こだわり｜西葛西スマイル歯科クリニック

診療をするうえで当院の院長が心がけていることは、患者さまとの信頼関係をしっかりと構築することです。患者さまがどのような方なのか、当院がどのような治療を行っているのかということを、コミュニケーションをとりながらお互いに理解し、不安や疑問がない状態で治療を受けていただきたいと思っています。

当院が、医院として力を入れていることは「予防」です。そのために、「いかに歯を削らずに治療をできるか」という点を重視しています。また、そのためには歯周病を予防することが大切ですので、栄養士による歯周病になりにくい食生活指導や、ブラッシング指導や歯科検診などにも力を入れています。

当院で重視していることは、患者さまの思いを大切に、求めているものを把握することです。患者さま一人ひとりと密接なコミュニケーションを取り、納得して治療を受けていただけるように心がけています。

具体的な取り組みとしては、まず治療前のカウンセリングでは、患者さまとゴールのイメージを共有しています。後々のトラブルを未然に防ぐことや、納得して治療を受けていただくことにつながると考えているためです。

治療説明の際は、歯科用語を使わずに分かりやすくていねいに説明しています。口頭での説明で伝わりにくい点は、診察台前のモニターにアニメーションなどを映して、分かりやすく解説します。疑問や不安なことがありましたら、何でも聞いていただければ幸いです。

当院では、歯科医師の勉強会を2カ月に1回、スタッフミーティングを月に1回、そのほかにもランチミーティングやグループ医院とのミーティングなどを頻繁に行っております。

ミーティングでテーマとなるのは、患者さまに対するおもてなしや接遇、マナーなどです。いかに患者さまに納得していただけるかということを考えますと、技術的なこと以上にマナーや接遇、身だしなみや衛生管理が大切だと考えております。技術的なことはスタッフ各自がしっかり勉強をしてスキルアップをし、医院全体でマナーや接遇に力を入れることで、患者さまが気持ちよく通えるような環境を目指しています。

また、医療は日々進化しており、材料や道具なども進歩しています。患者さまのさまざまな要望にお応えするには、その進歩に対応できるようにおのおのが勉強していかなければなりません。そのためそれらの勉強を怠らないことはもちろん、その知識や技術をほかのスタッフにも共有していくことで、全スタッフが新しい治療や器具に対応できるよう努めております。

当院では、精密な診断のうえで治療を行えるよう、医療機器を充実させています。オペ室には視野を肉眼の5倍から20倍に拡大できるマイクロスコープを導入しました。例えば、細く複雑な形をしている根管の治療に使います。肉眼だと難しい処置ですが、マイクロスコープを使用すればしっかり目視しながらの治療が可能です。

さらに、以前から使用していた拡大鏡や、マイクロスコープ、お口を立体的に把握できる歯科用CTを組み合わせることで、より精細な治療を目指せるようになりました。

そのほか、診療台には内部の水を浄化する機能が備わっており、感染症対策にもつながると考えています。

当院では、患者さまに清潔で心地よい環境で治療を受けていただくため、衛生管理に力を入れています。治療に使用する道具は、全て高圧蒸気滅菌器にかけて処理をしています。滅菌器は高温・高圧の蒸気が器具の内部まで届く「クラスB」という規格のものを導入しました。

また、「歯科医院特有のにおいが気になる」、「空気中のウイルスが心配」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで、当院は医療機関向けの特殊なフィルターを搭載した空気清浄機を設置しました。空気中の汚染物質や薬品のにおいを吸い込んで、衛生的な空気をお届けしています。

歯科治療で痛い経験をしたことによって、歯科医院から足が遠のいている方もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで、当院では処置時のお痛みを減らす工夫をしています。

まずは、麻酔注射のお痛みを緩和させるために、感覚を麻痺させる表面麻酔を歯茎に塗布します。それから、細い注射針と一定の力でゆっくり注入できる電動注射器を採用するなどの工夫もしました。針が細いと注射の痛みが少なくなるほか、一定の速度で注入することで刺激を抑えることができるのです。

恐怖心が強い方は、鎮静作用がある笑気麻酔をご利用いただけます。リラックスすることで、痛みの緩和が図れます。このような配慮をしていますので、痛みや恐怖心がある方もご相談いただければ幸いです。