3.9いいね!

口コミ161

最寄駅
西新宿駅
E7 徒歩1分

住所 東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワ-2F地図

  • 土曜・日曜診療
  • 18時以降診療

川口歯科診療所への口コミ

yuhitoさんの口コミ (男性)

EPARKで予約

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ
治療内容
差し歯

緊急に対応くださり、
助かりました。歯がボロボロになっておりますが、今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。

医院返信

ご投稿ありがとうございます
治療にご満足いただけますようスタッフ一同努力いたします
どうぞ治療終了までがんばってお通いください

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かぴぴさんの口コミ (女性)

EPARKで予約

2.0いいね!

  • 施設2
  • 対応1
  • 治療3
  • 防菌-
治療内容
歯科検診

歯科検診の後にクリーニングをしたかったので事前に聞いたら、今日はクリーニングはできないと言われた。当日も受付した後にすぐに同じ事を確認されたので、今日は歯科検診だけと言う事を確認したが、歯科検診が終わった後になぜか一部だけクリーニングすると言われたので、一部なら後日にやってほしいと言うと、担当の歯科医師が、歯周病治療で保険料を請求するからクリーニングしないと困ると言われて驚いた。説明がなかった事を指摘すると、歯科衛生士さんが慌てた様子で、それなら今日全部クリーニングするといいだして、結局、歯科検診の後にクリーニングをする事になった。率直な感想として、次回の利用は難しいと思った。ネットの予約システムもいつでも予約できそうな感じでほとんど空席になっているが、医院で聞いたら、一度診察して番号がついた人は基本的に電話予約になるのでネットから予約しても診察できない可能性が高いと言われた。その場合、気軽に予約できないのでネットの良さがまるで生かされておらず、EPARKから予約できないのと同じだと思う。

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ホワイトスワンさんの口コミ (女性)

EPARKで予約

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌-
治療内容
虫歯

基本的には清潔な院内で、アクセスが良く、予約も取りやすいのですぐに診てもらいたい時には助かります。
今回は、歯茎が痛むので診て頂きましたがレントゲンを撮り、原因はこれじゃないかと説明して頂きました。
そこまでは良かったのですが、痛み止めを処方してもらい、治療は次回からとのことで終わってしまったので
できれば少しは治療してもらいたかったです。もしくは歯のクリーニングをしてもらいたかったです。
乳児がいるので頻繁に通えないため、1回の診察時間の制限範囲内で色々やってもらいたかったです。
また初診はネット予約可ですが、2回目以降は電話予約のみとのことでネット予約ができるようにしてもらえると通いやすいと思います。

医院返信

投稿ありがとうございます
ご期待に沿えず申し訳ございません。
受付、若しくはスタッフにご要望を伝えていただければ
そのように配慮いたしますので
次回来院されました時に
宜しくお願い致します
ネット予約構築中です
ご不便をおかけいたしております
もうしばらくお待ち下さい。

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投稿者さんの口コミ (40代/女性)

医院返信あり

1.3いいね!

  • 施設2
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌1
よかった点
施設 アクセス
治療内容
虫歯

ネット予約は初回だけなので次の予約はその場で取らされるのですが、近日は予約が取れません。
先の予定はたてづらく、その場で予約ができないと電話でしか予約受付していないのですが変わらず近日の予約は取れないので空きと都合が合わずなかなか予約が取れません。
治療してもらった側で噛むことができない痛みがあるまま予約が取れずにいます。

スムーズに治療をしていきたい場合にはかなり難しい診療所です。

医院返信

ご投稿ありがとうございます
只今予約システム構築中でございます
ため、ご迷惑おかけいたしております
申し訳ございません

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投稿者さんの口コミ (神奈川県/40代/男性)

EPARKで予約

医院返信あり

2.0いいね!

  • 施設1
  • 対応5
  • 治療1
  • 防菌1
よかった点
施設 アクセス
対応 電話・受付対応
治療内容
歯周病

仕事でやむを得ずに予約より10分遅れる旨を電話で伝えたらうれしそうに今日は受けられませんとおっしゃってました。

金曜日かつ最終時間20:00の予約だったため、早く帰られると思ったのでしょう。
実際はどうか知りませんが、そう聞こえるような話し方でした。

やっと治療ができると楽しみにしていただけに、とても虚しく嫌な気持ちになりました。

患者より従業員のことを第一に考えている、とても良い歯医者さんです。

医院返信

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした
その日は20時以降の予約がこんでいた為、つい失礼な
対応をしたようです。受付も反省しております
機会がございましたら、又ご利用くださいませ
お待ちいたしております

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投稿者さんの口コミ (20代/女性)

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医院返信あり

2.5いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療2
  • 防菌3
治療内容
保険診療

ネットで2回目以降予約ができないのが欠点。
※ネットから予約できるのは初回だけ
受付の人の対応があまり良くない。受け答えに対してはっきりしないことが多く、予約をしてもその時間通りには診てもらえない。(例:どれくらいかかるかと聞いても曖昧な時間の目安)
ここは予約の意味があまりないのではないかと思う。
歯医者で診てもらう際はスムーズでとても良い方であるが、受付の印象が悪いためもったいない

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
デジタル化に向けシステム構築の途中です
ご期待に沿えず申し訳ございません。
受付へのご意見ありがとうございます
心して受け止めさせていただきました
今後ともよろしくお願いいたします

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Sさんの口コミ (男性)

EPARKで予約

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
保険診療

歯のクリーニングで行きました。歯科衛生士さんのお陰で痛みもなく、短時間で綺麗になって、とても助かりました。また利用したいと思います。

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
当クリニックは予防歯科に重きをおいております
定期的なクリーニングでお口の健康を守っていきましょう
今後ともよろしくお願いいたします。

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匿名さんの口コミ (女性)

EPARKで予約

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌-
治療内容
虫歯

表記との違いあり。
アプリの予約は初回だけ、チェックインはやっていないとのことで毎回診察券を出さなくてはいけません
業者の出入りや関係者の会話で会計が待たされます
受付の方が質問にまともに答えれません

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
デジタル化への途中でご迷惑をおかけいたしました
ご投稿を真摯に受け止めて今後の課題と
させて頂きます

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設4
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌3

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯 / つめ物・かぶせ物

平日は夕方まで営業しているのと他の歯科に比べて予約が取りやすかったので、通い始めました。
担当医によるものだと思うけど、自分を担当してくれた医者さんは若いから経験が浅いのかわからないけど、態度がとても雑で、適当な扱いでした。何ヵ月か通い治療してもらいましたが、まだ痛むところもあり、態度にせよ治療にせよとても信用ができないので、おすすめしません。

医院返信

ご満足いただけなかったようで
申し訳ございません
担当医変更ご希望でございましたら
受付にお気兼ねなくお申し出ください
善処させていただきます

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2人がこの口コミを参考になったと言っています

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投稿者さんの口コミ (東京都/40代/男性)

EPARKで予約

医院返信あり

2.0いいね!

  • 施設2
  • 対応1
  • 治療4
  • 防菌1

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 アクセス
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮
防菌 混雑の回避
治療内容
保険診療 / 虫歯

初診で虫歯を診てもらいにいきました。
スタッフ間のモラルの差が激しく、今後通うのは辞めようと思いました。
女性歯科衛生士さんの元気がなく、私もできるだけ明朗に応対しようと努めましたが変わらず、そういう方針なのかなと思いました。
男性の歯科医の先生は技術と説明共にとても丁寧で好印象でしたが、同時間帯に何人も患者を担当させられているようで大変そうでした。
他の方も口コミに書かれていますが、診療所の都合で予約を変えられることはあります。
何故かというと、私が受付で待っている時に女性の歯科医?さんが受付の方に
「今日は午後帰りたいから、午後のお客さんの予約の時間変えておいて」
と普通の顔で指示している場面を見たからです。
これが当たり前に行われているということは自分の予約が当日その場に行くまで保証されているか分からないということです。

感染症対策

同時間帯に何人も患者を詰め込むのは感染症対策ができているとは言えない。
患者の位置を離しても、同じ医師が見て回っていれば意味が無い。

医院返信

ご投稿ありがとうございました
ご意見を院内で共有させて頂きます

機会がございましたらご来院
お待ち致しております

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