江﨑歯科

明るい雰囲気を大切にし、患者さまに不安を与えないようにすることです。ただ治療をするだけですと、患者さまに冷たい印象を与えてしまいます。そうすると歯科医院に対する印象はさらに悪くなってしまいますので、そうならないように気をつけています。私を含め、スタッフは皆患者さまとのコミュニケーションを大切にしており、明るい雰囲気の院内を維持することに力を入れています。

さらに、それらを前提としたうえで、患者さまが臨む、患者さまのためになる治療を提供することを心がけています。

批判の言葉を口にしないということです。

それまでの経験から歯科医院に対して苦手意識をお持ちの方は、長いことお口の中の点検を行っていないことが多いです。そのため、むし歯や歯周病がひどく進行していることがあります。そのような方に「何でひどくなるまで放っておいたの？」と、患者さまを批判するような発言をしてしまうと、患者さまは余計に萎縮してしまいます。

苦手意識を持ちながらも勇気を出してお越しいただいているので、批判の言葉は口にせず、その方が良くなるにはどうしたらいいのか考えることに力を入れています。

力を入れて学んで来たことはインプラント治療（※）についてです。インプラントは入れ歯やブリッジよりもしっかりと噛めるようになり、失った箇所だけを補うのでほかの歯を守ることにもつながります。

これからは長寿社会になると言われており、歯を補う治療というのは需要が増してくると考えています。患者さまにはいつまでもご自身の歯のように、不自由なく食事を楽しんでいただきたいと思い、力を入れて学んできました。

※自由診療です。料金は料金表を確認してください。

患者さまにリラックスしていただくために、院内に温かみとくつろぎやすさを持たせることを重視しました。冷たい印象を与えないように、受付や待合室は木目を基調としています。
診療室も基本は白を基調とした清潔感のある空間となっていますが、パーテーションに木目を用いており、温かみを持たせています。外観も明るめのグレーを使用しており、院内からも外観からも患者さまが落ち着ける雰囲気を感じられるようにしています。

とにかくみんな明るいですね。スタッフの態度が淡々としてしまうと、患者さまは居心地の悪さを感じてしまいますが、明るく話しかけているので、自然と笑顔になっている患者さまも多くいらっしゃいます。説明もしっかりとしてくれるので、納得してから治療を受けていただけます。

また、患者さまとのコミュニケーションを重視して取り組んでくれています。患者さまの中にはそれを目的にメンテナンスにお越しいただいている患者さまもいます。スタッフも患者さまとお話しできることを楽しみにしていますので、気兼ねなくお越しいただきたいと思います。

接遇面に関しては、患者さまに失礼のないよう指導しています。スタッフの対応で不快な思いをさせてしまうことは、あってはいけないことだと思っています。患者さまには心置きなく治療を受けていただきたいので、不快な思いをさせないよう努めています。また、不快にさせないという点で、治療の際にできるだけ痛みの少ないようにすることを意識して取り組んでもらっています。

私から指導する面も多くありますが、当院のスタッフは皆個人的に勉強する姿勢を持っています。それぞれがスキルアップし、それを共有することで院全体が良くなるように取り組んでいけたらと思います。

予防です。治療してしまうと歯が小さくなってしまい、歯を失う原因となってしまいます。そのため、事前に歯が悪くならないように予防していくことが大切です。予防は痛い思いをすることもなく、お口の中をすっきりさせるための方法なので、率先して取り組んでいただきたいと思います。

また、歯の治療には痛みがともなうため、歯科医院に苦手意識をお持ちの方が多くいらっしゃいます。しかし、お口の中が悪化する前に予防することで、治療で痛い思いをせずにお口の健康を保っていただけます。定期的にお口の中を確認することで、むし歯を早期発見することも可能になり、結果的に少ない治療回数で改善していけます。