EPARK歯科埼玉県秩父市口コミ

秩父市の歯医者の口コミ

秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

みっきーさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
つめ物・かぶせ物

詰め物が取れてしまい、慌てて予約を取りました。担当してくださる先生が優しくて話を聞いてくださる方ばかりで、安心して通うことができます。

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

ちむさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
親知らず

歯が痛くて受信しました。とても丁寧に説明してくださって助かりました。最初なので歯のクリーニングをしたのですが痛みに配慮してもらいすごく綺麗にしてもらいました。

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落合歯科医院

秩父駅 出口 徒歩11分

巳紗都さんの口コミ (女性)

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3.3いいね!

  • 施設3
  • 対応4
  • 治療3
  • 防菌-
治療内容
保険診療

詰め物がかけて、受診しました。
他の箇所も悪い所があるとの事。順番に診ていきましょうと丁寧な応対でした。
初診だったので、不安がとれて良かったです。

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今井歯科クリニック

秩父駅 出口 徒歩3分

ちょたんさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

歯医者が苦手なのですがここは先生もスタッフの皆様も受付の方も物凄く優しくて待ち時間も無く良い印象しかありません
なにより家庭環境も理解してくれ患者に寄り添った治療をしてくれるのでとてもありがたいです

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今井歯科クリニック

秩父駅 出口 徒歩3分

sayさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
歯科検診

予約時間より少し早めに着きましたが、スムーズに受付問診していただき、待ち時間はありませんでした。
歯の状態や今後の治療のことも丁寧に説明があり、これから通うことにしました。

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

投稿者さんの口コミ (埼玉県/30代/男性)

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応5
  • 治療1
  • 防菌3

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 内装・設備
対応 電話・受付対応
治療 痛みへの配慮
防菌 換気対策
治療内容
クリーニング / つめ物・かぶせ物

クリーニングをしてもらったが中途半端で全部やってもらえなかった。お金にならない治療の為か少し手抜き感が感じられた。そのまま別の歯医者で綺麗にしてもらったが無駄にお金がかかった。また、仮歯が外れ持って行ったが次回の診療の時と言われやってもらえなかった。メインで通ってる歯医者だけに残念だった。

医院返信

院長の栗原です。今回スタッフの対応に不手際があり申し訳ありませんでした。
今回のクレームを元に新しい規則をスタッヘ指導します。 

規則1,メンテナンスで通院されている場合、歯科医師の予約が詰まっていることがあります。そのような場合は、待たせることを患者さんにお話しした上で当日中にできる限りのことをするように指導しました。

規則2,予約した時間より遅れて来られた患者さんには、次の患者さんに迷惑の掛けない範囲で対応させますが、全てのメンテナンスの工程ができないことを患者さんに了承の上開始するように指導しました。

規則3,当院の衛生士のメンテナンスは、治療費に関わらず仕事をするスタッフが集まっています。しかし、今回のように手抜き感が感じられたのであれば時間的に余裕がなかったのかもしれません。その場合は、患者さんにその旨を伝えるように指導しました。

これらの3つの規則を患者さんと話し合うことが重要だと感じました。治療とメンテナンスの違いは、メンテナンスの時間は予測することが可能です。ただ、これは、その前に来られた患者さんが定時の時間に来られた場合です。また、ある程度余裕を持ってアポイントの調整を行っていますがメンテナンスと同時に治療を望まれる方もいます。そのような、場合は前もって連絡を頂ければその時間を空けることも可能です。
今後も宜しくお願いします。

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

asamiさんの口コミ (男性)

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4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
つめ物・かぶせ物

設備が整っている
清潔感がある
対応が良い
駐車スペースが広い
予約がスムーズである
以上の事から好感触でした。

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

thさんの口コミ (女性)

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4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
つめ物・かぶせ物

今回の治療のことだけではなく、数十年後の歯のリスクについても説明していただき、非常に分かりやすく、今後ケアして行かなければならないことが分かってよかった

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

むむさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
クリーニング

説明がとても丁寧で、質問しても分かりやすくお答えいただきました。レントゲンや写真で実際に見せていただけるので、分かりやすかったです。
ありがとうございました。

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

投稿者さんの口コミ (男性)

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医院返信あり

2.7いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

継続治療中は、ネット予約ではなく、出来るだけ電話予約にしてくれと、言われた。予約が出来る時間を取れるのが診療時間外なので、ネットでの予約を受けてくれる様にお願いしてら、心良く受けてくれる人と、電話予約じゃなきゃ困る(段取りに手間が掛かる)的な事を説明し出して、ネット予約は、初診、ケア的な事だけの為だと、かなり強く言われた。
ネット予約の意味が無いと思ったのと、強い不快感を感じた。

医院返信

院長の栗原です。不快な思いをさせて申し訳ございません。今後このような不快な気持ちにさせることがないようスタッフ教育を行ってまいります。
ただ、この場を借りて予約の取り方について弁解もさせて下さい。元々EPARK歯科の予約は、初診時やメンテナンス専用に私が契約したものです。初診時やメンテナンスのネット予約は時間の想定ができるからです。
再診時の多くが治療時間が異なるためスタッフ教育をする時にお断りするように伝えてあります。理由として、出血を伴うものなど長引いても次の患者さんに影響がないように、また患者さんが遅刻などしても次の患者さんに影響のないように工夫しています。例えば、Xさんの治療が長引いた場合に次の患者さんの時間に難易度の高い処置で同じように時間が長引くと全ての患者さんに迷惑をかけることがあるからです。一人の患者さんが、10分長引けば10人後は2時間近い待ち時間を強いられます。このように予約には、その後の患者さんの治療内容なども考慮するため、ネット予約では空いている時間に予約を入れるため本来できる治療も数回に分けているのが現状です。患者さん本人にとっても実際は効率が悪いことが多いのです。そのようなことを踏まえて再診時の予約は、前後的な予約状況を見て電話対応しているのが現状です。数年後、AIによってそんなことも判断してくれるような未来がくればと思います。

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

丹二郎さんの口コミ (埼玉県/男性)

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3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

虫歯で受診。色々調べて頂いて良かったです。 ただ、虫歯治療はなく、塞いだだけで治療は二週間後でした。 治療の日まで不安です。

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

まめさんの口コミ (埼玉県/女性)

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4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
つめ物・かぶせ物

詰め物がとれて受診しました。
とれた原因の説明をして頂き、今後の注意点なども説明して頂きました。丁寧な対応で安心できました。

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落合歯科医院

秩父駅 出口 徒歩11分

ひろくんさんの口コミ (男性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
根管治療

待ち時間を少なくする為、診療時間を配慮して頂いた。歯科医師、歯科衛生士ともに対応が丁寧で
受診していて安心感があります。

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とみた歯科医院

大野原駅

投稿者さんの口コミ (50代/男性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯

多くの歯科医は患者目線を謳っていますが、こちらの先生は本当の意味で患者目線。
詳細に患者の困りごと、要望を汲み上げ、それに寄り添いプロの視点で丁寧に説明。しかも腕が
確か。周りに勧めたいが、主に院長一人で対応なので、オーバーワークが心配なところ。

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秩父臨床デンタルクリニック

西武秩父駅 出口 徒歩26分

投稿者さんの口コミ (埼玉県/50代/男性)

医院返信あり

0.3いいね!

  • 施設1
  • 対応-
  • 治療-
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 駐車場
対応 人柄・気づかい
治療 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯 / 入れ歯・義歯 / 保険診療

半年間診療を受けました、突然歯の痛みが有り、訪れると即,薬を渡されて、三日間飲めば、大丈夫ですと言われ、半年間診療受けたのに、説明も無く、、翌日痛みが激しくなり、又、電話相談したら、薬飲めば大丈夫と言われ、又、経緯説明無く、、結局半年間担当になった、先生を探したら、お辞めになりましたと言われ、、、原因知らず痛みが激しくなって、我慢できず、無理やり訪れて、不満をアピールしたら、やっと説明して、頂いて、納得は得られましたが、、、薬が効かなかったら、違う薬を紹介せずに、通販等販売店に行けば、他の薬有りますよと言われ説明終了・薬飲んで時間経ってから、訪れてくださいな案内と此れからの診療詳細説明無く、私から無理矢理お願いして、説明聞かさられました、、、半年間診療した経歴が有り、やむを得ず、診療を続けて行く道しか無いけど、、、
お互いの立場は異なり、違う事から発生する溝口が大きく、
残り診療を上手く行くように、祈るしか無い私の立場として、悲しい気持ちになりました、薬を飲みながら、痛みを我慢してます、此れからの診療経緯を続けて投稿しますので、是非、宜しくお願いします。

医院返信

院長の栗原です。勤務医が行った治療とはいえ全ての責任は私にあります。不安を与え申し訳ございませんでした。

ただ、勤務医の行った治療は、通常行われる歯髄温存療法です。一日でも長く神経を残すことは、患者さんにとって有益なものです。
その中で、ストレスや寝不足やイライラが募ると人間の心はバランスを取るために強く噛みしめることでストレス発散を行います。

今回、カルテを見返すと直ぐに痛みが出たわけでなく半年近く経過してからの突然の痛みだったとのことで、歯髄温存療法と痛みの因果関係はほぼ皆無だということで認識しています。

しかし、これにおいても患者さんは、専門家ではないためもう少し丁寧な説明があればこのような不快な思いをせずに済んだかもしれません。

その経緯については深くお詫びしたいと思います。 

余談になりますが、開業当初、私も説明が足りないと患者さんに叱られたことがあります。
その患者さんは、混雑時に飛び入りで来院されることが多く、定期的な受診を促しても聞いてくれませんでした。
ある時、スタッフも歯科医師も時間の取れない時に来院されました。
私が患者さんを受け入れたのがいけなかったのだと思いますが、急患を受け付けてしまい、説明が足りないということで怒って帰られた経緯があります。

その患者さんにも十分な説明は行いました。その時にその患者さんに言われたのは、私たちはお客さんであるから何でも言うことを聞いて当たり前だろと言葉を投げかけられました。

私たちは、秩父臨床デンタルクリニックは患者さんのため、一人一人に多くの時間を取るようにしています。しかし、難しい内容も多く含むため一度や二度言っただけでは理解されないことも多くあります。

全ての患者さんが満足するには、日本人の歯科に対する考えを改めてもらうしか方法がありません。痛みがあったときだけに行く、お金出せば全ての痛みを取り除いてくれる。
この考えは、戦後まもない歯科教育です。
世界の歯科は、メンテンスで歯を温存して、神経を温存して少しでも長く自分の歯を持たせることとしています。 

既に治療が終わっていますので、再度来院しずらいと思いますがメンテンスで来院されるように宜しくお願いします。

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R☆Mさんの口コミ (埼玉県/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

10年以上通っています。
Dr.がとても優しく、気さくにお話ししてくれます。治療方針と料金も、自分に合った方法を説明してくださり、とても親切です。
医院全体の雰囲気も良く、スタッフの皆さんが笑顔で接してくれます。
定期検診にはハガキをくださり、忘れずに行く事が出来ます。
クリーニングも丁寧にしてくださりとても満足です。

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落合歯科医院

秩父駅 出口 徒歩11分

投稿者さんの口コミ (40代/男性)

1.7いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感
治療 丁寧さ

ネットだと予約可能と表示されているが、実際は予約いっぱいで全然治療進まない
定期健診には向かない

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1人がこの口コミを参考になったと言っています

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今井歯科クリニック

秩父駅 出口 徒歩3分

クックさんの口コミ (埼玉県/60代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

待ち時間もなく、とても親切に対応してくれました。1つ1つ、分かりやすく説明もしていただき、感動しました。こんな素敵な歯医者があるんだと思いました。

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今井歯科クリニック

秩父駅 出口 徒歩3分

投稿者さんの口コミ (50代/女性)

来院患者口コミ

4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

クリーニングに通っています。毎回リラックスして受ける事ができます。

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今井歯科クリニック

秩父駅 出口 徒歩3分

投稿者さんの口コミ (50代/男性)

来院患者口コミ

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

歯のクリーニング担当の歯科衛生士の方がとても丁寧で終わった後は毎回満足してます。駐車場の数が少なく、場合によっては車を停められず空くのを待つ時があります。

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