謝罪を申し上げます。
今後の再発防止に努めるため、従業員には確認の上、指導を徹底してまいります。

今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。

医院返信

＞むむむ様

この度は、当院にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

治療につきましては、まずは患者様に症状や方針を理解していただくことに時間をかけさせて頂いております。

患者様には、今後の治療内容をしっかり理解して頂きました上で、より良い方向性の提案をできれば、と考えております。
もし、治療内容や方針につき、分からないことなどが出てきましたら、是非お気軽に医師にご質問ください。


スタッフの対応も、より患者様の立場に寄り添えるよう教育してまいりますので、今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。

医院返信

＞モンブラン様
この度は、当院にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
治療につきましては、まずは患者様に症状や方針を理解していただくことに時間をかけさせて頂いております。
患者様には、今後の治療内容をしっかり理解して頂きました上で、より良い方向性の提案をできれば、と考えております。
治療内容や方針につき、分からないことなどが出てきましたら、是非お気軽に医師にご質問ください。
今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。

医院返信

＞あやもえ様
返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。
当院を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
治療につきましては、まずは患者様に症状や方針をしっかり説明させて頂きまして、理解していただくことに時間をかけさせて頂いております。
患者様には、今後の治療内容をしっかり理解して頂きました上で、より良い方向性の提案をできれば、と考えております。
今年に入りまして、医院を改装いたしまして、今までは患者様に御不便をお掛けしておりましたトイレも広くいたしました。
新しい内装の見物がてらに、是非一度、現在の歯の状態の確認の為にお越し頂ければと思います。
今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。

医院返信

＞チビかっくん(^-^)様
返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。
当院を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
治療につきましては、まずは患者様に症状や方針をなるべく丁寧に説明させて頂きまして、理解していただくことに時間をかけさせて頂いております。
患者様には、今後の治療内容をしっかり理解して頂きました上で、より良い方向性の提案をできれば、と考えております。
今年に入りまして、医院を改装いたしました。
新しい医院の見物がてらに、是非一度、現在の歯の状態の確認の為にお越し頂ければと思います。
今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。

医院返信

＞アキサト様
返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。
当院を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
奥様もご受診頂いているということで、当方大変嬉しく思います。
治療につきましては、アットホームな雰囲気のなか、まずは患者様に症状や方針をしっかり説明させて頂きまして、理解していただくことに時間をかけさせて頂いております。
患者様には、今後の治療内容をしっかり理解して頂きました上で、より良い方向性の提案をできれば、と考えております。
今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。

医院返信

＞ｒａｖｅｎ様
返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。
当院を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
月・火・金曜日は20時まで(最終受付は19時半まで)やっております。
しかし、お仕事帰りの患者様がどうしても18時以降は集中してしまいますので、現在は事前にお電話にてのご予約をお願いしております。御手数をお掛けしますが、ご協力宜しくお願いいたします。
今年に入りまして、医院を改装いたしまして、今までは患者様に御不便をお掛けしておりましたトイレ等も広くいたしました。
新しい医院の見物がてらに、是非一度、現在の歯の状態の確認の為にお越し頂ければと思います。
今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。

医院返信

＞おのちゃん様
返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。
当院を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
治療につきましては、まずは患者様に症状や方針をしっかり説明させて頂きまして、理解していただくことに時間をかけさせて頂いております。
患者様には、今後の治療内容をしっかり理解して頂きました上で、より良い方向性の提案をできれば、と考えております。
今年に入りまして、医院を改装いたしまして、今までは患者様に御不便をお掛けしておりましたトイレ等も広くいたしました。
また、駐車場の入り口も改装に伴い、段差を以前よりかはなだらかに致しました。
新しい医院の見物がてらに、是非一度、現在の歯の状態の確認の為にお越し頂ければと思います。
今後とも高倉歯科医院を宜しくお願いいたします。